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◎行動裝置不是電腦 蘋果公司的平板電腦iPad一出，讚美與批評聲四起。讚美之詞在此就
不提了，許多科技玩家的批評聲音集中在認為這是一款沒有達到期待
的電腦，包含他的大小，價格，規格等等。這些聲浪充斥在Facebook
，Twitter 以及眾多個人部落格上。 這似乎是一台很多科技玩家都不怎麼滿意的電腦，但這好像正是關鍵
所在：以衡量電腦的標準，來衡量一台不打算被當成電腦的裝置。這
個死結正是蘋果公司（記得嗎？這公司的名字在2007年從「蘋果電腦
」正式改名為「蘋果公司」）10年以來一直試圖告訴我們的。 是的，蘋果公司不是電腦公司，而行動裝置不是電腦，蘋果公司認為
自己做出來的不是電腦。從2001年第一台iPod誕生開始，到2007年第
一台iPhone，一直到2010年的iPad，這似乎是10年來Steve Jobs一直
在告訴世人的事，而這件事是整個電腦產業一直沒有想通的。 近年來由於價格不斷大眾化，科技產品的使用族群發生了很大改變。
對於 CPU速度，記憶體容量等技術規格不敏感的消費群體，成了市場
上新興的主流。他們對於行動裝置所展現出來的需求是多樣性的，個
性化的，每個人要的都不一樣的。 此外，還產生了以應用為導向的認知與購買行為（也就是說，想要很
明確的知道，買了這個能幹嘛？）例如，能拿來聽音樂嗎？能拿來看
電視嗎？能拿來看書嗎？這種以應用為導向的需求，導致了裝置更加
的被細分到更分散的某一種小眾市場去。 ◎過往的手段失靈 這些改變，是以英特爾和微軟為首的個人電腦產業不熟悉的。首先是
單一商品賣出大量的時代已經過去。以前的電腦製造商頂多只要區分
「商用機」和「家用機」，現在忙著應付「筆記型電腦」，「CULV輕
薄筆記電腦」，「Netbook 小筆電」，「平板電腦」等無數市場區隔。
更別說接下去可能還有MID （Mobile Internet Device）以及開始有
電腦製造商跨入電子書閱讀器，智慧型手機的製造與銷售中。要管理
這麼多的產品線，進而在銷售上迎合到各種消費者的需求，電腦製造
商迎來的是一個「小量多樣」的時代。「大量少樣」的時代過去了。 其次，新興起的主流消費群體讓電腦製造商非常錯愕。之前定位在「
個人的第二台筆記型電腦」的小筆電，顯然是打算賣給重度科技玩家
，沒想到居然成為了許多人「人生中的第一台電腦」。這些消費者是
學生，長輩，時尚人群。電腦產業用來做市場定位的那一套失靈了。 然而，製造商們似乎還沒有辦法繞出這個死胡同。回過頭來看看當蘋
果推出iPad的時候，大家在想什麼？一些人認為，像iPad這樣的平板
電腦，功能與規格以及能做的事情與智慧型手機相比差不多，如果這
樣那還不如買小筆電。因此認為iPad沒有生存空間，不知道賣給誰。 這種比較法問題在哪？問題在於把iPad當成電腦。我們拿了一把量電
腦的尺去量iPad，怎麼量都覺不對。然而，這種量法在過去兩年裡已
被證明是死路一條：當小筆電問世的時候我們量了一遍，MID 問世的
時候又量了一遍，CULV問世的時候再量第三遍。我們找到答案了嗎？ ◎以應用為導向，以消費者為核心 電腦製造商始終在這把電腦量尺上找不出答案。一開始小筆電被定位
在筆記型電腦與智慧型手機的中間產品，後來筆記型電腦越做越小越
便宜，侵入小筆電產品線。而小筆電的功能越做越強大，侵入到筆記
型電腦市場。之後的CULV更是說不清楚市場定位，在三者間掙扎。 而還在概念階段只有小量產品的MID ，號稱介於小筆電以及智慧型手
機之間的市場區隔更是怎麼都說不清，電腦製造商感覺到自己怎麼做
都不對。這些林林總總的問題，似乎都指向一個方向：這把量尺還合
用嗎？我們拿這把尺繼續量下去是對的嗎？ 把眼光從產品線定位拿開，移回消費者身上吧。這群對規格與技術不
敏感的主流人群，他們到底要甚麼「應用」？讓iPod活起來的是音樂
，讓iPhone活起來的是上網與上萬種Application 應用，現在蘋果打
算拿電子書的應用讓iPad活起來。iPad不是電腦，蘋果認為不是。 蘋果這一次嘗試是否會成功還不知道。但是當Steve Jobs在iPad發布
會現場提到蘋果公司時，說他是一家「行動裝置製造商」，我們知道
他深深抓住了重點，那就是「行動裝置不等於電腦」。這裡指的不是
硬體，不是作業系統，而是以應用為導向，以消費者為核心的思維。 我們要問，電腦產業用了這麼久的英特爾微軟架構（所謂的Wintel）
符合以應用為導向，以消費者為核心的思維嗎？符合新興消費族群要
的應用與體驗嗎？改變並非一夕可成，電腦這個產品也會持續存在，
然而我們開始擺脫電腦的角度在看新興的行動終端了嗎？
（文：黃紹麟）
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