◎電子支付一家獨大 2011年，支付寶是中國獨大的第三方支付公司。你在淘寶要買東西， 沒有開設支付寶帳號，付款就非常麻煩。在電子支付還不發達的年代 ，阿里為了讓淘寶上面的交易能進行，開通了各種付款方式，網路銀 行，郵局匯款，貨到付款等。但是只有支付寶可以提供擔保交易。

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◎如果重來我可能不會這樣處理 既然技術部門的工作我管不著了，數據分析工作也不起作用，我將工 作範圍伸向了行銷部門。在當時，51.com有個行銷部，剛剛招來一個 行銷總監，於是我跟龐先生爭取要管行銷部。沒想到從此踏入了水更 深的領域，因為中國的行銷領域，回扣滿天飛，潛規則橫行。

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◎影音 UGC為何做不好 中國與美國的 UGC很不同。美國可以誕生並維持 Youtube這種以用戶 自製短影音節目為主的平台，中國卻不行。記得在2008年左右看過一 份報告，中國用戶在影音網站上觀看影片的平均時長是數十分鐘，而 美國用戶在 Youtube上觀看影片平均時長是十幾分鐘。

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◎長尾效應與頭部效應 「影音服務」其實最早是由廣播電視與有線電視提供的，透過電視機 播放。然而從行動網際網路興起以來，年輕觀眾迅速轉移到了電腦與 手機上。影音網站與 APP紛紛轉向提供大製作有版權的長影音節目， 加上崛起的短影音分享 APP，直播 APP，影音市場發展熱鬧非凡。

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奢品服務業O2O 興起，網際網路創業者的新機會 ◎有機會賺到新富人的錢

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◎社群總歸要衰退 PC時代的電腦網際網路，社群是一個重要的領域。從 BBS到社交網絡 ，乃至類似Line或WeChat微信之類的手機社群興起，型態也發生很大 變化。然而萬變不離其中，社群無非是區分為熟人與陌生人兩個領域 ，再加上一個社群成癮與衰減定律。

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◎資金的循環 前文談到中國大陸的網路產業存在著兩個循環，一個是人才的循環， 另一個循環就是資金的循環。我2006年剛到大陸工作時，當時的老闆 51.com董事長龐升東，舉了一個非常形象的比喻來說明這個循環，而 這樣的循環深刻的發生在我日後的工作環境中：

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◎ O2O模式已經存在10年 從網上團購開始，一個新概念被掀起，這幾年間熱火朝天，叫做 O2O （不是零二零，是歐吐歐，Online to Offline 的簡稱。央視記者只 怕又要念錯了）。這個舊飯新炒的概念，曾有朋友在新浪微博上問到 應該怎麼用簡單的 140字定義？我的回答如下：

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◎電子通路商往垂直市場發展 在鬧區開設實體店面基本上能保證每天經過門口的人潮，但在網上開 設 B2C商店只要沒有宣傳就沒有客人上門。因此，流量哪裡來成為經 營者絕大的問題。過往，這是一個「去哪裡投廣告」的問題。現在， 我們更傾向於把這個問題理解為：電子商務網站的「通路」問題。

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◎微博能否帶流量給電子商務網站 微博很神奇，微博很火爆，微博衝擊搜尋引擎，入口網站，社交網絡 和即時通訊。但微博會一樣的衝擊電子商務嗎？答案則是未必。或者 說，他對電子商務的影響不會有你所想像的大。這背後的核心問題是 ：社群對於電子商務的影響力究竟有多大？影響的點在哪裡？

文章細類：電子商務    閱讀次數：62886    轉寄次數：1377

◎我們都仰望著別人 微博（Microblogging ）服務在中國遍地開花，這種只要書寫 140字 就能張貼資訊的小型部落格，在傳統入口網站新浪以及依靠即時通訊 服務起家的騰訊經過一段時間的發力，各自的微博用戶數都已經超過 了一億，比先前的 SNS社交網絡還要更火爆。

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◎萬變不離4C領域 筆者在前兩篇文章中指出，「介面優秀的操作系統，軟體數量眾多的 應用商城，能引發大量購買的手機款式」這三者將是角逐行動網際網 路市場的三大關鍵，並說明搶占用戶的手機桌面是最重要的核心。然 而這看起來是只有巨頭能做的事情，其他的企業能做什麼？

