WAP 的失敗我想就不用提了，這方面的論述包含筆者以前寫過的系列 文章都曾經提過。簡而言之，行動上網的失敗原因有三：價格，速度 ，以及手機。

以前的WAP 行動上網，價格是以時間計算的，因此十分昂貴。現在的 GPRS（號稱2.5G）改成以封包來計價，連線上網不算錢，有傳輸資料 才收費，這初步解決了價格問題。以後3G在行動上網的計費模式也會 是以封包計價。

在連線速度方面，目前GPRS實際連線速度可以達到20多KBPS，3G的速 度將來會更快，雖然這方面仍有不少問題要解決，但速度方面的障礙 至少是可望解除的。更何況以手機瀏覽無線網站的資料傳輸量不大（ 與電腦上網相比較），速度其實很足夠了。

最麻煩的是手機。眾所皆知，手機的製造商眾多，每個廠商的每一款 手機螢幕大小，顏色數目，內建瀏覽器的廠牌版本，手機的操作介面 （連按鍵的數目都不同）完全都是不同的，有成千上萬種。彷彿當年 在網路上製作網頁的時候要顧及眾多瀏覽器版本一樣。

這造成內容開發商的困難（生產內容必須符合眾多手機規格，成本大 幅提高），以及消費者操作不易，容易心生排斥。很遺憾的，這個問 題即使到了3G的時代，依然沒有得到解決。手機廠商依然各行其是。

日本i-Mode的成功，手機規格較為統一是個重要關鍵。這個最後的任 督二脈沒有打通，行動上網要普及也難。

然而，就算是真的把上述三個關鍵全部打通，行動上網能普及到什麼 程度？筆者身為一個曾經在網際網路產業工作過五年的工作者，投身 無線通訊產業兩年，對於行動上網的質疑卻越來越大。

這期間最大的關鍵在於行動上網並不是最大部分人的需求。以往，家 裡買台電腦，除了玩遊戲做做簡單的文書處理工作之外，上網是個很 重要用途。然而即便如此，全台灣還是有將近2/3 的人是不上網的。

買了一隻手機，什麼時候上網才會變成除了打電話以外很重要的用途 ？以筆者的看法，那樣的需求到目前為止是看不見的。即便是3G來了 ，打電話依然是手機最大的用途。

筆者曾參與對消費者的座談，談他們對行動上網的期待。談到對WAP 的看法，很多人都說，WAP 的內容過於貧乏，沒什麼好看的。但令人 驚訝的是，我們提供了上百樣的內容在上面，怎麼會說沒內容？

這其中的關鍵在於，消費者找不到他們所要的內容。如果我們只提供 了30種服務，其中有2 種服務是消費者要的，他們就會覺得提供的內 容豐富。反之，提供了上百種內容，卻沒有一個是消費者要的，消費 者就會「感覺」內容貧乏。

問題是我們什麼服務都做了，建立了一個無線入口網站，把以前網際 網路上的那一套都拿來做，從新聞到算命到圖形鈴聲下載無所不包。 也參考了日本i-Mode的經驗，幾乎不可能有遺漏的。但是消費者依然 覺得內容貧乏。

理由很簡單，因為行動上網的內容並不存在所謂的「殺手級應用」（ Killer Application），換言之找不到消費者非要不可的內容。行動 上網本身也不是殺手級的應用，未來也很難發展出真正能憾動人心的 應用！

如果我們問，網際網路最大的殺手級應用是什麼？很有趣的答案是， 過往五年來網際網路的高速發展，最大的殺手級應用是「通訊服務」 ，實際上就是電子郵件！而這個應用跟「內容」一點關係都沒有！

通訊，是人類的基本需求，重點在人與人的互動。而上網，是人與機 器的互動。當手機上網的內容可以輕易被個人電腦取代時，行動上網 變成不是那麼必要的事情。除非那些事情是電腦做不來，而手機可以 的（例如圖形和鈴聲下載到手機上）。

或者，在某些電腦普及率超低的國家，會反而造成行動上網的盛行。 例如：日本。許多日本人家中沒有電腦，但是都有電子郵件地址，因 為他們使用手機上網。筆者益發的相信，日本的行動上網能成功，真 的有其特殊環境和條件。

3G最大的應用，依然會是通訊服務。但如果你認為那就是以手機行動 上網來收發電子郵件的話，那你又錯了。下一回我們來談談手機上的 訊息服務（Messaging Service ）：「簡訊，電子郵件，與多媒體簡 訊」。 （文：黃紹麟）

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