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ITIL是一套用於規範資訊技術服務管理的架構，可利用流程將現有資源做最佳化，以提昇資訊技術服務水準，讓IT人員不再僅以技術面向來思考，還要與商業目的相結合，進而證明IT組織之於企業的價值。 ITIL 已於2007年5月更新為V3版，ITIL V3將改為「積分制」、共有十多種新版的V3認證，每個課程與認證都有一定的積分。當學員參與課程、並通過認證考試後，即可取得一定的積分，累計滿22積分者，可取得ITIL V3 最高階的「Expert」資格。取得ITIL V3 Expert 的路徑不只一種，其中已取得V2最高階的Manager認證者，只需再通過一個「V3 Manager Bridge」升級課程及考試，即可集滿22個V3積分，直接取得Expert資格。 相較於其他路徑至少都要參加6～7次考試，先取得V2 Manager認證、再通過升級考試升級為V3 Expert，將是所有路徑中最快達成學分需求的方式（資策會師資群，亦已尋此方式，成為國內第一批取得Expert資格的菁英）。為了提供更多想取得ITIL高階認證者深造的機會，資策會特於2008年5月，再度開辦第五期的 ITIL Manager認證課程，以滿足學員需求。 資策會數位教育研究所表示，有鑑於部分學員的英語對話能力較為缺乏，參與外籍講師的課程在溝通上較有難度，為了讓更多人能加入高階認證的行列，資策會與國外的ATO（Quintica）極力爭取、並經過嚴格的師資培訓，終於成功取得ATO之正式授權，未來可在台灣地區開辦「全中文授課」的ITIL Manager 認證課程，此乃國內ITIL高階認證的創舉，可讓更多想朝高階認證邁進者共襄盛舉；此外，自第五期起，參加本課程將可同時取得PMI的72 PDU，對高階經理人來說，可說是一舉兩得。欲瞭解更詳細的資訊，可以上資策會的課程網頁查詢，或電(02)2708-9215 轉8214，王先生。
課程網址：http://www.iiiedu.org.tw/ites/ITSM.htm
- 新聞稿有效日期，至2008/05/04為止
聯絡人 ：王先生
聯絡電話：(02)27089215#8214
電子郵件：khsiang@iii.org.tw
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