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◎電子商務第一階段：代數題 電子商務在中國飛速發展，進入市場者前仆後繼。事實上電子商務在 所有的網際網路服務中，是最能夠說清楚商業模式的一種類型，至少 比目前還不知道營利模式何在的社交網絡服務要清晰得太多。如果要 把電子商務比喻成一道算術題，他的公式可能會是這樣的：

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◎行動網際網路產業十年如一日 手機上網從2000年的 WAP開始到現在經歷10年發展，除了日本韓國現 在依然領先全球外（讓人懷疑是否因國情特殊以至於大家都用手機上 網），其他國家基本沒有太成功例子。而在手機上提供的應用最終形 成了兩大類型，一個是傳統的手機加值服務，一個是免費 WAP網站。

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◎在Facebook廣告收入大增 近日外電報導，根據部落格Inside Facebook 的估計，Facebook營收 可能超過10億美元，相較去年的 7億美元大幅成長（Facebook未上市 因此未公布財報，收入情況僅能推估）在欣喜社交網絡邁上收入增長 之路的同時，卻有眾多廣告主在抱怨Facebook的廣告效果不好。

文章細類：網路媒體    閱讀次數：80395    轉寄次數：90

◎必要的與必然的 1994年大學時期曾經與好友一番爭執，他認為一個大一統的作業系統 是必要的，因此認為微軟的獨大是必要的；從經濟效益看，一個獨大 的作業系統可以降低第三方軟體硬體廠商的開發成本，因為只需針對 一個作業系統開發即可；所以，一個獨大的作業系統也是必然的。

文章細類：行動裝置    閱讀次數：61357    轉寄次數：2

◎經營社群就是經營重度使用者 社群與電子商務結合，這個話題已經持續十年並不新鮮了。然而，隨 著以社交網絡為核心的Web 2.0 發展，加上從08年開始中國的B2C 電 子商務起飛，這個話題又重新被炒熱。只是，不管是十年前還是現在 ，對於將兩者結合的看法依然存在著相同的誤區。

文章細類：電子商務    閱讀次數：80378    轉寄次數：9

◎做網站養活自己 2007年初，筆者感慨於自己即將步入中年而毫無建樹，一種「想做點 甚麼事情」的焦慮感日益嚴重。數位之牆經營十年多，影響力僅及於 繁體中文世界，以及逐漸普及的簡體中文世界，但是在英文世界裡始 終沒有發言權；而且我開始感覺到，光是「寫」，不夠。

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◎社交網絡是甚麼？ 在社交網絡（SNS ，Social Network Service）的發展已經進入開放 平台而日趨成熟的今天，再寫這樣的文章是有些奇怪。但由於在實際 工作中經常遇到必須要解釋「甚麼是社交網絡」的困擾，媒體上又充 斥著對社交網絡的誤解，索性還是把來龍去脈交代清楚。

文章細類：網路媒體    閱讀次數：64173    轉寄次數：7

◎到大陸參加了DEMO CHINA，感覺很新鮮。 這次台灣團隊來大陸參加DEMO CHINA大賽，與大陸本地各行業初創企 業同台爭取台下創投青睞，看得出事前花了相當多時間準備。儘可能 使用本地化用語，事先探聽大陸DEMO與美國DEMO有何不同，都說明大 家很在乎這次表現。而最終也獲得獎項，說明努力沒有白費。

文章細類：數位管理    閱讀次數：57385    轉寄次數：2

◎進入大陸的網際網路市場要比美國容易嗎？ 這個問題一般有兩種答案，一個是告訴你進入美國市場容易，一個是 告訴你進入大陸市場容易，而實際上兩者困難度不分高低都一樣難。 你有些朋友嘗試進入美國市場，網站英文版也做了廣告費也花了，顯 然美國市場沒有想像容易。最後不免要問，大陸市場是否更容易些？

文章細類：數位管理    閱讀次數：56272    轉寄次數：335

◎新聯通有很好的起步 電信重組以後的新聯通，終於甩掉了一直很難處理的CDMA網絡。由於 先前手上同時擁有GSM 與CDMA網絡，從運營成本到品牌定位上一直都 存在問題，即使最後推出「雙網雙待機」的雙模手機，也引起消費者 一陣狐疑：如果一個網絡的覆蓋已經夠好，我為何需要雙網？

