儘管成長率看起來是高達65% ，但是這兩年加起來也不過16萬台。如 果說台灣目前持有PDA 人數不超過20萬人，大概不是太過分的說法。 這麼樣的一個市場，不論是跟全台灣人口相比，或者是與20到40歲的 人口相比，或者更進一步，與這個年齡層中的商務人士相比，顯然都 是很小眾的商品。

很自然的，這群使用者是下圖中的創新者以及早期採用者：

在今年年初的時候，一度，PDA 的專賣店一天可以買出五六台，銷量 之好簡直讓店家樂歪了。有些3C通路商甚至打算以PDA 為銷售重心全 面轉型。沒想到，到年底卻變成了一個月才賣五六台，落差之大不可 同日而語。

其實廣義的來說，很多東西都可以被劃歸為PDA ，從最早期的電子字 典，到後來的股票機等等，PDA 的功能例如名片簿與行事曆，記事本 的功能都有。只是這些功能都是主要功能（例如查字典，看股票）的 附加產品，也很少人真的拿來使用。

為了避免混淆，一般而言，沒有附屬鍵盤而改以手寫輸入的可以視為 PDA ，而附有鍵盤的通常會被劃歸為掌上電腦。只是一年多以前各大 廠商看見了PDA 這塊大餅，除了早已在市場上穩穩卡位的Palm以及眾 多後起的Palm相容機種，和虎視眈眈的微軟PocketPC之外，台灣本土 的眾家掌上型電子裝置製造商，包含電子字典以及股票機等紛紛轉攻 這個領域。

當我們定義PDA 這個商品的時候，其實很清楚他的主要功能是作為商 業上的輔助品。從Palm的PDA 上面必定存在的四個應用軟體來看（行 事曆，工作清單，名片簿，記事本），完全都是針對忙碌的商務人士 而量身訂做的。只是Palm將擴充的空間打開，讓許多軟體設計者可以 替Palm寫更多的應用程式而以。

然而不管軟體有多少，實際上最常用的功能還是這幾個。因為一個學 生的事情不會多到需要用萬用記事本（那種商務人士人手一本的大記 事本）來處理，因此對於這樣的裝置興趣缺缺也是理所當然。而商務 人士也因為數位化程度不一，以及習慣難以改變而導致市場難以打開 。

值得一提的是，像電子字典這樣的商品，在學生族群當中有著相當高 的佔有率，而且幾乎已經是個高度成熟的產品，發展空間相當受限， 會尋求新的突破點也是當然。其實掌上型電子字典的發展歷程，本身 就是一個科技行銷的活教材。

電子字典市場達到飽和前，廠商曾經發動價格戰以及創新戰（從強調 最多單字到可插卡，到雙插卡，從可發音到強調真人發音），不斷的 刺激市場需求，在電子字典的軟體方面也不斷的增強功能，到最後因 為功能過強，體積尾大不掉，市場成長疲軟，又再度切出一個功能簡 單體積變小的名片型電子字典市場，想不到又闖出一片天。

這個歷程是科技行銷中相當精采的一章。到現在幾乎每個人都知道什 麼是電子字典。只是，這一次所有的廠商想著要朝PDA 的方向前進， 可以視為是電子字典的另一波創新嗎？

前面已經說過，PDA 所具有的功能例如行事曆或者名片簿等等，早就 已經內建於電子字典中，但是使用率並不高。主因是學生對於這台裝 置的認知一直是停留於「字典的替代品」上面，而且以學生的生活型 態而言，用到這些功能的機會不大。要扭轉這樣的認知以及習慣有相 當困難。

廠商只能將PDA 視為新的市場，針對商務人士的需求重新出發。但既 然是全新的市場，以往的行銷優勢以及品牌優勢，產品優勢能否全盤 運用就是個問題了。況且在PDA 市場上還有既有的老大哥在。有的廠 商比較小心，一開始只是在電子字典上面加上連網際網路的功能而已 。然而問題是會有誰用那樣的裝置連線？

同樣的問題出現在股票機上面。會去買股票機的人，都是在投資上面 有需求的。其實股票機到後來的功能也是琳瑯滿目，從早期單純接受 投資資訊到後來可以接收即時新聞，查生活資訊，行事曆，名片簿等 等樣樣不缺。

但是最常被使用的還是跟投資相關的功能。這樣的一台掌上裝置要轉 型成PDA ，會有多少人被這樣的訴求所打動就是個疑問了。換句話說 ，以下兩種訴求：「一台可以收看股票資訊的PDA 」，和「一台兼具 PDA 功能的股票機」到底哪種會比較吸引人，就是個大問題了。

筆者以前曾經指出，PDA 市場因為早期使用者市場達飽和，而後面的 早期大眾市場又還沒起步，所以呈現銷售量大幅下跌的青黃不接現象 。要從早期的商務人士市場擴散到一般大眾的時候，多媒體功能會是 很重要的因素。

這不僅只是把螢幕弄成彩色的問題而已，商務人士對於黑白的畫面是 可以容忍，也覺得夠用。但是一般人就不是這樣了。此外，一般人隨 身帶著一台這樣的機器到底要做什麼，也必須思考。這樣的思考將有 助於PDA 跨越16% 的障礙。 （文：黃紹麟）

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