《數位之牆》入口網站

周末中午，兩個旅居上海的台灣人在一家韓國餐館裡不知怎麼的聊到你。朋友說，你寫了一篇文章正式回應網路上對你的攻擊。我只淡淡的說，Mr6 真正要面對的問題不是這個，麻煩還在後頭。回家後之後看了你寫的那篇文章，整個周末都在想，我能怎麼幫你？我想，就讓我試著從你目前所扮演的幾個角色，來談談自己的經驗，不敢說是過來人，因為不會有人的經歷完全相同，例如，我就還沒有當爸爸的經歷。但在你周遭所有的人當中，相信我的成長歷程某部分剛好與你比較近似，所以就請姑且聽聽吧。

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■ 開放，將我們帶向何方（五）個人社交資料可攜-2008/12/07

◎社交網絡將變成個人資料中心目前已經公布了用戶資料開放計畫的有Facebook Connect，MySpace Data Availability 以及Google Friend Connect 。這些用戶資料開放計畫的共同特點，就是讓用戶決定自己的個人資料能夠被帶到哪些其他的網站上，可簡稱為「個人資料可攜」。

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■ 開放，將我們帶向何方（一）不開放就沒法壟斷-2008/11/09

◎開放是網際網路的基因開放與自由本是網際網路天性，這特性被當年制定底層通訊技術架構的人們深深烙印在基因裡，即分散式架構。雖然這帶來一些負面，例如網路安全或垃圾郵件問題，但既然是基因，就注定只能繼續走下去。違背此特性而建立的網際網路商業體，將面臨強大的競爭壓力。

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■ 寫給我親愛的台灣網際網路同業們（五）-2008/09/28

◎到大陸參加了DEMO CHINA，感覺很新鮮。這次台灣團隊來大陸參加DEMO CHINA大賽，與大陸本地各行業初創企業同台爭取台下創投青睞，看得出事前花了相當多時間準備。儘可能使用本地化用語，事先探聽大陸DEMO與美國DEMO有何不同，都說明大家很在乎這次表現。而最終也獲得獎項，說明努力沒有白費。

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■ 中國的電信重組競爭態勢（七）3G加值服務訂價方法-2008/07/27

◎影像電話費率訂價方法雖然3G行動加值服務在電信公司爭奪用戶的情況下，最終變成話費價格戰的配角，但長期來看行動電話用戶卻也逐漸接受這些服務，使用的頻率要高於2G時代。事實上，用戶是先被低價話費吸引而轉換到3G ，然後被較快的上網速度吸引而導致使用了更多的加值服務。

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■ 社交網路服務的廣告營利模式初探-2008/05/11

◎社交網路服務的發展上個月，美國線上以8.5 億美元現金收購英國最大社交網站Bebo，再度凸顯社交網路服務（Social Networking Service ，簡稱 SNS）的重要性。Bebo在美國排名僅次於MySpace 與Facebook位居第三，全球會員人數超過四千萬。

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■ 無線網際網路的產業巨變（四）Apple 的策略-2008/04/06

◎蘋果的起起落落 2008年 3月，財富雜誌公佈美國最受尊敬公司排行榜，「神奇小子」 Steve Jobs領軍的Apple 位居榜首。排行榜上Google排名第四而微軟僅排名第十六。在賺錢的同時還受到尊敬，並不容易。

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■ 無線網際網路的產業巨變（二）Yahoo!的策略-2008/03/09

◎封閉與多重標準的產業環境假設你做了一個以電腦瀏覽器為基礎的網站，你所需要擔心的大概就是怎麼招攬用戶。你不大需要擔心版面大小跟使用者的螢幕尺寸不相容，網站的程式語言只需考慮少數的瀏覽器品牌版本。

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■ 無線網際網路的產業巨變（一）Google的策略-2008/03/02

◎兩個產業的思維衝突許久以前就盛傳Google要推出GPhone，並沒有獲得證實。直到Google 表明要參與美國700MHz無線頻譜競標，後來宣布推出Android 手機軟體開發平台，人們才發現Google腦袋裡思考的藍圖如此龐大。

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■ Web 2.0 ，終章（二）有文化的網站做不大-2007/12/30

◎社會階層決定網站用戶數 Web 2.0 發展至今吸引了大批創業者加入，然而時局已經不再大好，很多網站走入關門邊緣，在求發展與求獲利中掙扎。想要再融資是不太可能，因為亞洲地區的創投界已經不像以前這麼看好這個領域。

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■ Web 2.0 下一步（二）第四流：情感流-2007/09/02

◎金流，物流，資訊流的改變網際網路發展10年以降，「金流，物流，資訊流」這三流人人琅琅上口，特別是在電子商務的領域中，這三者的完備足以產生許多商業價值，甚至有的企業專攻其中一流就成為一方巨頭。

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■ 微軟Google競逐企業郵件代管市場-2007/01/16

◎企業網址郵件價格昂貴網際網路發展十年，對企業內IT人員來說，管理公司網站及員工郵件信箱成為重要工作。然而不少中小企業將此類需求外包給第三方廠商而非自行架設系統。此類服務，稱為網站代管服務（Web Hosting ）。

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■ Web 2.0 革命（十）3.0 大未來-2006/11/05

◎Web 2.0 是個混淆的名詞有關Web 2.0 本系列文章筆者總共寫了十篇，橫跨網路媒體，搜尋引擎，網路社群以及電子商務等領域。其中以頻寬與儲存成本的逐年降低終於達到臨界點而產生變革為主軸，完整闡述了對Web 2.0 的看法。

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■ Web 2.0 革命（四）Google典範-2006/09/17

◎Google不需壟斷就能獲利 99年 2月筆者提出下列法則：「媒體必須壟斷或寡占才能只靠廣告營利，而網際網路是無法壟斷的，因此只能另覓廣告以外的營利方式」，是植基於對媒體本身的本質思考，雖然於提出當時少有人相信。

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■ Web 2.0 革命（三）廣告養不活-2006/09/10

◎被稀釋掉的廣告收入 99年 2月，筆者首度撰文公開指出，入口網站單靠廣告收入無法養活自己（這個在當時與主流看法相左的理論，於其後五年內完全展現其正確性至今，直到Google另創新典範），是植基於下列簡單的公式：

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■ Web 2.0 革命（二）新媒體初成-2006/08/27

◎搜尋引擎在經營上的致命傷十年前當搜尋引擎首度出現在世人眼前時，首頁只有類似電話黃頁目錄一樣的分類，每個大類底下有小類，搜尋引擎經營者派人每天上網搜集網站並且分類，而用戶依靠點選層層類別找尋網站。

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■ Web 2.0 革命（一）源頭在成本-2006/08/20

◎永不放棄對網際網路的思辨一直以來，筆者對於過去網際網路發展十年的思路與經驗未曾傳承給現在的人，總感覺有點可惜。因為網際網路已經是個「既成的事實」，而大部分的人卻不知道他為什麼會變成今日的樣子。

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■ 網路廣告新一章（二）從曝光到成交-2006/07/23

◎到底誰在觀看與點擊網路廣告廣告，彷彿是媒體與廣告主聯合起來操弄消費者的藝術，然而卻日漸不適用於這個年代。由網路領頭的互動式媒介興起，主動權回歸消費者手上，讓引起消費者注意這件事情越來越困難。

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■ 網路廣告新一章（一）從媒體到通路-2006/07/16

◎低落的網路廣告點擊率（Click Rate）打從97年網路媒體與入口網站的概念相繼被提出，雖然經過10年發展之後網路媒體及入口網站的營運都已經進入相對穩定階段，然而網路廣告的計價方式卻一直是個折磨人的問題，以致於其發展不斷演進。

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■ 關於Web 2.0 ，給親愛的黃彥達先生-2006/06/04

◎蕃薯藤來信，第一個警鐘我想，事情應該要從2004年六月底開始說起。那段時間你突然接到台灣入口網站蕃薯藤的來信，說要推出一個Blog服務稱為「全民速報」，因此希望能夠長期引用數位之牆的文章。

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■ 中國網際網路大預言（八）即時通訊攻防戰-2006/04/23

◎通訊服務是社群的重要營收來源網際網路上的通訊服務主要是電子郵箱與即時通訊軟體（例如QQ或者 MSN 等）之類的始祖級服務，以及後續延伸的網路電話（例如Skype ）以及P2P 檔案傳輸軟體（例如BitTorrent等）。

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■ 中國網際網路大預言（六）社群本質與營利-2006/04/09

◎內容與社群的關係在前幾篇文章談完網際網路的第一根柱子：Content （內容）後，接下去要談網路社群（Community ）以及通訊（Communication ）兩個柱子。然而在此之前，有必要釐清這三根柱子之間的關係。

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■ 中國網際網路大預言（五）搜尋引擎重質量-2006/03/26

◎搜尋引擎市場也即將邁入飽和越來越呈海量的網路資訊內容，用戶便越來越不容易找到自己想要的。這是為什麼從Google發展以來，搜尋引擎越來越受重視的基礎，甚至被譽為網際網路上的第四桶金。

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■ 中國網際網路大預言（四）招聘教育與遊戲-2006/03/19

◎網上招聘重點目標：學生市場網際網路市場如果不進入市場飽和期，有些網際網路服務項目是不會起飛的。網上招聘正是這樣的市場。事實上網上招聘公司才正在搶奪用戶的起跑點上。