文章細類：無線通訊    閱讀次數：61420    轉寄次數：2

◎社交網路服務的發展 上個月，美國線上以8.5 億美元現金收購英國最大社交網站Bebo，再 度凸顯社交網路服務（Social Networking Service ，簡稱 SNS）的 重要性。Bebo在美國排名僅次於MySpace 與Facebook位居第三，全球 會員人數超過四千萬。

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◎Web 2.0 就是直銷 在傳統商務世界裡，創業者要創新或生產好產品或許不難，但是要尋 找通路讓商品到達終端用戶卻困難得多。或許尋找通路也不難，但可 能因此付出高昂代價。擁有通路的資本家，並不是容易被扳倒的對象。

文章細類：數位管理    閱讀次數：67685    轉寄次數：8

◎社會階層決定網站用戶數 Web 2.0 發展至今吸引了大批創業者加入，然而時局已經不再大好， 很多網站走入關門邊緣，在求發展與求獲利中掙扎。想要再融資是不 太可能，因為亞洲地區的創投界已經不像以前這麼看好這個領域。

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◎用戶典型的Web 2.0 體驗 甲先生是個普通上班族，白天工作使用網際網路找資料連絡客戶，下 班後回家偶而會上網閒逛。網際網路是他日常接觸的媒介，但是在他 生命中這個東西並不顯得特別重要，至少他不是天天泡在網上的人。

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◎網際網路服務與行動上網結合 本地電信業者也極力爭取iPhone合作。讓蘋果在合作中擁有如此強勢 力量的並非其設計能力。如果僅靠設計能力，連Nokia 以及Motorola 等傳統手機製造商，在跟電信業者合作上都不見得能討到便宜。

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◎人際網路成為品牌營銷新渠道 早期的網路廣告，網站經營者告訴廣告主要花錢買 130萬次廣告曝光 ；後來，依照廣告點擊次數計費的模式風行，網站經營者告訴廣告主 要花錢買 130萬次廣告點擊。

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◎廣告收入依照Pageview計算 其實，當最關鍵的用戶數估算出來以後，成本以及收入大致上就決定 了。在收入部分，主要看商業模式是以廣告費收入為主還是向用戶收 費為主（例如VIP 用戶月費，銷售虛擬道具），或兩者都要。

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◎估算是為了實戰 看著由Web 2.0 所掀起的網路創業風潮，許多年輕朋友們摩拳擦掌， 躍躍欲試。在不少Blog上常看到許多新奇想法以及評論，包含對傳統 網路公司的老概念以及初創網路公司的新把戲，十分熱鬧。

文章細類：數位管理    閱讀次數：62308    轉寄次數：14

◎你的頭上早已貼滿標籤 筆者在本系列第一篇文章就提到，Web 2.0 的商品只有一個，就是「 人」。然而，「人」要怎麼樣才能變成商品？其實，這個問題可以被 簡化為：有關人的資料，要怎麼樣產生價值最後變成價格？

文章細類：數位文化    閱讀次數：71349    轉寄次數：21

◎人類對於建立關係的渴望 不論哪種Web 2.0 網站都是以形成社群為基礎，而社群其實就是小型 社會。想要社會得以發展，經營者必須注意人際互動方式的促進及規 範。最終目標則是建立用戶間的「關係鏈」，否則用戶註定待不久。

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◎人脈社交網站的困境 「關係」是Web 2.0 當中唯一重要的事，圍繞此核心的則是其建立與 維持。然而，由於缺乏對人性的認識，某些社交網路服務已經陷入「 提供工具給用戶建立關係，但關係卻怎麼也建不起來」的問題中。

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◎實體社會中的階層壁壘 既然Web 2.0 的核心是社群，其時代議題與社會學有關，我們不妨談 談「上層社會」與「下層社會」的概念。這個概念之所以重要，是因 為這兩個階層反映到Web 2.0 網站上，直接決定了網站的營利模式。

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◎Web 2.0 是個混淆的名詞 有關Web 2.0 本系列文章筆者總共寫了十篇，橫跨網路媒體，搜尋引 擎，網路社群以及電子商務等領域。其中以頻寬與儲存成本的逐年降 低終於達到臨界點而產生變革為主軸，完整闡述了對Web 2.0 的看法。

