台灣網路資訊中心（TWNIC ）每隔半年會舉辦一次「台灣寬頻網路使 用調查」，包含整體網路使用者輪廓，寬頻使用者特性與行為，無線 上網與行動上網等。除了分析個人使用情況外，也分析家用寬頻。

由於近年來此類報告通常僅能看出「台灣網路已經成熟飽和」以及「 行動上網的使用誘因仍然很低」之類的結論，有點索然無味。不過在 最近的這一次調查（2005年 7月），有個數字卻引起我高度興趣。

調查指出，台灣地區12歲以上寬頻使用者，平日(週一至週五)使用寬 頻時數，依次為一小時以下（19.49%），一到兩小時（18.08%），兩 到三小時（16.80%），三到四小時（10.23%）。以上合計佔六成四。

此外，寬頻使用者的使用時段依次為晚上七到八點（24.84%），晚上 八到九點（35.29%），晚上九到十點（34.29%），晚上十到十一點（ 27.57%）。換言之，尖峰時段從七點開始到十二點。

而台灣地區12歲以上民眾有54.70%（1,054 萬人）曾使用寬頻上網。 這麼高的寬頻使用比例，可輕易推論出「有很大的一群人平日在晚上 八點以後掛在網路上」。難怪電視台的生意日漸蕭條。

◎「八點檔」還在，只是換地方演

如果我們把時光倒推回10年前，把問卷的題目換成「台灣地區12歲以 上的電視觀眾平日觀看電視的時數」，相信一樣可以弄成一張統計圖 表，看出大部分的人平日看了幾小時的電視，以及什麼時段看。

是的，在那個還有所謂「八點檔」的年代裡。工作一天的人，回家累 了就躺在沙發上看電視，或者全家人圍著電視機一起吃飯。在更早的 年代裡沒有有線電視，全家人只有三個頻道可看。

電視頻道經營者或許會懷念過去那個只有三台的時代，靠廣告收入賺 得飽飽。自從有線電視開放，頻道大量出現而分散的觀眾的注意力， 節目收視率一路下滑，廣告的生意自然也就難做。

然而大部分的媒體經營者還沒發現（或者已經發現了但是不知道該怎 麼辦），除了上百個頻道彼此競爭觀眾的注意力之外，還有個稱為網 際網路的大傢伙，一口氣在黃金時段拉走了數百萬人的眼球。

◎「注意力經濟」？

在2000年網路公司風起雲湧的年代，曾經出現一個名詞叫做「注意力 經濟」，大意是說只要抓住人們的注意力，就可能產生新商機。網路 公司莫不大力拉攏網路使用者，增加網站停留時間，爭取「注意」。

然而時光進入2005年，觀眾的注意力分散卻已經變成是經營者必須習 慣的現象。號稱全台灣最大報紙的，最大的電視台的，最大的入口網 站的，最大的雜誌集團的，通通擠在一起共享觀眾有限的注意力。

在傳播理論上有個說法，指出每個人每天只有24小時，每天花在媒體 的時間是固定的。當媒體越來越多時，人們不會增加媒體的使用時間 ，而是把原先固有的時間分配給所有的媒體。

這造成了小眾媒體生存不易，以及媒體集團化現象。為了一網打盡所 有眼球，電視經營者必須想辦法擁有更多頻道，入口網站必須提供更 多的服務，變成了規模的競爭。

◎重新拉回注意力？

這份調查報告引起筆者思考的地方卻在另一個面向：數位家庭。眾所 週知，全世界資訊大廠從軟體到硬體，都擠破頭將數位產品推進家庭 。全世界家電大廠也都在進行家電數位化工作，雙方大戰即將上演。

而數位家庭的龍頭產品又被公認為數位電視相關產品。不管是透過有 線寬頻還是數位廣播將影音節目送到家，客廳被認為是觀眾注意力發 生的地點，而數位家電伴隨數位娛樂，應該從電視等影音產品開始。

弔詭的是，觀眾的注意力明明就已經從客廳轉移到書房內的電腦了。 大部分人每天下班後花兩到三小時待在書房裡上網，已經成為生活習 慣，數位電視的目的是想要把觀眾重新拉回客廳嗎？

資訊軟硬體製造商意圖十分明顯，因為資訊產品市場飽和，他們必須 讓消費者多買一台資訊產品放在客廳。如此一來英特爾可以多賣一個 CPU ，微軟可以多賣一套作業系統，其他廠商雨露均霑。

想從書房進入客廳一直是IT產業的企圖，卻被包裝成媒體產業的需求 。IT產業「進入客廳」口號喊得震天價響，媒體產業居然隨之起舞， 卻沒想到媒體產業原本就在客廳，現在面對的卻是跑進書房的觀眾。

◎在觀眾聚集的地方提供節目

硬體廠商為了進入客廳市場，通常會跟內容供應商洽談合作，以硬體 搭配內容服務的方式提供給消費者。通常，這對影音內容節目的提供 者來說並沒有什麼損失，權利金談好就好了。

然而如果就長遠的媒體經營來看，思路被硬體製造商帶著走是危險的 。很顯然這個年代的觀眾聚集在網路上，節目供應商不想辦法在網路 上深化經營，反而跑去參加硬體大戰，從零做起，會不會有些顛倒？

話說回來，寬頻使用者在網路上收看影音節目的比例有多高？其實大 部分的人上網之後還是從事網頁瀏覽（63.52%）。而下載影音檔案佔 8.45% ，觀看網路電視僅佔1.27% ，收聽網路電台或音樂僅佔2.96% 。

這是雞生蛋蛋生雞的問題。內容經營者是否有把書房裡的觀眾對影音 節目的需求當一回事，而投注更多心血？目前的網路寬頻影音充斥二 手內容，網路被當作內容殘餘價值的處理廠，觀眾怎麼會有興趣？

西方的俗諺，打不過他就加入他。當以個人電腦為基礎的網路已經搶 走觀眾的媒體時間，媒體產業應以網路為核心重新思考寬頻影音節目 的經營，貼近流失的觀眾，這比想辦法要觀眾重回客廳要務實多了吧。 （文：黃紹麟）

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