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■ 中國網際網路大預言（三）網上新聞與Blog-2006/03/12

◎網際網路的四根柱子其實網際網路的「四根柱子」概念早在99年就完成，儘管有人說目前我們在所謂Web 2.0 階段，卻依然沒脫離四個柱子範疇，以致於筆者幾乎認為Web 2.0 是改善（Improvement ）而非創新（Innovation）。

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■ 中國網際網路大預言（二）用戶數才是王道-2006/03/05

◎飽和市場的客戶取得策略中國的網際網路市場之所以仍然充滿高度趣味，乃在於誰勝誰敗一切都還沒有絕對定數，目前的第一領先群雖然掌握了用戶也掌握了資本，但是即將來臨的6000萬用戶增長空間將是左右勝局的關鍵。

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■ 數位音樂的行銷難題-2006/02/12

◎數位音樂隨手可得這是一個音樂隨手可得的年代，不管任何知名歌手，我們總是有辦法很快找到免費版本。對電腦和網路熟悉一點的人，使用各式搜尋引擎找音樂，使用P2P 軟體到全世界抓檔案。

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■ Google的抉擇（下）給軟體巨人的兩巴掌-2005/11/20

◎NC的概念出現太早 Google已經在媒體公司與技術公司的角色間做出抉擇，而這更使得人們把Google與微軟聯想在一起，更甚於與Yahoo!做比較。當然，網路公司不可能沒有技術力，但是Google技術含量更重，更像軟體公司。

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■ Google的抉擇（上）給入口網站的兩巴掌-2005/11/13

◎媒體內容的價值不易彰顯「內容為王」或許代表內容工作者的驕傲（包含記者，編輯，作者，畫家，歌者，導演及其他人員），那是創作者壓榨腦力的結晶。然而由於其「無形」本質，儘管價值受尊重，價格卻很難保障。

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■ Blog讓推薦式行銷重回零阻力時代-2005/10/30

◎零阻力行銷外加親友推薦廣告就是廣告，不論他多成功，消費者總是多少帶起懷疑的眼鏡。相較之下，朋友的推薦似乎就讓人沒那麼有戒心。除了直傳銷那種充滿壓力的推薦方式外，一般而言我們還蠻願意相信親友的使用證言。

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■ 書房才是數位娛樂的主流-2005/09/18

◎全台掛網到半夜台灣網路資訊中心（TWNIC ）每隔半年會舉辦一次「台灣寬頻網路使用調查」，包含整體網路使用者輪廓，寬頻使用者特性與行為，無線上網與行動上網等。除了分析個人使用情況外，也分析家用寬頻。

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■ 網際網路投資什麼好？-2005/07/31

◎網路10年玩遍所有創新點子最近這幾個月以來，各大媒體都在回顧過去網路10年以及展望未來。當然，台灣幾個網路公司近半年內紛紛掛牌上櫃，或者獲利前景大好，也是這個回顧風潮被啟動重要原因。

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■ 網路事業的定價困難-2005/06/11

◎資訊時代握有權力的消費者資訊時代之前，由於資訊取得不易或成本高昂，一般人無法得到充足資訊以便作為決策依據。事實上，資訊壟斷與不透明往往造就權力集中以及財富集中，因此掌控者具有社會優勢。此之謂資訊不對稱。

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■ 媒體，社群，Blog（五）媒介權力-2005/04/03

◎餓肚子的媒體，什麼事都做得出來筆者始終認為「一個新的媒體誕生，必然代表著一個新的媒體產業興起」。其實這種論點早在1999年就已經談過，有興趣的朋友可看看過往的舊文：

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■ 媒體，社群，Blog（四）產銷關係-2005/03/27

◎因Blog而起的新經濟 Blog的文化面有很多可以論述的地方，也已經有很多精采的論述。但本文的重心在討論其商業模式，是因為筆者認為經濟活動一直都是人類最主要的活動。我們得幫Blog找一個能活下去的方法。

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■ 媒體，社群，Blog（二）媒體大夢-2005/03/13

◎經營原生網路媒體的成本無人可負擔對於媒體內容，筆者在此要引入一個概念，稱為「內容的生命週期」（TTL ，Time to Live）。任何媒體內容都有其生命週期，剛誕生的時候內容是最有價值的，隨著時間過去，它因不再被需要而逝去。

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■ 媒體，社群，Blog（一）話說從頭-2005/03/06

◎到底是新媒體潮，還是舊媒體新包裝某日，筆者瞧見了MSN 上一個朋友的ID取名作「新媒體潮」，好奇的追問之下，才知道這是一本外文新書「We the Media」（從字面上翻譯，可說「我們就是媒體」或「人人都就是媒體」吧）的中文書名。

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■ 警訊：台灣數位內容產業的末班車-2005/02/27

◎警訊，警訊，警訊 2005年 1月15日，中國大陸無線加值服務供應商「華友世紀通訊」宣布，正式在美國NASDAQ展開首次公開募股（IPO ）。他的主要業務是與電信業者合作，提供手機圖鈴下載及各種簡訊內容服務。

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■ 智慧型手機（三）電信業態度-2005/01/30

◎電信業與手機市場的複雜關係首先讓我們釐清一件事情，電信業者的核心業務是販賣號碼，不管固網或者行動，只要能把號碼以及相對應的費率賣給消費者，就能開始依靠每個月印帳單來賺錢。

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■ 網路電話VoIP（一）不賺通訊財的人是傻子-2004/11/28

◎「通訊財」遠大於「媒體財」 2003年10月31日，一位台灣師範大學的學生來信，信中提到他認為即時傳訊軟體（IM，Instant Messenger ，即Yahoo! Messenger， MSN 或者 ICQ之類的軟體）將來在廣告行銷上的運用大有發展潛力。

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■ 盲目的 CRM：客戶關係管理-2004/11/21

◎威力強大的客戶關係管理系統甲先生是某大電子商務公司的總經理。五年來這間公司在他手底下經歷過網路興起與泡沫化的階段，如今在大環境已經逐漸成熟的狀況下，卻也是苦盡甘來。

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■ 逝去的電子報行銷年代-2004/11/07

◎場景一：鋪天蓋地的促銷訊息早上進辦公室，打開郵件軟體開始收信，才一下子信箱中滿是信件。上百封的信件絕大部分是垃圾郵件：要你買東西的，要你加入傳銷的，要幫你借錢的。。。嘆口氣，美好的一天從殺信開始。

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■ 電子商務面臨中年危機-2004/10/31

◎台灣的電子商務人口已達飽和台灣的報章媒體在2004年爭相報導的電子商務榮景，已經有一堵難以突破的障礙擺在眼前，而不少打算投入電子商務領域的經營者卻似乎還沒有發覺。

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■ 電子郵件信箱價格崩盤-2004/08/01

自從Google開始進行 1GB大容量免費信箱的測試以來，原本毫無動靜的業者最近都紛紛宣佈跟進。目前已知Yahoo!將把全球的免費信箱升級到100MB而微軟MSN Hotmail 則打算升級到250MB。這些紛亂的新聞，可能會勾引起一些網路老骨頭的回憶。還記得台灣最早推大容量免費電子郵件的是新浪網，當各家入口網站的免費信箱都還停留在 5MB的時候，即推出50MB免費，還因此上過電視廣告。

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■ 書評：《100億的教訓 - 你所不知道的電子商務》-2004/06/06

◎電子商務小測驗以下的是非題每題20分，測驗你對電子商務的觀念是否正確。

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■ 以ARPU衡量網站經營績效-2004/05/09

電信業是擁有百年以上歷史的傳統產業，由於業者通常高度資本密集，規模龐大，再加上其經營特性，買了電信設備之後就必須廣招客戶以及刺激客戶多講電話才能營利，因此也誕生了不少衡量客戶價值與公司經營體質的方法。其中最具有代表性的，要算是ARPU了。 ARPU（Average Revenue Per User）這個字眼在報章雜誌上面經常被翻譯成「平均用戶貢獻度」，他的計算方式就是把業者的當月營收除以當月底的全部用戶數，以此類推。由此可看出一個用戶每個月平均繳交多少費用給電信業者。

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■ Google讓網路回歸本質面-2004/05/02

搜尋引擎公司Google近來的動作之多令人眼花撩亂，進而引起各方競爭者效尤。除了強大精確的搜尋能力，以及獲利豐沛的關鍵字廣告收入外，陸續又規劃推出超大容量的免費電子郵件信箱，「在地搜尋」（Google Local），比價搜尋服務Froogle 以及社群服務Orkut 。 Google最為人稱道的地方是，他的單一與專注。在整個網際網路的發展歷程上，所有以搜尋引擎起家的公司幾乎都在中途停止發展搜尋引擎，改而不斷的想提供各式各樣的服務（新聞，股票，娛樂，社群等等），以致於整個網站首頁版面複雜無比。

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■ 網路搜尋史，與關鍵字廣告-2004/04/18

自從網際網路有了搜尋引擎以來，找東西的方法一直有兩大體系。一種稱為「分類搜尋」，一種稱為「關鍵字搜尋」。前者就好像電話簿一樣，翻開來從大分類往下找到小分類，最後找到你要的資料。後者則是依照你想要找的資料中含有哪些字來搜尋，比方說，把電話簿中含有「水電行」三個字的公司全部找出來。當然，你可能會找出一堆水電行的資料，也可能找出「水電行民歌西餐廳」之類的東西。