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◎被稀釋掉的廣告收入 99年 2月，筆者首度撰文公開指出，入口網站單靠廣告收入無法養活 自己（這個在當時與主流看法相左的理論，於其後五年內完全展現其 正確性至今，直到Google另創新典範），是植基於下列簡單的公式：

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◎關於第一名的口水戰 2006年七月，網路流量調查公司Hitwise 的調查報告指出，社交網站 MySpace.com 吸引了 4.46%的全美網路訪客造訪，已經打敗Yahoo!， Google以及MSN 等網路巨頭，成為全美流量最大的第一名網站。

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◎蕃薯藤來信，第一個警鐘 我想，事情應該要從2004年六月底開始說起。那段時間你突然接到台 灣入口網站蕃薯藤的來信，說要推出一個Blog服務稱為「全民速報」 ，因此希望能夠長期引用數位之牆的文章。

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◎通訊服務是社群的重要營收來源 網際網路上的通訊服務主要是電子郵箱與即時通訊軟體（例如QQ或者 MSN 等）之類的始祖級服務，以及後續延伸的網路電話（例如Skype ）以及P2P 檔案傳輸軟體（例如BitTorrent等）。

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◎Web 2.0 到底有什麼新意 社群經營的路來到現在，變成所謂的Web 2.0 。然而其定義眾說紛紜 ，總是誰也說服不了誰。有人說Web 2.0 的「用戶參與，聯繫，共享 」精神，在1.0 時早已存在，根本不是新概念也沒什麼好大驚小怪。

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◎內容與社群的關係 在前幾篇文章談完網際網路的第一根柱子：Content （內容）後，接 下去要談網路社群（Community ）以及通訊（Communication ）兩個 柱子。然而在此之前，有必要釐清這三根柱子之間的關係。

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◎搜尋引擎市場也即將邁入飽和 越來越呈海量的網路資訊內容，用戶便越來越不容易找到自己想要的 。這是為什麼從Google發展以來，搜尋引擎越來越受重視的基礎，甚 至被譽為網際網路上的第四桶金。

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◎網際網路的四根柱子 其實網際網路的「四根柱子」概念早在99年就完成，儘管有人說目前 我們在所謂Web 2.0 階段，卻依然沒脫離四個柱子範疇，以致於筆者 幾乎認為Web 2.0 是改善（Improvement ）而非創新（Innovation）。

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◎飽和市場的客戶取得策略 中國的網際網路市場之所以仍然充滿高度趣味，乃在於誰勝誰敗一切 都還沒有絕對定數，目前的第一領先群雖然掌握了用戶也掌握了資本 ，但是即將來臨的6000萬用戶增長空間將是左右勝局的關鍵。

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◎引起爭議的數位圖書館計畫 2004年底，新興網路公司Google打算將密西根大學，哈佛大學，史丹 佛大學，紐約公立圖書館和牛津大學圖書館內所有的藏書全部掃描上 網供人搜尋。這個稱之為「Google Print」的計畫馬上引起喧然大波。

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◎媒體內容的價值不易彰顯 「內容為王」或許代表內容工作者的驕傲（包含記者，編輯，作者， 畫家，歌者，導演及其他人員），那是創作者壓榨腦力的結晶。然而 由於其「無形」本質，儘管價值受尊重，價格卻很難保障。

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◎網路10年玩遍所有創新點子 最近這幾個月以來，各大媒體都在回顧過去網路10年以及展望未來。 當然，台灣幾個網路公司近半年內紛紛掛牌上櫃，或者獲利前景大好 ，也是這個回顧風潮被啟動重要原因。

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◎餓肚子的媒體，什麼事都做得出來 筆者始終認為「一個新的媒體誕生，必然代表著一個新的媒體產業興 起」。其實這種論點早在1999年就已經談過，有興趣的朋友可看看過 往的舊文：

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◎因Blog而起的新經濟 Blog的文化面有很多可以論述的地方，也已經有很多精采的論述。但 本文的重心在討論其商業模式，是因為筆者認為經濟活動一直都是人 類最主要的活動。我們得幫Blog找一個能活下去的方法。

