產業外的人對這個發展有褒有貶，但對於整個歷程卻也有如瞎子摸象 難做出持平的論斷。網路產業遭人非難質疑的地方已經很多，筆者就 不再談。取而代之的將試圖以這篇文章做個論斷，把該還給網路的掌 聲還給網路。

我們先看看檯面上目前還剩下的網站。這些網站都有一些共通的特點 ，第一，從小做起。不管是入口網站雅虎，競標網站EBay，旅遊網站 Travelocity ，IT媒體CNet，台灣的104 人力銀行，都是幾個年輕創 業者從車庫創業或者從校園創業，苦幹實幹起家。這些網站目前大部 分都已經獲利。

股票上市推了他們一把，使他們水漲船高，也使他們能支撐到獲利， 但是與後來拿著大把金錢進入市場大玩金錢遊戲的淘金者相比，他們 相對要踏實得多。總而言之，目前還能存活的第一個條件，在於是否 真的腳踏實地而不是夢想著股票上市。大玩金錢遊戲而不是務實經營 網站的人都已經泡沫掉了。

第二，這些網站的經營模式都是正確的模式，而且他們通常都是那個 模式最早的經營者。當他們出現在市場上的時候，後繼者雖然一籮筐 ，但是始終無法超越這些網站。甚至於當傳統財團看見這個領域有利 可圖而進場時，不管花了多少錢宣傳，都無法超越這些網路公司。

因為網路在拓荒的時候是屬於先到者的天下，而這些人只要真的是踏 實的在經營網站，會透過網路上口耳相傳的力量讓更多的使用者愛用 。競標網站EBay的抄襲者甚多，但是根據統計到現在EBay仍然是美國 人平均停留時間最長的網站，這也讓EBay很早就已經獲利。

至於那些泡沫掉的網路公司呢？他們雖然已經消失在這個產業，但是 卻也留下了不少有價值的東西。第一，他們的存在讓上網的人口大幅 增加。網路的內容與服務大量的出現才可能形成一般人開始上網的誘 因。

第二，這些網路公司的參與人員，從網站的經營過程中累積了與網友 互動的經驗。這個經驗是非常重要的，因為，從古到今的任何媒體都 不曾有過這樣的互動行為。這是人類史上第一次，把一對一的互動經 驗延伸成一對多或者多對多的經驗。

人類透過電話線的溝通行為，是一對一的，是透過語音的。網際網路 是第一次，把人類在網絡（這裡指的是Network ，而不是指Internet ）上的行為呈現出來。電話線無法呈現出很多人跟很多人一起溝通的 時候的行為，而網際網路（透過電話線）呈現出來了。

那樣的行為模式是不管上網者或網站經營者都不熟悉的，而，感謝這 個社會，給了我們那麼大的資源去進行這樣的嘗試，並且累積了極有 價值的經驗。這樣的經驗還很難說在未來的社會會以什麼樣的型態暴 發出什麼樣的影響力，但是會有那麼一天的。

第三，資料的數位化是一項曠日費時的工程。即便是圖書館都知道應 該要把書籍的資料數位化以方便管理以及查詢，但是如果不是整個社 會瘋狂的建立網站，人類歷史上的有價資料要數位化將會需要花多少 時間？這絕對是極有價值的事情。

如果站在商業的觀點來看，一個網站最值錢的地方是什麼？是品牌？ 是流量？還是交易量？還是會員人數？我想答案是很清楚的，會員資 料會是最有價值的項目。網際網路的媒體影響力不見得有電視強，不 見得有廣播這麼有滲透力，但是與使用者的互動因而累積的使用者資 料卻是最齊全的，這些資料將會使網路成為最有效的直效行銷平台。

筆者希望，伴隨著傳統產業的進場，這些資產也一一的移交下去。如 果小看這些資產而抱著「我（傳統產業）所擁有的資源如此多，我來 做一定不一樣」的想法，註定要吃很多苦頭。聰明的人應該以持平的 心態看待以前的人成功或失敗的經驗，並從中吸取經驗以縮短達到成 功的時間。 （文：黃紹麟）

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