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■ 停止「網路行銷」（下）有路沒有通-2004/03/21

網路過去一直被當作媒體，因此關於各種網路廣告及內容收費的論述相當豐富，搜尋引擎上找可以找到一堆。可是談電子商務的時候卻甚少人能把網路同時身為「通路」（大陸稱為渠道）的特性談清楚。如同前期所述，不談通路佈局的行銷，是殘缺不全的行銷。不過這也不能怪以前的人怎麼不談，因為以往的電子商務都是點狀經營，還無形成完整的產業價值鏈，所以談網路的通路特性恐怕也很難著力。

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■ 停止「網路行銷」（中）有刺激沒反應-2004/03/14

刺激，反應。刺激，反應。刺激，反應。。。。。。如果你知道筆者正在描述的是過去「傳統的網路行銷」模式，你應該不會感覺到驚訝。以往在做網路行銷的人，確實是這樣子在對待消費者的。讓筆者描述一下那個在「刺激－反應」過程當中，逐漸失去耐心而感到倦怠的消費者行為。這個歷程從網路被當作媒體與行銷管道以來至少已經五年。然而，這樣的做法已經不符合現在對網路行銷的需求。

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■ 停止「網路行銷」（上）有行沒有銷-2004/03/07

前幾天朋友轉寄來一封信，內容是網路行銷的課程研討會。看看講師的陣容，都是非常資深的網路行銷專家，有幾個名字還非常熟析，從事網路行銷工作的資歷甚至可追溯到五六年前。但是看看課程大綱，卻發現「網路行銷」這個主題談了五六年來，內容始終大同小異。如何架設網站，網路廣告的類型以及如何有效購買，如何透過活動收集名單，誘發轉寄，如何追蹤電子報的閱讀效果。

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■ 網際網路站起來了，從四面八方-2004/02/01

一年又過去了，如果用比較量化的說法，這表示數位之牆又累積了50 篇趨勢分析文章。而過去的這幾年，數位之牆所累積的文章已經超過了兩百篇，洋洋灑灑的全部攤在網站上準備給後人檢驗。

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■ 垃圾電子報-2003/11/02

網站經營會員，對會員發送電子報，這本是網路發展以來的常態。邁入電子商務時代，電子報更是與消費常客保持接觸的重要管道。但是這樣的通訊型態，正受到垃圾郵件的大量侵蝕。如果你的電子郵件帳號使用超過兩年，而且經常在網路上留下足跡（參加網站抽獎活動，在討論區上面留言等等），現在每天開機就收到二十封以上的垃圾郵件算是常態。

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■ 公司網站真棘手（下）聯盟沒策略？-2003/10/12

在解決公司網站績效問題，以及決定由內部哪個單位來負責網路銷售業務的問題之後，另外一個困擾著企業的問題是策略聯盟。一般企業的網站人潮並不多，筆者還曾經聽過有些企業網站的管理人員，以戲虐的口吻說，網站其實是設計給老闆看的，因為從流量統計報表來看，每天上來的人數屈指可數。

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■ 寬頻，到底意味著什麼（三）網路電視台之有線篇-2003/08/17

在談到網路電視台之前，首先必須對這個字眼進行定義。本文所指的網路電視台，是指完全從網路起家，本身不是既有電視台的經營者或節目供應商，因此其獲利的模式完全是從跟網路觀眾收費而來的。此外，因為網路的跨媒體特性，網路電視台本身所播放的節目並不只限於電視頻道節目，還包含了電影等內容，因此「網路電視台」本身並不是既有的電視台翻版，也不是電影院的翻版。

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■ 寬頻，到底意味著什麼（一）關鍵在內容影像化-2003/08/03

寬頻，這兩個字幾乎與「更大」「更快」「更好」「更豐富」等等字眼畫上等號。這些字眼隨著政府大力推廣以及民間企業競相在ADSL上大打價格戰，幾乎每天出現在報章媒體上面，從不因為網路股的漲跌而有間歇過。但也因為如此，這其中存在著很多的迷思以及值得探導討的地方，似乎就沒有人想再提及了。再加上3G的來臨，連行動上網都即將進入寬頻年代，實在有必要將這些議題加以釐清。特別是一些「想當然爾」的看法：

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■ ICQ ：一個科技行銷上的嘆息-2003/07/27

當我們在談論到所謂的即時傳訊軟體（Instant Messenger ，簡稱IM ）時，就不由得會想到歷史悠久的先鋒－ICQ 。這個遠在1996年由一家以色列公司（Mirabilis ）發展出來的即時傳訊軟體，因為其優異的功能以及先行者的優勢，迅速受到網路使用者歡迎。而Mirabilis 公司也因此在1998被美國線上（AOL ）買下。 ICQ 幾乎已經變成了即時傳訊軟體的代名詞。當我們要送訊息給朋友的時候，會說：「我等一下 Q你。」而如果我們想把檔案透過 ICQ傳給別人的時候，會說：「我等一下 Q給你。」有一次當我試圖介紹別的廠牌即時傳訊軟體給朋友時，我說：「這軟體就跟 ICQ一樣。」

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■ 從網路交友談社群網站發展-2003/07/06

網路交友，這個網際網路上最古老卻也歷久不衰的服務，前一陣子又變成了熱門話題。因為他被視為下一個網路公司可以產生利潤的金雞母。社群服務一直都是網路最擅長的項目。聊天室，討論區，網路家族，個人網頁等等，都是網路社群的代表。能夠提供多人對多人的互動，這是其他類型的通訊服務所做不到的。

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■ 電子商務兩極論-2003/06/29

雖然目前在NASDAQ上面的幾檔電子商務股票都因為開始獲利而呈現不斷上漲的趨勢，給了我們相當的的信心，筆者卻必須提醒一下，現在投身電子商務必須要先抱持正確的期待才行。那些公司是因為當年藉著大眾市場的資金大量投入，在堅持正確的營運方式下才能夠支持到今天終於獲利。但時空背景已經不再，如果現在還有人想在完全無實體背景的情況下，著要從無到有弄一家網路書店出來，或者是如eBay般的競標網站，可能會是不切實際的想法。

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■ MOD 之外的寬頻影音選擇-2003/06/08

上一期談到的MOD 服務，基本上是以電視為收看節目的工具，因此筆者將此一新型態的服務與有線電視和互動電視做了比較，並指出其價格結構來決定服務的定價策略。但是遠在MOD 服務推出之前，網際網路上（以電腦為收看的工具）隨著寬頻連線的興起（ADSL或者Cable Internet），早就已經有業者在提供串流影音服務（Streaming Video ）讓網路使用者付費觀賞。

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■ 入口網站不負責任？談線上衝印事件的衝擊-2003/05/25

前一陣子台灣一家提供線上沖印（照片沖洗服務）的業者ColorMore 宣布公司倒閉，間接的也引發出了入口網站在進行電子商務相關業務時仍不明確的角色問題。這些入口網站本身並無沖印的機器設備，只是讓網友把資料上傳，透過入口網站刷卡付款候，把圖形檔案資料傳給ColorMore 進行照片沖洗，後續的照片郵寄和客戶服務都是由ColoreMore進行。

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■ 3G來了（二）3G最大的應用不是網際網路-2003/03/16

行動上網，曾經是全世界無線通訊設備廠商以及電信公司的希望寄託。面對著手機銷售量以及電話費收入的下滑，再加上有線網際網路普及的速度，更加讓兩者充滿了期待。 WAP 的失敗我想就不用提了，這方面的論述包含筆者以前寫過的系列文章都曾經提過。簡而言之，行動上網的失敗原因有三：價格，速度，以及手機。

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■ 2003年數位內容產業瞭望-2003/02/09

擺脫了前幾年網際網路泡沫化的陰影，數位內容供應商的日子雖然依舊辛苦，但在成本控制得宜，以及市場越來越成熟的狀況下，至少已經有個清晰的未來可以看見。以往在網際網路上提供內容服務，無法跟網友收費是最大難題。很多內容都是從傳統媒體來的二手內容，付費的價值並不高。即便有人願意付費，數量亦不夠形成經濟規模，此點讓自行生產內容的供應商非常難以生存。

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■ 關於網路，你還是沒弄懂-2003/01/12

筆者這幾個月來的幾場演講，有的是對大學研究所學生，有的是對扶輪社之類的企業主組成的組織，演講的題目正是筆這最近在談的數位通路概念。但令筆者非常驚訝的是，網際網路已經經過了這麼長時間的發展時間，不論是事業忙碌的企業主，還是使用網路跟呼吸一樣自然的學生，對於網路的想法還停留在非常原始的想像。

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■ 網路是一種主義，一種信仰，一種力量-2002/12/01

台灣的商業周刊在今年11月份的時候，刊出了華人入口網站新浪網董事長姜豐年先生的專訪。那個時候，新浪網剛剛公佈了第一季財報（ 2002年 7月至 9月，是美國會計年度第一季），新浪網稅前盈餘首度出現盈利，且已產生正向現金流。如果還有在留心美國網路股股價的朋友，可能會發現最近這陣子三大中國地區入口網站（網易，搜狐，新浪網）的股價不斷的在竄升，甚至已經逼近每股10美元之譜（還記得一年多以前這些公司的股價都在 1美元遊蕩，還有些險些下市）。