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◎經營原生網路媒體的成本無人可負擔 對於媒體內容，筆者在此要引入一個概念，稱為「內容的生命週期」 （TTL ，Time to Live）。任何媒體內容都有其生命週期，剛誕生的 時候內容是最有價值的，隨著時間過去，它因不再被需要而逝去。

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◎到底是新媒體潮，還是舊媒體新包裝 某日，筆者瞧見了MSN 上一個朋友的ID取名作「新媒體潮」，好奇的 追問之下，才知道這是一本外文新書「We the Media」（從字面上翻 譯，可說「我們就是媒體」或「人人都就是媒體」吧）的中文書名。

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◎警訊，警訊，警訊 2005年 1月15日，中國大陸無線加值服務供應商「華友世紀通訊」宣 布，正式在美國NASDAQ展開首次公開募股（IPO ）。他的主要業務是 與電信業者合作，提供手機圖鈴下載及各種簡訊內容服務。

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當某種型態的數位內容已經符合「數位內容經營三要件」的時候（即 ：月費，社群，即時連線），旗下的客戶絕大部分都會選擇以支付月 費的方式來消費，但經營者還是可以有多種訂價策略。 最明顯的例子，就是線上遊戲。目前大部分的遊戲玩家，由於上線玩 遊戲的頻率很高，甚至於每天都玩，因此會購買「月卡」來儲值。一 張月卡台幣 350元，儲值後30天內隨時進入遊戲都可以玩。

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「販賣盒子」的傳統思維，其實與消費者心理對於「擁有的渴望」是 息息相關的。我買了一套賽車電腦遊戲回家，我就擁有了這套遊戲。 我買了一張音樂CD回家，我就擁有了這張CD。 經營者販賣盒子，消費者擁有盒子。也因此，經營者對於盒子裡的東 西其完整性是非常在意的。一張音樂CD有10首歌，10首歌的風格是統 一的，順序的安排是講究的，連帶影響到盒子包裝與歌者造型打扮。

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數位內容產業中，最早因應網際網路的特性而停止「販賣盒子」的， 要算是電腦遊戲業者了。早期的遊戲業者生產並販售所謂的「單機版 」遊戲，消費者買了紙盒裝的遊戲回家安裝後，自己一個人玩。 如前所述，要把那個盒子鋪送到各個零售通路上所費不貲。一套要價 台幣上千元的知名遊戲，讓身為消費主力的學生大喊吃不消，於是各 種盜版的遊戲光碟流竄於各大校園之間，同學們彼此「分享」。

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如果筆者大膽的說出，「人類的智慧是有價值但是沒有價格」之類的 話，或許會遭到一頓攻擊或者訕笑（更或者，沒人理我？）。但是當 筆者做完下列的分析時，或許你的信念會開始動搖。 打從網際網路出現，所有的人都在上頭找獲利模式的時候，筆者就曾 經分析過，在網路上面傳輸的資訊是無法收錢的。在人類習慣的消費 模式中，從來就不曾為了得到資訊而付出太多。

文章細類：數位內容    閱讀次數：76627    轉寄次數：37

搜尋引擎公司Google近來的動作之多令人眼花撩亂，進而引起各方競 爭者效尤。除了強大精確的搜尋能力，以及獲利豐沛的關鍵字廣告收 入外，陸續又規劃推出超大容量的免費電子郵件信箱，「在地搜尋」 （Google Local），比價搜尋服務Froogle 以及社群服務Orkut 。 Google最為人稱道的地方是，他的單一與專注。在整個網際網路的發 展歷程上，所有以搜尋引擎起家的公司幾乎都在中途停止發展搜尋引 擎，改而不斷的想提供各式各樣的服務（新聞，股票，娛樂，社群等 等），以致於整個網站首頁版面複雜無比。

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刺激，反應。刺激，反應。刺激，反應。。。。。。如果你知道筆者 正在描述的是過去「傳統的網路行銷」模式，你應該不會感覺到驚訝 。以往在做網路行銷的人，確實是這樣子在對待消費者的。 讓筆者描述一下那個在「刺激－反應」過程當中，逐漸失去耐心而感 到倦怠的消費者行為。這個歷程從網路被當作媒體與行銷管道以來至 少已經五年。然而，這樣的做法已經不符合現在對網路行銷的需求。

