網際網路的發達以及豐富多元的數位內容興起，電信服務產業已發生了前所未有的巨大變化，顛覆傳統電信服務業者的想像。現今全球的有線、寬頻與行動服務供應商正戮力規劃更多差異化服務，以滿足現今消費者對於「連網生活」的各種需求。為協助電信服務業者的永續發展與成長，思科根據全球超過4600位員工的深度大調查，從16項關鍵因素，歸納組合出「數位爆炸」、「鍍金籠子」、「泰坦大戰」、「終極危機」四種產業未來情境。思科網路解決方案(IBSG)電信服務事業群總監 Stuart Taylor表示：「至2015年時，電信服務產業規模將超過5.5兆美元。不論產業發展至任何一種情境，成長走勢必有大幅的變化。電信服務業者應著重於分散風險、打造戰略定位，並透過投資行動固網或雲端服務等來創造競爭優勢」 為協助電信服務業者能洞察市場先機，有效評估市場趨勢，以擬定正確的營運策略，思科透過全球員工的協助，針對電信服務產業做深入研究調查，並訪探業界專家，定義出16項分屬於商業環境、法律規範、科技發展、顧客行為四大類的關鍵因素，並預測出四種電信服務產業可能的未來發展情境：
數位爆炸(Digital Explosion)：數位爆炸可謂是數位的工業革命，市場將出現眾多非電信基礎的服務供應商，上網成本低廉加上安全的環境，企業用戶將紛紛轉向雲端服務，因此應用、服務與顧客經驗成為電信服務業者的核心競爭力。具備創新與協同運作優勢的業者，即能突破傳統營運模式以提供差異化的服務與經驗。
鍍金籠子(Gilded Cage)：這是一個顧客需求居高不下而技術封閉的市場環境，在政府機關的支持下，由大型的電信業者以及少數主要的應用加值服務業者主宰市場。市場有限的開放性促成價值鏈上的競合關係，創新速度慢、數位經濟呈現和緩穩定發展的狀態。業者透過開發新市場、擴大經濟規模來提高獲利。
泰坦大戰(Battle of the Titans)：在波動不大、顧客需求保守且對價格敏感的市場環境中，大型整合的電信服務供應商和少數應用加值服務供應商掌控開放性低的規範和技術，提供基本的網路服務。網路發展速度減緩，業者透過垂直整合來降低成本，最終將由少數受消費者信賴的品牌掌握市場。
終極危機(Meltdown)：這是一個結合了數位爆炸中科技與規範開放性、顧客需求低落、和大型廠商寡占的最糟的市場環境，多家供應商爭奪有限甚至萎縮的市場需求，致使市場陷入價格戰，而優化整體成本成為服務供應商必要策略，但長久競爭下來，廠商將停止投資、破產、合併案增加，最終政府將會介入規範產業。
對於傳統電信網路營運商而言，最理想的戰略定位是鍍金籠子- 業者應投入各種資源，努力實現這種情境。包括在組織內建置協同服務，以具備更高的彈性以及快速反應的能力，達成規模經濟；或採用雲端供應模式，以及數位內容傳播機制，能夠提供顧客差異化的服務與經驗。電信業者應注重規模的重要性，尋找地域與水平整合的機會，利用與應用加值服務業者合作以分散風險，致力發展獨有的內容、應用或設備， 讓整體供應鏈能推動市場演變為鍍金籠子的情境。
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