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■ 網際網路第二章：數位通路（三）市集店面與路邊攤-2002/11/24

問：儘管你說網路是通路，但我感覺不出這是個很重要的通路。當然，每個產業都有他運用網際網路的方式，企業主經過深思熟慮之後，或許會發現自己的生意不需要透過這個通路完成。必須再提醒一次的是：應該先思考客戶在哪裡，再決定是否透過網路與之接觸。

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■ 網際網路第二章：數位通路（二）數位通路後勤管理-2002/11/17

問：企業為什麼要有網站？好問題，很少企業主真正想過這個問題。或許很多企業主在深思之後會發現其實自己並不需要一個網站。

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■ 網際網路第二章：數位通路（一）對電子商務的正確期待-2002/11/10

這期的文章，首先讓筆者簡單的解答有關 B2C 電子商務一些長久以來沒被回答或者解決的問題。這些問題以前被燦爛的泡沫所掩蓋，所以其答案都被過度誇大，等到泡沫破滅後，又無人願意繼續鑽研回答。問：B2C 電子商務網站的營業量要達多少，才符合「正確的期待？」

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■ 從線上沖印談數位商品的價值鏈（五）-2002/11/03

沖印店通路，是傳統沖印大廠的甜蜜包袱。在數位相機的普及下，傳統的沖印店通路一方面必須投入成本進行數位化，以便處理數位相機，記憶卡以及數位相片的沖印，一方面必須進行相關配套措施，例如店面人員的教育訓練等等，以致於數位化的速度緩慢。

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■ 從線上沖印談數位商品的價值鏈（四）-2002/10/27

對於經營線上沖印生意的企業而言，不論是自有傳統通路的沖印大廠，還是新興的純網路公司，入口網站是個無法避開的合作對象或者競爭者。（附圖：http://www.digitalwall.com/images/021013.gif）

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■ 從線上沖印談數位商品的價值鏈（三）-2002/10/20

在線上沖印這個新興事業中，入口網站扮演著非常重要的角色。請參見附圖：http://www.digitalwall.com/images/021013.gif

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■ 從線上沖印談數位商品的價值鏈（二）-2002/10/13

因為看好在線上沖洗照片的商機，不少傳統沖印大廠很早就投入系統的開發與網站建置，並展開行銷活動。此外，也有純網路公司自行建置網站提供相關服務，或者入口網站與前兩者技術合作提供服務。目前提供線上沖印服務的傳統沖印廠商分別是：

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■ 從線上沖印談數位商品的價值鏈（一）-2002/10/06

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■ 無線通訊產業的四大發展（下）電信媒體金融三合一-2002/09/01

四個 C當中，能夠賺錢但是賺得最累的當屬Content 。生產內容提供消費者觀看或使用，絕對是辛苦的差事。從以往的網際網路經驗來看，提供內容成本很高，而產生的流量卻不如Community 社群網站來得高。這也是為什麼以往入口網站絕對不自己生產內容，只跟內容提供者合作的原因。通訊業者本來就不是內容的專家，包含內容生產以及管理都不擅長。就目前語音相關的內容服務來說（例如打某個號碼可以聽取股票報價，或者天氣預報，學習英文等等），都是採取跟內容提供者合作，並且拆取收入的方法。收入經過拆分，兩邊能賺的錢都有限，遠不如經營Community 服務的效益來得高。

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■ 封閉的行動上網市場（八）有線與無線的接軌-2002/08/18

有線的網際網路要與無線的網際網路接軌，最大的問題在於誰該付誰錢？底下就以一個有趣的例子來說明當兩者接軌的時候可能會冒出來的商業議題。在有線的網際網路上，使用者申請了ISP 帳號，不管是一般的撥接帳號還是ADSL之類的固定式網路，絕大部分會被贈與一個免費的電子郵件帳號。而使用這個帳號收發電子郵件，不管發了多少封，也是不需要另外付費的。

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■ 封閉的行動上網市場（七）使用族群的迷思-2002/08/11

使用手機在上網的人，和使用個人電腦在固定地點（家裡或者辦公室或者網咖等等地方）上網的人，到底是不是同一批人？很多人會不加思索的回答：「當然是！」有的人可能還會用奇怪的眼神反問筆者：「為什麼不是？」。這個看起來理所當然的答案，恐怕也是無線上網無法成功普及的原因之一。

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■ 封閉的行動上網市場（六）網路思維與電信思維-2002/08/04

無線通訊業者從事無線加值服務的開發，與網際網路的網站經營者從事網站開發，究竟有什麼不同？在回答這個問題之前，首先要了解所謂的「無線通訊加值服務」是什麼。一般而言，電信業者除了提供「講電話」用途之外的服務，都是加值服務。在無線通訊業者而言，加值服務可以分為三大類：

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■ 封閉的行動上網市場（四）成功關鍵在於規模經濟-2002/07/21

任何大眾市場產品所講究的都是規模經濟（雖然，先前的有線網際網路是有規模但是沒經濟），通訊產業除了規模經濟之外還有一個稱為網絡效應的好處。當天底下只有一個人擁有電話的時候，這個人所能享受的價值趨近於零，因為他沒有對象可以撥打。等到其他人也開始擁有電話的時候，每一個擁有電話的人所享受的價值就越高，因為能撥打的對象越多。

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■ 封閉的行動上網市場（二）產業分工與分利-2002/07/07

在有線的網際網路上，內容提供者很難跟網路使用者收錢，雖然隨著寬頻的普及，漸漸的內容有收費潛力（在下列四個領域：線上遊戲，線上影音，線上學習，以及不牽涉物流的電子商務，例如線上算命等等）。但大體上來說，大部分的內容使用者是不願掏錢的。而內容提供者以往跟入口網站拆帳的模式通常建立在廣告上面，亦即雙方根據聯名的網頁上Banner廣告銷售金額來拆帳。但通常來說入口網站光是靠廣告就很難生活了，更遑論能拆多少廣告收入給內容提供者。

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■ 封閉的行動上網市場（一）封閉與開放的差異-2002/06/30

以往的網際網路是由有線電話的基礎架構所串接形成，在電信業者的分工來說，第一類電信業者提供基礎的線路以及設施提供通訊服務，而第二類電信業者則可以根據（向第一類業者租用）這樣的設施，在上面提供所謂的加值服務。眾所熟悉的ISP 就是扮演這樣的角色，也因此有線的電信產業被切割成兩層，形成競爭的基礎。眾多ISP 互相競爭的結果，消費者就會是最大的贏家。當然，有線電信業者（所謂的固網，固接式網路）也該互相競爭，這是台灣開放固網執照的基礎。否則二類電信業者越多，一家獨大的一類電信業者賺得越飽。

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■ 傳統媒體中箭的部位不大，但是很痛-2002/05/26

網際網路儘管已經不再像過去股價狂飆的年代一樣，成為眾人矚目的焦點。幾個成功的生意模式都已確立，經營不善的也都退出市場。雖然是幾家歡樂幾家愁，但是沒有人否認網路的重要性。而這樣的重要性，卻因為人們在不知不覺中「忘了網路到底有多重要」，而顯得更加重要。正如筆者先前所言，當一般人因為電話隨手可得而無法去感覺電話到底有多重要時，電話的重要性會變成無窮大。

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■ 真的需要上網開店？-2002/04/28

最早期建網站時，設計頁面到後端資料庫程式設計以及網站代管等等都需要專人服務量身訂做，而如果遇到網站需要電子商務機制，那更是茲事體大，通常以資訊專案的方式委外進行。這些專案執行完畢之後往往承辦人員變成此中專家，因為其中牽涉到的環節實在太多，必須身陷其中一一克服。只是從台灣網路發展五年以來，中小企業在建置企業網站上面的成本越來越低，也越來越容易。

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■ 十月的天空-2002/03/31

馬祖，秋天，一九九六年。第一次人民直選總統才落幕沒多久，兩岸依舊充滿緊張氣息。但身處前線反而處之泰然，因為我們都很清楚，一旦打起來除了死沒有別的。當人一旦覺得自己死定了的時候，心情就會輕鬆起來。

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■ 入口網站的最後一條路 - 交易市集-2002/03/17

一個社會是否能夠承受得起「沒有入口網站」這件事情？且讓我們用消去法來檢驗一下。如果哪天入口網站不再提供免費電子郵件，對於我的網路生活影響不大，因為ISP 的郵件依然可用，而且也有相對應的網站版本可以收發信件。如果我想要有第二個郵件帳號，應該可以跟ISP 低價額外購買。

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■ 關鍵的百分之十六（八）科技行銷的媒體策略-2002/01/27

科技產品或者服務，在推入市場的時候，最頭大的問題在於說明。想像一下，歷史上第一隻電話，被擺在商店裡面販賣的時候，銷售人員是如何費盡心思展示並解說電話的使用方式，以及能帶來的好處給好奇圍觀的群眾。當然，電話現在已經從當年的高科技產品變成日常用品，銷售人員不再需要對消費者解說如何使用。但是歷史上科技產品和服務層出不窮，每個產品要演變成日常用品，每種服務要變成生活中習慣的行為，其實都走過這辛苦的一段路，必須使用正確的方法，近乎傳教式的不斷的與消費者溝通。