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曾經有人說：「女人跟小孩子的錢最好賺」。 如果對照到現實的生活狀況來說，最近十月份，台灣的百貨公司又開 始接二連三的舉辦週年慶，各式的折扣活動紛紛出籠。辦公室的女同 事們已經摩拳霍霍，準備狠狠血拼（Shopping）一頓。

文章細類：電子商務    閱讀次數：88204    轉寄次數：996

網路交友，這個網際網路上最古老卻也歷久不衰的服務，前一陣子又 變成了熱門話題。因為他被視為下一個網路公司可以產生利潤的金雞 母。 社群服務一直都是網路最擅長的項目。聊天室，討論區，網路家族， 個人網頁等等，都是網路社群的代表。能夠提供多人對多人的互動， 這是其他類型的通訊服務所做不到的。

文章細類：數位內容    閱讀次數：88362    轉寄次數：23

四個 C當中，能夠賺錢但是賺得最累的當屬Content 。生產內容提供 消費者觀看或使用，絕對是辛苦的差事。從以往的網際網路經驗來看 ，提供內容成本很高，而產生的流量卻不如Community 社群網站來得 高。這也是為什麼以往入口網站絕對不自己生產內容，只跟內容提供 者合作的原因。 通訊業者本來就不是內容的專家，包含內容生產以及管理都不擅長。 就目前語音相關的內容服務來說（例如打某個號碼可以聽取股票報價 ，或者天氣預報，學習英文等等），都是採取跟內容提供者合作，並 且拆取收入的方法。收入經過拆分，兩邊能賺的錢都有限，遠不如經 營Community 服務的效益來得高。

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無線通訊產業在前幾年的成長力道是大家都看得見的，而隨著市場的 逐漸飽和，不僅手機製造商無法像過去一樣的吃香喝辣，就連「閉門 家中坐，財源滾滾來」的大哥大業者也開始為了逐漸下滑的語音收入 而感到著急。 因為競爭的關係，全球的大哥大業者的通話費率不斷下跌。其結果是 平均每個客戶的通話分鐘數逐年提升，但因為每單位的通話費率下跌 ，導致每名客戶的貢獻度（ARPU，Average Revenue Per User）也跟 著下跌。這種逐年下跌的趨勢日益明顯，逼得整個無線通訊產業抓破 頭想辦法。

文章細類：無線通訊    閱讀次數：89296    轉寄次數：65

網際網路上面最令人迷惑的名詞就是「虛擬社群」或者「網路社群」 。一般而言，提供了聊天室，討論區，個人電子報，團體成員行事曆 管理，檔案分享，照片分享等等功能的網站，很容易形成網路社群， 匯聚人氣與流量。這類網站也因此被稱為社群網站。 因為驚訝於社群網站的高人氣以及低營運成本（網站經營者不需要生 產內容，使用者自己會在上面互動），在講究高流量以創造高額廣告 量的年代，社群網站一度成為眾人趨之若鶩的焦點。

文章細類：數位內容    閱讀次數：73932    轉寄次數：4575

一個產業迅速興起以及迅速的泡沫化，再也沒有比網際網路還要來得 更迅速的了。然而不管這個過去的媒體寵兒是如何演變成現在的過街 老鼠，在這裡筆者邀請您先把聚光燈從網際網路身上移開，暫且讓網 路產業從主角轉變成配角，且讓我們從別的角度看起。這次，被擺在 聚光燈下的，是電信產業。 電話線的功能是什麼？遠在五年前，標準的答案一定是講電話。在當 時已經有些人開始在家裏使用9.6K的數據機連結上純文字介面的BBS （有別於現在大學校園裡的BBS 系統），開始有些除了講話之外的活 動。但是大體而言，電話的使用就形式上來說是語音通信，就使用者 行為上來說，是一對一的溝通。

文章細類：有線寬頻    閱讀次數：64492    轉寄次數：22

（續上期）網際網路從學術研究領域走向商業化的那一天開始，就已 經注定了要走向半封閉架構的命運。 雖然筆者於七年前在校園中使用Mosaic瀏覽器加上 CGI程式幫助學校 老師做網站專案的時候，就已經隱約感覺到這件事情。但是自己體內 崇尚自由開放的那股叛逆精神卻下意識不太想承認。每次想到「將全 球人連結在一起」所能形成的力量，以及背後所代表的全球融合的意 義時總是很感動，總覺得自己一定能為這個新的領域做些什麼。

