ITIL是一套規範IT服務管理的架構，可利用流程將現有資源最佳化，進而提昇資訊技術服務水準。資策會至今已開辦超過50班ITIL相關課程，協助超過400位資策會學員順利通過各級認證，為了讓已考取 Foundation認證者能有更多元的進修機會，資策會特與國外相關訓練經驗豐富的 Quint Wellington Redwood 合作，開發出以中文授課的ITIL 進階（Practitioner）認證課程，以求符合企業導入ITIL的實際需求，並協助學員考取認證。企業或組織在導入ITIL時，通常不會一次將ITIL的所有流程全面導入，而是從組織最迫切需要的部分開始，逐步進行導入，而ITIL Practitioner認證，就是為了滿足組織對特定流程的需求，針對各流程的實作需求來做規劃，並探討各流程的實施細節。完成相關的Practitioner認證課程，可深入了解ITIL流程導入、執行的細節及過程，學到如何評估流程的成熟度、及如何擬定流程改善計畫。
ITIL已於2007年5月改為V3.0版，V3.0版的ITIL將改為積分制，而資策會與Quint合作的Practitioner認證（包括IPSR、IPRC、IPAD、IPPI），不但可協助學員取得證照，且每門認證都可折抵ITIL V3版的3.5積分，完成課程及認證並可同時取得35PDUs，一舉數得。（本課程之PDU由Quint公司核發）
資策會已於2007年開辦國內第一期的「ITIL Practitioner：Support and Restore（IPSR）」認證課程，接下來將再度開辦另一門「Release and Control（IPRC）」課程，內容著重於ITIL中的Configuration、Change及Release Management相關流程，除探討如何藉由掌握正確的IT Infrastructure資訊、建立服務變更的控制權外，並將學習如何於後續的營運中，透過評估變更的優異，來決定其可行性和時機以持續監控，進而協助學員取得ITIL Practitioner：Release and Control認證。本課程預計於97年5月8日開辦，對相關課程資訊有興趣者，請參閱課程網頁，或電(02)2708-9215#8214，王先生。
課程網址： http://www.iiiedu.org.tw/ites/IPRC.htm
- 新聞稿有效日期，至2008/05/08 為止
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