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■ 關鍵的百分之十六（四）網路購物行為與電子商務-2001/12/30

在進入電子商務的主題之前，請容許筆者不厭其煩的再把科技行銷的運作模式圖放在這裡一次。

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■ 關鍵的百分之十六（二）網際網路的假性購買-2001/12/16

出版界的朋友曾經告訴我，在台灣的出版市場，有些書的銷售量只有四五千本（電腦類別的圖書銷售量則更低）。相較於主流的熱門書籍，這些冷門的書到底是誰在看呢？難道真的是對書籍內容內特定領域感興趣的人買的嗎？有趣的問題是，這些書該不會大部分都是被出版界的人買走了吧？這些人為了在出版工作上更貼近市場，所以很多書籍都必須去了解。所以有些冷門的書也會去買。於是在銷售量上面看起來還可以的書，其實大部分並沒有被目標消費者買走。買來買去，最後這些書籍都還是在出版圈子裡流動。

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■ 即時傳訊軟體的發展-2001/11/11

網際網路發展至今，許多新聞的焦點以及研究報告討論的重點，幾乎都是以網站為主體。除了近一年有越來越多的人發現電子郵件應用的重要性並且詳加研究之外，相對而言對於所謂的「即時傳訊軟體」（ Instant Messenger ）的討論確實是比較少一些。所謂的即時傳訊軟體，其實就是類似 ICQ之類的軟體，安裝在網路使用者的電腦上，可以自行建立連絡人清單，隨時透過網路發訊息給清單上的人。發展到後來，除了互相傳送訊息之外，還可以互傳檔案，或者講網路電話，發手機簡訊等等。

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■ 網路即將回歸電信產業-2001/11/04

一個產業迅速興起以及迅速的泡沫化，再也沒有比網際網路還要來得更迅速的了。然而不管這個過去的媒體寵兒是如何演變成現在的過街老鼠，在這裡筆者邀請您先把聚光燈從網際網路身上移開，暫且讓網路產業從主角轉變成配角，且讓我們從別的角度看起。這次，被擺在聚光燈下的，是電信產業。電話線的功能是什麼？遠在五年前，標準的答案一定是講電話。在當時已經有些人開始在家裏使用9.6K的數據機連結上純文字介面的BBS （有別於現在大學校園裡的BBS 系統），開始有些除了講話之外的活動。但是大體而言，電話的使用就形式上來說是語音通信，就使用者行為上來說，是一對一的溝通。

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■ 網路產業的解體（二）入口網站的拆解-2001/10/21

（續上期）網路廣告業的崩潰，剛開始除了讓小型的內仍提供者倒地不起之外，最後必然會影響到食物練的最上端－入口網站。因為遲遲無法從網路廣告獲利，迫使這些無法再從原先資本市場上獲得資金供應的入口網站，必須要在垂直的服務上面尋求獲利，因而導致自身的土崩瓦解。入口網站的聚客力來自於其整體的規劃，以及將所有能產生網頁瀏覽數量的服務收羅其中並使其互通有無的能力。過往的入口網站不斷開發新服務，來不及開發的則以併購行之。美國早期的前三大入口網站，Yahoo!，Excite，Lycos ，目前雖然命運各異，但是發展過程大同小異，甚至連併購的對象都雷同。這樣的大肆擴張，無非就是要把入口的「廣度」做大。

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■ 網路產業的解體（一）垃圾郵件與網路廣告業的崩壞-2001/10/14

一個朋友在某間網路行銷顧問公司工作，因為舉辦國際性的研討會，從國外請了知名的人士前來台灣講課。內容大體是談網站設計與經營的一些訣竅等等。我看過課程的內容，認為對於一些中小企業的經營者來說相當實用。至少比前幾年網路當紅的時候，外頭一些濫竽充數的課程要來得紮實很多。然而這個課程卻來得有點先天不足後天失調。經濟不景氣，中小企業的經理人每天為了「實體」的事情忙到暈頭轉向，根本抽不出身來管「虛擬」的事情。其實，是幾乎所有關於網路（不管是電子商務或者是企業E 化等等）的課程，報名人數都呈現大幅滑落的狀況。於是，如何想辦法讓多一點人來報名，變成頭痛的問題。

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■ 什麼錢該賺？什麼錢不該賺？-2001/09/30

筆者自從離開網路產業投身傳統產之後，體會到非常多的事情。特別是這兩種產業的人在商業思維上的不同。簡而言之，從網路產業出身的人，對於商業的運作以及邏輯往往是搞不清楚的。所謂的搞不清楚有兩種情況，第一種是對於傳統的商業邏輯搞不清，第二種是對自己所身處的產業價值搞不清處。第一種是認不清楚大環境，第二種是認不清楚自己。

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■ 數位式「穀賤傷農」-2001/09/23

古老的中國有句話，叫做「穀賤傷農」，意思是稻穀的價格太低，以至於辛苦種植的農民們根本就無法回本。在台灣，有的時候會發生某些水果生產過剩的狀況，為了平衡價格，在產地很多水果根本還沒有機會被運到市場上販賣，就在當地直接被倒入河川銷毀。如果你是那個辛苦種植的農民，看著那一車車的水果被倒入河中，你的感想是什麼？你會不會在河邊看到眼淚掉出來？

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■ 當災難在網路上傳遞-2001/09/16

數位之牆的老讀者可能會記得，筆者曾經在兩年前，一九九九年十月三號的時候發表了一篇文章，標題是「地震來了，網路能做什麼？」。這篇文章是因台灣的九二一地震而作，主要是在探討當災難發生的時候，網路媒體究竟可以幫上什麼忙。這篇文章打破了筆者「只談趨勢不談時事」的慣例。一方面因為事情實在太嚴重了，另一方面，社會在承平無事的情況下，看不出人們對於網路的依賴程度（就好像我們平日不會感覺到電視機的重要性一樣），災難的時候，「網路到底有多重要」的議題就會被突顯出來。

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■ 一個人頭多少錢？-2001/08/12

網路廣告的發展路途一直不是很順利，標準規格的Banner廣告除了效果備受質疑之外（姑且不論這樣的質疑是否恰當以及質疑的方式是否正確），即便是現在號稱「摩天大樓式」的網路廣告，佔據了幾乎整個網站頁面的大部分，卻始終還是很難說服廣告主花錢在上面。備受爭議的Banner點閱率（Click Through Rate）最近已經被某些國外的網路媒體和網路行銷公司取消，不再提供這個數據給廣告主參考。這是否意味著網路廣告無法用互動的比率（點閱率）來衡量？那麼如此一來網路媒體和其他媒體還有什麼不同？

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■ 泡沫所創造的價值-2001/07/22

從西元2000年網路股的股災之後，網路產業歷經泡沫化過程，到現在也已經一年多了。在這段時間內整個社會對於網路充滿了負面的評價，產業內的人雖然覺得難過，但也始終無法對大眾解釋他們正在做的事情是有價值的。產業外的人對這個發展有褒有貶，但對於整個歷程卻也有如瞎子摸象難做出持平的論斷。網路產業遭人非難質疑的地方已經很多，筆者就不再談。取而代之的將試圖以這篇文章做個論斷，把該還給網路的掌聲還給網路。

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■ 終極的網際網路（五）第二波創業潮與小型內容提供者-2001/07/01

（續上期）台灣的網路使用人口目前到底是多少？官方不同單位所公佈的數據不一，有的說已經突破六百五十萬，有的說已經突破八百萬。然而不管是哪個數字，都只說明了一件事，就是台灣的網路市場已經形成經濟規模。其次，網路公司的大量滅絕已經接近尾聲。前一陣子甚至有報導指出，在台灣，有意願在網路上創業的比例是亞洲地區最低的。這種剛開始一窩蜂到後來卻避之唯恐不及的心態，簡直就是蛋塔效應的翻版，也充分顯示台灣人的靈活與彈性。。。

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■ 終極的網際網路（四）入口網站的末日與數位媒體產業分工-2001/06/24

（續上期）一旦通訊產業的媒體內容通路角色確定之後，接下來的產業分工就會完成。可以確定的是，通訊業者最後會自己擁有媒體，或者與大型的媒體集團完成某些深度的合作，例如交互投資或者合資成立新公司等等。想像一下現在的電視台，擁有自己的攝影棚，頻道以及其他資源，某些重要的節目會自行製作，其他的節目則交給別的傳播公司來製作。這樣就形成了一個產業的分工，龐大的媒體產業有著各型各色的人員，囊括了從製作到演出的所有過程。從這個角度來看，電視台是個通路，讓各式各樣的媒體內容上架。

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■ 終極的網際網路（三）通訊產業的整合關鍵－帳務系統-2001/06/17

（續上期）上一期提到通訊產業將會與媒體內容產業激烈的整合，成為數位內容通路的旁然巨獸。這一期讓我們來看看通訊產業何以能成為這樣的巨獸。數位內容最大的問題一直都在收費。以前依靠廣告的收入而不直接跟閱聽人收費的模式，以目前寬頻普及的速度來看要能有豐厚的獲利看來仍然遙遙無期，而且到時候廣告市場絕對是市場前兩大的天下，以及為數極少的專業型網站一起瓜分。

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■ 終極的網際網路（二）網路媒體的封閉架構－壟斷-2001/06/10