文章細類：數位文化    閱讀次數：36544    轉寄次數：312

現在的科技進步之快，連帶的整個社會也以不可思議的速度在前進著 。雖然有些改變在我們看起來仍然嫌不夠快，但是資訊時代變化的速 度確實已經超越工業時代。 在進步的過程當中，往往充斥著各種花招。各位看見市面上的書籍， 以及媒體的報導，無不是追逐著這些所謂的熱門話題打轉。特別是國 外流行什麼，國內很快就會有相關的譯作出現。

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（續上期）如果網路社群只能當作副業來經營，而不能當作主業，那 又該怎麼經營呢？一個網站的經營者在思考如何運用網路社群的力量 時，除了要注意上期所提到的社群三大法則之外，必須注意到： - 社群對於經營網路媒體的經營者來說，其中的成員必然是對於某個 媒體議題有著高度的關注的。也因此會很容易的在網站上表達意見， 以及與網站經營者或其他有著相同關注的人士互動。

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社群，始終是網路上最令人迷惑的字眼。不僅網路使用者迷惑，網站 經營者也迷惑。筆者曾經在公元兩千年一月份的時候寫過一篇文章「 網路社群的真義」，試圖釐清經營網路社群的思維。但是隨著傳統產 業的上網以及企業的 E化，以往的經營者所犯的錯仍然不斷被後面的 跟隨者重複著，可見得這個老問題仍然值得再被提出來討論。因此筆 者這次直接切入實作面，來看看網路社群的經營。 社群就是一堆有共同興趣的個人，或因為相同目的而結合在一起的團 體，例如社區的土風舞社，大學的登山社等等。而在網路上面藉由網 站所形成的類似團體，統稱為網路社群。這個社群的特性是不必實際 面對面的接觸，就可以進行各種交誼的活動。而提供網路交誼場所的 網站，一般稱為社群網站。

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網路商業化以來，最讓經營者困擾的問題就是收費。曾經有過大大小 小的網路公司在網路上提供資訊與服務並且試著向一般使用者收費， 但是這些嚐試最後都失敗了。因為在網路產業當紅的年代，任何需要 收費的資訊或者服務，最後總是會出現免費的提供者。在激烈的競爭 下，所有的東西都變成了免費。 有人說，免費與開放是網路的傳統。所以這些嚐試著要收費的網路公 司最後都失敗，因為他們無法與這樣的傳統相抗衡。這樣的論點在過 去是對的，但是在現階段看來卻有被修正的機會。

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線上遊戲的歷史相當久遠，在網際網路還沒有商業化，瀏覽器與WWW 尚未出現時，就已經存在於網際網路上。當年的網際網路除了學術人 員大量的用做研究用途之外，也是一個自由的實驗場地。許多新鮮的 想法與軟體不斷的被發明出來，而其中最有趣的應該算是多人連線遊 戲( Multi User Dungeon，簡稱 MUD )。即使是現在的大學校園裡面 還是有很多學生在MUD 裡頭流連忘返。 當你進入一個MUD 的時候就等於進入了一個世界，那個世界有著自己 的景觀以及時代背景。你可以在裡面到處遊走，與別人交談或者交戰 。只是那個世界全部都是以文字來描述，你可以看到隨著你的遊走， 畫面上不斷的顯現出文字說明你目前所看到的景物。玩家只能從那些 敘述當中自己去想像遊戲終身處的世界是什麼樣子了。

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記得去年的網際網路新聞主角，絕大部分都是入口網站。看見美國的入口網站戰爭戰況激烈，台灣這邊的入口網站戰爭也是鑼鼓喧天。所有的入口網站一律以Yahoo!為抄襲的對象，不斷地把各種網路服務加到自己的網站陣容去，然後不斷的對外發布增加新功能的訊息。 像是搜尋引擎這樣的網站功能當然是必備產品，其他的像是新聞，聊天室，電子報，免費的電子郵件帳號，甚至於網路行事曆，網路社群，免費網頁空間這樣的東西，也都一樣一樣地往自己的網站上加。