（續上期）筆者在上期的文章中指出，網際網路會由開放式的架構走向半封閉式架構。而這樣的半封閉架構可以由下圖來描述：

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■ 終極的網際網路（一）由開放走向封閉-2001/06/03

以西部拓荒來形容網際網路過往五年的發展其實一點也不誇張。具有冒險犯難精神的人一擁而上，在新的領域裡攻城掠地。後面尾隨著淘金客，以及販賣牛仔褲和軍火的人。所有的商業規則看起來似乎都可能在這個新的天地裡打破。所謂的零阻力經濟，新經濟，似乎要顛覆傳統的一些商業邏輯和法則。拓荒者在資本市場得到強大的資金奧援，以張狂的手法打廣告，以不惜血本降價促銷的方式經營電子商務。

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■ 內容為王－傳統媒體對入口網站的反撲-2001/05/13

（續上期）內容有價的概念也影響到長久以來入口網站與傳統媒體，例如電視報紙等內容提供者的關係。從雙方強弱勢力的消長來看，可以發現一些有趣的事情。當年入口網站剛開始以新媒體的姿態出現時，傳統媒體集團不是還沒有準備好，就是根本不放在眼裡，也因此它們不是沒有自己的網站，就是不願意花太多力氣去經營。剛巧入口網站的經營者通常又不傾向自己培養內容生產的團隊，所以往往都以「合作」的方式向傳統媒體索取內容，入口網站對這些內容往往也沒有付費。這是入口網站與傳統媒體的第一階段關係。

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■ 內容收費的另一種可能－智慧型代理人-2001/05/06

（續上期）從電子報收費的問題可以看出，資訊複製的問題如果不能解決，直接在網路上對內容收費現階段是有問題的。因為數位化的內容無論在複製傳播上面都太容易，間接會衍生出付費的價值性過低的問題。直接對於發行刊物收費，這是很傳統的想法。目前的網路內容收費都還停留在這個層面的思考上面，卻幾乎都忽略了根據網路的特性，還有另外一種收費的可能性，那就是智慧型的代理人。

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■ 明日報，資訊人，與１０４人力銀行-2001/04/15

明日報的停刊以及資訊人的財務危機，對於網路產業是兩擊重拳。各式媒體上面充斥著各種後見之明，社會上一片「我早就知道」的聲音。一年前，這些媒體忙著鼓吹網路新經濟，現在則忙著打落水狗。新新聞雜誌的封面甚至大喇喇的寫著「你是否高估了詹宏志？」然而，目前的網路公司可能還有落水狗的價值，也許再過一陣子可能連被打的價值都沒有了。

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■ 如何擺脫高科技迷信-2001/04/08

現在的科技進步之快，連帶的整個社會也以不可思議的速度在前進著。雖然有些改變在我們看起來仍然嫌不夠快，但是資訊時代變化的速度確實已經超越工業時代。在進步的過程當中，往往充斥著各種花招。各位看見市面上的書籍，以及媒體的報導，無不是追逐著這些所謂的熱門話題打轉。特別是國外流行什麼，國內很快就會有相關的譯作出現。

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■ 網站的最後歸宿－固網-2001/04/01

網站如何收費的問題最近被大量的討論。各種說法莫衷一是，但是開始收費卻已經是經營者的共識。除了那些已經從網站經營者轉型成為技術平台供應商，以承接專案為獲利來源的網路企業以外，想繼續朝網站經營方向前進的企業，無不使盡渾身力氣，從現有的內容以及服務上面做出區隔，看看是否有對部分使用者收費的可能。網路上的內容到底能不能收費？老實說，在網際網路還沒出現之前，人們獲取資訊的管道並不缺乏。而網路雖然有著即時互動的特性，但是承載於其上的內容並沒有重要到能夠讓使用者付費。

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■ 網路社群實作現場（二）品牌經營導向的網路社群實作-2001/03/18

（續上期）如果網路社群只能當作副業來經營，而不能當作主業，那又該怎麼經營呢？一個網站的經營者在思考如何運用網路社群的力量時，除了要注意上期所提到的社群三大法則之外，必須注意到： - 社群對於經營網路媒體的經營者來說，其中的成員必然是對於某個媒體議題有著高度的關注的。也因此會很容易的在網站上表達意見，以及與網站經營者或其他有著相同關注的人士互動。

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■ 網路社群實作現場（一）社群網站之死-2001/03/11

社群，始終是網路上最令人迷惑的字眼。不僅網路使用者迷惑，網站經營者也迷惑。筆者曾經在公元兩千年一月份的時候寫過一篇文章「網路社群的真義」，試圖釐清經營網路社群的思維。但是隨著傳統產業的上網以及企業的 E化，以往的經營者所犯的錯仍然不斷被後面的跟隨者重複著，可見得這個老問題仍然值得再被提出來討論。因此筆者這次直接切入實作面，來看看網路社群的經營。社群就是一堆有共同興趣的個人，或因為相同目的而結合在一起的團體，例如社區的土風舞社，大學的登山社等等。而在網路上面藉由網站所形成的類似團體，統稱為網路社群。這個社群的特性是不必實際面對面的接觸，就可以進行各種交誼的活動。而提供網路交誼場所的網站，一般稱為社群網站。

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■ 付錢的時候到了嗎？-2001/03/04

最近的幾個月以來，檯面上仍然存活著的各大網站無不亟思生財之道，各種規劃紛紛出爐。美國雅虎開始對網路競標收費，新浪網也主張入口網站收費服務是可行的。除了大型的網站之外，小型的利基市場內容網站有的轉向服務企業收費，有的仍然在一般使用者身上開發加值服務希望可以讓使用者付費。平心而論，網路服務和內容收費的時間已經到了。正如筆者先前所言，以往的網路免費內容和服務，是因為市場上過多競爭者惡性競價的結果。而這種惡性競價因為有股票市場撐著，所以短時間內使用者享受到一堆免費的服務。但是一旦股票市場回歸基本面，能殘存下來的畢竟是少數。

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■ 人頭的力量-2001/02/18

經營消費者市場( 套句現在流行的術語，叫做 B2C商務 )的時候，首先要注意到的是規模經濟。一個產品或者服務如果預期會有很多人使用，那麼就很適合用薄利多銷的方式去經營。有了規模，成本就可以攤低，接著售價降低可以刺激更多買氣，最後進入正面循環。除了一般常見的民生消費用品是這樣的模式之外，高科技電腦產業也是。台灣的半導體產業正是受惠於個人電腦以及手機等等科技消費品的成長所致。顯而易見的，這種規模的力量來自於使用者，也就是人頭的數量。

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■ 媒體與通路-2001/02/11

隨著網路廣告量成長趨緩甚至下跌，網路媒體的經營型態正在改變當中。然而網路媒體就筆者的個人觀點來看，未來的發展已經很清楚，就是會形成超大的媒體集團，所有的媒體都會數位化在一個媒體集團的內部經營，以求最低成本以及最高邊際效應。在此前提底下，所有的網路媒體最後都會和傳統媒體合併。我們已經見識到了美國線上與時代華納的合併案在美國發生，筆者相信雅虎與傳統的媒介合併是早晚要發生的事情。但現在的雅虎除了缺乏一個能夠生產內容的傳統媒體之外，還缺乏通路。筆者認為如果不嘗試改變，雅虎在明年將會非常的危險。

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■ 網站的終極介面-2001/02/04

很多傳統產業的人剛剛拿到網路這個玩具時，興奮的把玩並將很多的想法放在上面，試圖在網站上做些什麼事。但很有趣的現象是，他們通常所犯下的錯誤都是第一代網路人所曾經犯過的錯。不知道是不是傳統的思維包袱太難擺脫以至於看不清網路的本質，還是第一代的網路人所學習到精采或痛苦的經驗沒有好的機制傳承下去？這些錯誤當中，最顯而易見的是對網站介面的處理，特別是來自傳統媒體的內容製作團隊為最。他們並不了解每一種媒體都有他的原生介面，或者習慣性的把以前處理其他媒體介面的方式帶入了網站的製作當中。筆者看見很多這樣的團隊，在介面上所犯下的錯幾乎一模一樣。因為介面對於網站是如此的重要，在此有必要回到本質面去討論一下有關媒體介面的問題。

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■ 不要更改我的郵件地址-2001/01/14

大概很少有人像筆者一樣，國內與國外加起來擁有超過二十個以上的免費電子信箱帳號。這是隨著網路發展四年多累積下來的，幾乎一有大型網站推出免費電子郵件服務的時候，就趕快去把自己所要的帳號名稱搶先申請下來，申請過後要不要使用是以後的事情。在各種大大小小的網路調查當中，最常被網友使用的網路服務就是電子郵件，有的人回家上網之後不見得逛網站，但是收信的習慣卻是有的。所以網站經營者推出免費的電子郵件服務看起來是理所當然的事情，既然大量使用者有需要，那就該提供不是嗎？

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■ 寬頻，新的網路衝擊-2000/12/31

最近幾個月關於寬頻的新聞相當的多，例如美國知名入口網站雅虎與台灣的東森與和信兩大媒體集團分別合作建立寬頻入口網站；各種寬頻上網的費率一降再降；有線電視上網與ADSL大對決；乃至於中華電信最近公佈數據顯示，2000年底ADSL的使用者超過11萬人，已經領先使用有線電視上網的用戶。正如筆者先前所言，寬頻是網路媒體的基礎建設。除了各種媒介內容必須要依靠寬頻的網路環境才能夠更豐富之外，網路媒體的命脈－廣告也是同樣的情形。隨著寬頻環境的緩慢成熟，有幾個現象是必然會發生的，值得我們觀察：

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■ 台灣網路史上兩宗購併案-2000/11/12

公元兩千年十一月九日早上九點多，筆者打開電腦的時候收到從朋友傳送來的ICQ 訊息，說股票市場上傳出奇摩站即將要賣給雅虎的消息。接下來相關訊息不斷，但是都沒有得到證實。筆者甚至於透過ICQ 向奇摩的高層求證，但是都沒有得到回音，顯然是事情太過敏感。不過現在想起來搞不好是在忙著準備下午四點和雅虎一起召開的記者會所致。筆者經歷過台灣網路史上第一宗大型的購併案，是在新浪網擔任網站總監的時候，當時新浪網與PC Home Online宣佈合併，不過這件購併案後來並沒有成功。今年七月離開新浪網時，奇摩高層曾經詢問我加入奇摩的可能性。如果當時答應了，也許就有機會再度經歷一次重量級的購併案。

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■ 網路媒體的生意經（五）網路廣告的策略-2000/08/27

前幾期的文章已經從媒體內容的生產角度，討論過幾種可行的網路媒體獲利模式。然而回歸到最原點，媒體終究要靠廣告賺錢的，一個網路媒體就算再會控制生產成本，而無法從網路廣告上面獲利的話，終究只是空談。這幾年以來，網路橫標廣告( Banner Ads )的點閱率大幅下滑。筆者還記得大約兩年前，網站廣告的點閱率可以達到2%，也就是說平均每一百個人看到網站上的廣告約略有兩個人會去點那個廣告。這樣的點閱率已經算是相當高，如果透過某些行銷活動輔助，或者是一些稀奇古怪的創意吸引上網的人去點橫標廣告，點閱率甚至可以達到 10%以上。然而這樣的黃金年代已經不再，現在的網站橫標廣告普遍的點閱率只有1%以下。

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■ 網路媒體的生意經（四）入口網站的下一步-2000/08/20

〈續上期〉上一期的文章中提到網路媒體如果要將內容生產的成本控制在合理範圍時，必須要走利基市場，而網路媒體的利基市場必須要遵守所謂的啞鈴模式才可能營利。以啞鈴的形狀來比擬，中間的長桿代表網路媒體，兩端各自代表了商家與網站使用者。網路媒體試圖走利基市場的時候，必須要觀察到使用者的那一端要夠大，也就是說有夠多的使用者在那個利基市場。商家的那端也要夠大，這表示有足夠多的商家想要與該利基市場的用者接近。這個時候守在中間的網路媒體就是可營利的，只要能夠牢牢的抓住兩端。這個時候的網路媒體會形成所謂的「閘口」，因為它牢牢的守住那個通路。

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■ 網路媒體的生意經（三）利基市場的啞鈴模式-2000/08/13

〈續上期〉上一期的文章中提到，網路媒體的內容生產有三大方向，一是生產「知識」，二是生產「資訊」，三是生產「訊息」。除了調整媒體內容的深度以達到控制內容生產成本的方法，以及將內容跨平台的加值運用以提高邊際效益之外，網路媒體的經營者其實還有一條路可以走，就是捨棄大眾市場改走利基市場，用有限的人力深耕某個領域。這樣子的經營方式倒也不是什麼新鮮的想法。舉例來說，台灣目前是處在出版爆炸的時代，書店裡頭雜誌種類眾多，各種興趣團體的雜誌幾乎都有人經營。挑選某一個領域下去深耕，只要那個利基市場有足夠的群眾，不怕賺不到錢。問題是，在網路上要怎麼看出那個利基市場？

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■ 網路媒體的生意經（二）隨手可得的訊息-2000/08/06

〈續上期〉上一期的文章中提到，網路媒體的內容生產有一些法則可循。為了應付網路上媒體內容會被迅速消耗的特性，尋找低度消耗的深度知識作為網路媒體內容是一個方法，這樣可以減輕必須持續且快速的更新媒體內容的壓力。這樣的概念近似於網路百科全書的想法， About.com就是一個成功的典範。另外一個方法是，生產可以經得起網路即時大量消耗的「訊息」。顧名思義，若以媒體內容的深淺程度來排序，「知識」( Knowledge)的深度大於「資訊」( information)，而「資訊」的深度又大於「訊息」( message)。也就是說，當我們發現必須投入大量的成本去生產網路媒體的內容，才能經得起網路即時互動的特性消耗時，我們有下列三種選擇：

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■ 網路媒體的生意經（一）網路百科全書-2000/07/30

網路媒體的發展，在 WWW的平台上面已經到相當的地步，許多人已經發現，只要循著某些規則就能獲得一定的成績。筆者接下來幾期的文章，將會把網路媒體發展三年多以來的一些零星想法加以整理，成為一個系統並發表出來，作為網路媒體這個典範的一個初步結論。首先，關於什麼是網路媒體，定義必須先釐清。因為媒體範圍實在太過廣泛，舉例來說，電話是不是媒體？戶外的看板是不是媒體？如果電話都算媒體，那網路沒有道理不算。為了避免這樣的爭端，筆者在往後的文章所提到的網路媒體，泛指主要收入模式為「依靠發行量的提昇以便販賣廣告」的商業團體。

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■ 我即將離開新浪，踏上征途-2000/07/09

各位先進 / 朋友 : 我是新浪網的Max Huang 黃彥達。我即將於七月中離開新浪網，開啟另一段職業生涯。

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■ 網路公司的廣告競賽-2000/07/02

不知道從什麼時候開始，即使是不上網的人，也開始感受到網路正在逐漸侵入我們的生活當中。您是否有注意到，都會區的公車外車箱上面，或者是捷運的看板，車箱廣告，開始會出現一些其奇怪怪的廣告，常常會印上一長串的符號例如http://www....com.tw之類的東西。雜誌上的廣告，網路公司所刊登的比例也提高了。經常上高速公路的人，可能會發現路旁的大型看板上開始大量出現網路公司的廣告。是的，網路市場彼此競爭的激烈狀況，在戶外的廣告媒體上面一覽無遺。

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■ 入口網站何去何從-2000/06/04

記得去年的網際網路新聞主角，絕大部分都是入口網站。看見美國的入口網站戰爭戰況激烈，台灣這邊的入口網站戰爭也是鑼鼓喧天。所有的入口網站一律以Yahoo!為抄襲的對象，不斷地把各種網路服務加到自己的網站陣容去，然後不斷的對外發布增加新功能的訊息。像是搜尋引擎這樣的網站功能當然是必備產品，其他的像是新聞，聊天室，電子報，免費的電子郵件帳號，甚至於網路行事曆，網路社群，免費網頁空間這樣的東西，也都一樣一樣地往自己的網站上加。

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■ 寬頻網站服務-2000/05/14

筆者還記得去年大約這個時候，美國的入口網站掀起了一陣寬頻風潮。Yahoo!宣佈了他的寬頻計劃Turbo Yahoo!，第二大入口網站Excite 與寬頻網路公司@ Home合併成為Excite @ Home 。新聞報導以及各種調查報告也不斷強調未來的寬頻網路市場是多麼的有潛力。然而發展至今，寬頻網路卻始終沒有成為主流。這說明了整體的環境包含網路基礎建設以及寬頻服務的應用都尚待加強。不論網路如何的發展與變遷，最後我們都必須回歸到使用者價值來看待一切的應用。目前有線的寬頻網路是透過兩種方式連接到使用者的家中，一種是Cable 有線電視線路，一種是ADSL使用一般的電話線。不管使用哪一種方式，都讓使用者可以得到比現在用56K 數據機還要快上很多倍的上網連線速度。

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■ 傳統媒體與網路媒體的賽跑-2000/05/07

網際網路從商業化發展至今超過四年以上，現階段這個產業已經漸趨成熟。如果說整個產業從商業化開始到發展成熟是一條漫長的道路，這條路現在已經即將到達終點。至少，我們已經看見終點在哪裡了。筆者之所以這麼說，主要是觀察美國的網路產業發展趨勢，已經回歸到重視網路公司的基本面，強調獲利的能力。而大環境已經有百業上網，傳統公司開始買下網路公司的現象。這條路的終點其實就是每家公司都成為網路公司， B2C的電子商務被納入傳統的品牌底下，因為實體結合虛擬才有可能提供最好的服務。而因為百業上網之故， B2B 的電子商務高度發展。

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■ 從內容到商務 - 以閘口取代入口-2000/04/09

當網路內容不再吃香，網路廣告無法營利，電子商務以及電子服務逐漸取代網路媒體概念的時候，在網路上經營內容網站的又該何去何從？這裡有兩則新聞形成明顯強烈的對比。一則提到美國內容網站C|Net 成功經營電子商務，一則提到美國女性網站women.com 將剛剛開張沒多久的線上商店關閉。很多內容網站都慢慢想轉型經營電子商務，這兩個案例兩相比對其實有相當多的經驗供我們思索。