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網際網路從商業化發展至今超過四年以上，現階段這個產業已經漸趨成熟。如果說整個產業從商業化開始到發展成熟是一條漫長的道路，這條路現在已經即將到達終點。至少，我們已經看見終點在哪裡了。 筆者之所以這麼說，主要是觀察美國的網路產業發展趨勢，已經回歸到重視網路公司的基本面，強調獲利的能力。而大環境已經有百業上網，傳統公司開始買下網路公司的現象。這條路的終點其實就是每家公司都成為網路公司， B2C的電子商務被納入傳統的品牌底下，因為實體結合虛擬才有可能提供最好的服務。而因為百業上網之故， B2B 的電子商務高度發展。

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台灣的上網人口統計數據當中，有一項成績可以說是相當值得驕傲的，就是男女上網人數的比例大致平均。早期的網際網路幾乎是以男性為中心所形成的一個跨國圈子，因此女性的上網人口比例增加，便被視為一個國家網路環境是否成熟的指標，因為這代表著網路的聲音能夠真實的反應社會現況，網路上的文化以及價值才會多元。 大約去年的這個時候，從許多統計報告中已經可以看出台灣的女性網路使用者穩定成長，而且男女比例越來越平均。再加上美國幾個女性網站的成績相當出色，過沒多久台灣就突然冒出很多女性網站。

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如果我們把再眼光拉遠，看看科技的發展如何影響國與國之間的關係，特別是所謂的科技創新國如何對外輸出其領先的科技，以及在科技創新上相對落後的國家接納這些新的科技的歷程，會發現一些相當有意思的現象。 一般而言，新科技的傳播有一些歷程。一種新的科技被開發出來並且商品化之後，早期的採用者會首先購買並且使用。接下來不到一年的時間，功能更強價格更低的產品會出現。接下來的一年又有更新更好的同類型產品出現，整個高科技產業就這樣不斷的進步下去。

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網路社群這個字眼經常在各式各樣的網路相關新聞，產品發表會記者會裡被提到。有的系統開發廠商宣稱已經開發完成了虛擬社群的平台，有的網站經營者信誓旦旦的說社群是未來必須深化的經營方向，下一步就是將社群所凝聚的人氣導入電子商務。 別說不上網路的一般社會大眾，在聽到相關的新聞報導時一頭霧水，即使是網路業界的圈內人，也很少有人可以把網路虛擬社群的這字眼解釋清楚的，更別提要怎麼樣深化經營，更何況這裡面有太多的迷思存在。

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網路的興起對於軟體的開發帶來了一些全新的思考。舉一個最現成的例子，免費的軟體，甚至到公開軟體原始碼的程度。在此之前，軟體是要賣錢的，軟體產品是利潤導向的，花了這麼多的人力開發，怎麼可能不要錢？ Netscape Navigator瀏覽器的發明人Marc Andreessen 當時為了全力推廣Netscape Navigator，採取在網路上免費試用的方式。在當時，軟體免費試用的風氣尚不普及，網路又不像現在風行，可是 Andreessen堅持此一策略。透過此一直接的方法，Netscape不僅獲得大眾的試用意見，改善下一版本的軟體，更可以鼓勵大眾習慣使用此一軟體，藉以拉開與競爭者的差距。等到微軟進入網際網路市場，乾脆推出免費的瀏覽器攻佔市場，根本就不分所謂的試用軟體以及商業軟體了。

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除了電子商務之外，今年網際網路最熱門的字眼應該算是Portal了。 Portal Site 有人翻譯成入口網站，有人翻譯成門戶網站。其實所指的都是同一件事情～成為網友上網的第一站。因為這樣子的網站幾乎成為上網的必訪之地，吸收了大部分的網站流量，自然就有販賣廣告的價值。一時之間鑼鼓喧天，不但國外的幾個大型網路媒體拼命的合併，連國內的網路媒體都誓言要成為門戶網站。 從網際網路發展的軌跡來看，搜尋引擎一直是網路流量的焦點。如果說網路是媒體的話，那麼搜尋引擎顯然有潛力成為一個媒體建構的基礎，而這個基礎建立在需求之上。有很多網站投入大量成本在網路上提供內容，卻面臨不能收費的困境，而搜尋引擎沒有任何內容，應該說，內容( 網站的網址 )都是各大網站自己上來登錄的，卻吸引了大量的人潮。

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