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■ 百貨公司與專賣店（二）-2000/04/02

筆者在上星期的電子報中提到如果把入口網站類比成百貨公司，那麼應該有兩種百貨公司的型態存在於網路上。一種是資訊的百貨公司，一種是商品的百貨公司。前者是網路媒體的經營範例，後者是電子商務的經營範例。上次我們已經探討過資訊的百貨公司－入口網站，這次就讓我們來談談網路上商品的百貨公司，也就是網路購物中心( Shopping Mall )這樣的概念。筆者曾經聽美國的同事提起，在華爾街，Mall( 購物中心 )這個字眼對於網路產業的投資者而言是票房毒藥。因為當年網路剛開始商業化的時候，很多線上的百貨公司紛紛開張，大家都覺得，如果能夠在網路上面設立購物中心，應該會很有商機才對。結果很多線上Shopping Mall 紛紛開張，隨後卻又紛紛的關門大吉。現在美國經營電子商務的人是非常的忌諱使用Mall這樣的字眼來描述他們的網站的。

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■ 百貨公司與專賣店（一）-2000/03/26

傳統的世界與網路的世界有很多有趣的類比。網站是媒體，或者網站是通路，都是耳熟能詳的類比方式。但是這樣的類比方式其實都只是一種很模糊的概念，裡面的細節其實還有很多值得我們翻出來玩味。舉例來說，如果我們把入口網站比喻做百貨公司，那麼一個入口網站該做的事情是什麼？想想看百貨公司最擅長的是什麼？最有優勢的又是什麼？

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■ 虛擬世界與實體世界的交錯-2000/03/05

最近看到的兩則新聞讓我相當驚訝，但是仔細想想又不那麼意外。第一是美國的知名網路券商E*Trade 打算在實體的世界蓋號子，第二是美國的網路銀行打算開設實體的分行。與正如先前所預料的，虛擬世界在進入電子商務的時代之後，慢慢的伸入實體的世界中。之所以感到驚訝，是沒想到這樣的事情這麼快就發生了。網路從商業化之後發展到現在，出現這樣的情況可以說是很吊詭的。依照我們原先的認知，網路可以讓一個人足不出戶就能完成許多事情。那麼這些完全依靠虛擬世界起家的網站紛紛開設實體的通路是什麼意思呢？

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■ 網際網路與通訊的結合-2000/02/27

這陣子手機上網的議題在台灣可說是當紅，各大無線通訊廠商一方面紛紛發表各種費用的方案以及所能提供的服務，檯面下分別與各型各色的內容提供者進行合縱連橫。雖然全台灣現在賣出去的 WAP手機還不到5000隻，而很多新款的 WAP手機根本就是只聞樓梯響不見人下來，但業者們基於搶佔市場的心理，在後端的系統開發以及前端的服務整合無不卯盡了全力。網路與通訊的結合，向來就是一般所預期的趨勢。然而以前的觀點大多是從網路的角度出發來看這兩者的結合。最具體的例子是所謂的網路電話，一種利用網際網路傳送語音訊息的技術，可以大幅的降低國際長途電話的通話費用。或者是現在美國相當熱門的 One Box單一信箱技術，它可以讓你使用單一的帳號去接收電子郵件以及語音郵件，所有的操作全部都可以在網站上完成。

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■ 入口網站的下一步 - 電子商務篇-2000/02/13

入口網站的光環已經漸漸退去，在電子商務已經成為下一波的趨勢時，入口網站又將何去何從？一般都以為在進入電子商務的領域時，入口網站擁有相當的優勢，最起碼入口網站已經先掌握到相當數量的眼球。然而實際上看來卻並非這麼順利。大家都知道，在網路上品牌是一件非常重要的事情。所謂的品牌，有時候可以解釋成為一種關鍵字與商業品牌之間的連結。也就是說，當你的目標對象在想到某一件事情的時候，就會想起這個品牌。舉例來說，想到網路上買書，會想到Amazon，想到搜尋，會想到Yahoo!。

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■ 網際網路的大躍進現象-2000/02/06

如果我們把再眼光拉遠，看看科技的發展如何影響國與國之間的關係，特別是所謂的科技創新國如何對外輸出其領先的科技，以及在科技創新上相對落後的國家接納這些新的科技的歷程，會發現一些相當有意思的現象。一般而言，新科技的傳播有一些歷程。一種新的科技被開發出來並且商品化之後，早期的採用者會首先購買並且使用。接下來不到一年的時間，功能更強價格更低的產品會出現。接下來的一年又有更新更好的同類型產品出現，整個高科技產業就這樣不斷的進步下去。

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■ 網路產業的人才流動現象-2000/01/30

網路是一個以人為本的產業，任何網路的經營者想必都會深深的認同這點。一個優秀的人才往往對於一間網路公司的營運造成重大的影響，不管是市場佔有率的提昇，或者是實質的獲利。網路現在是當紅的炸子雞，筆者以前遇到親朋好友詢問在哪高就，總是支支吾吾講不出來。現在只要跟別人說，我是從事網路業的，大家馬上露出欽羨的表情，說，喔，網路股在國外漲的很凶。

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■ 網路社群的真義-2000/01/16

網路社群這個字眼經常在各式各樣的網路相關新聞，產品發表會記者會裡被提到。有的系統開發廠商宣稱已經開發完成了虛擬社群的平台，有的網站經營者信誓旦旦的說社群是未來必須深化的經營方向，下一步就是將社群所凝聚的人氣導入電子商務。別說不上網路的一般社會大眾，在聽到相關的新聞報導時一頭霧水，即使是網路業界的圈內人，也很少有人可以把網路虛擬社群的這字眼解釋清楚的，更別提要怎麼樣深化經營，更何況這裡面有太多的迷思存在。

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■ 公元兩千年，我在網路上-2000/01/08

公元兩千年的第一天，發現這個世界仍然如常的運轉著。對於先前千禧蟲可能造成重大危害的各種報導，彷彿是老天爺開了個大玩笑。先前也曾經想過，會不會兩千年的第一天來到時，我們過去辛苦堆砌起來的網路產業很可能一夕之間消失？ 1999年台灣曾經有過兩次大斷電的紀錄，造成網站經營者的網站無法營運，使用者無法連線的情況。有沒有人衡量過那兩次斷電讓台灣的網路發展倒退幾年？

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■ 網路的價值在生活化-1999/11/28

前一陣子的新聞報導指出，美國九月份的網際網路流量持續成長，但是所謂的入口網站流量卻都下跌。另一份報導指出，美國以及台灣的上網人口成長都有趨緩的現象。有人認為這是因為網路上已經持續一段時間很少有創新的想法出現，難以吸引使用者繼續投注目光在網路上。筆者認為這的確是其中一個原因，但是如果網路真的必須要不斷的依靠新鮮的想法才能刺激網友繼續上網，長期來說對於整個產業環境是不健康的。

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■ 電子商務硝煙四起-1999/10/10

從今年年初網路業界開口必言電子商務，到現在接近年底，有些人已經繳出不錯的成績單，但是絕大部分的人都還在摸索當中。筆者在兩年多前就已經看見很多人在網路上面做生意。那批人其實可以稱做網路電子商務的先鋒。而這些人幾乎都是小本創業，一間公司不到五個人，有的賣花有的賣電腦產品，網站的設計也完全看不出來有所謂的專業，不論是網站瀏覽的動線，與網友互動的人機介面設計，美觀的程度，水準以今日眼光看起來普遍不及格。

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■ 地震來了，網路能做什麼？-1999/10/03

地震來了，網路能做什麼？這個問題，筆者在集集地震發生之後一個多星期以來反覆的在想著。對於這個百年來最嚴重的地震災情，我們看見台灣社會整個動了起來。不同的單位有不同的反應，不論是馬上動員，捲起袖子到第一線去幫忙救災，還是傳播媒體發揮力量報導災情，發動捐款。藝人們帶頭募捐，專家學者忙著提供意見，民意代表忙著批判政府，社工團體協助進行心理重建等等。反正是有錢出錢有力出力，大家都把救災視為非常重要的事情。

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■ 入口網站是通路還是媒體-1999/01/05

國內的入口網站競爭真是越來越激烈了，這兩個月下來既有的網站不斷推出新的功能內容，拼命的造勢，還不斷的有新的競爭者加入。彼此之間策略聯盟不斷，既競爭又合作令人目不暇給。先前筆者也曾經提過，所謂的入口網站其實是資訊的集中地～因為資訊集中所以產生力量～上網的人必須透過這個介面才能夠接觸到後面廣大的網路世界。

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■ 經營入口網站的策略思考-1998/11/05

除了電子商務之外，今年網際網路最熱門的字眼應該算是Portal了。 Portal Site 有人翻譯成入口網站，有人翻譯成門戶網站。其實所指的都是同一件事情～成為網友上網的第一站。因為這樣子的網站幾乎成為上網的必訪之地，吸收了大部分的網站流量，自然就有販賣廣告的價值。一時之間鑼鼓喧天，不但國外的幾個大型網路媒體拼命的合併，連國內的網路媒體都誓言要成為門戶網站。從網際網路發展的軌跡來看，搜尋引擎一直是網路流量的焦點。如果說網路是媒體的話，那麼搜尋引擎顯然有潛力成為一個媒體建構的基礎，而這個基礎建立在需求之上。有很多網站投入大量成本在網路上提供內容，卻面臨不能收費的困境，而搜尋引擎沒有任何內容，應該說，內容( 網站的網址 )都是各大網站自己上來登錄的，卻吸引了大量的人潮。

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