隨著行動網際網路的發展，加上近幾年的社交網絡風潮，透過手機交 友的各種應用也紛紛嶄露頭角。然而，雖然用戶使用的終端在變化， 社交的本質變化並不大，因為網際網路交友是一種與人性最相關的服 務，而人性，千百年不變。本文，是筆者近十年的觀察與總結：

網路交友市場法則一：熟人交友與陌生交友市場輪流火爆相互依存

這個市場可分為熟人社交與陌生交友。熟人交友的典型是Facebook， 每個人在上面形成的圈子以自己認識的人（可能熟，可能不太熟）為 主。陌生人間的交友，例如美國的Badoo.com ，一進到網站首頁就告 訴你 Meet New People。曾經當紅過的Myspace.com 也是的。

從商業角度看，哪一種市場更有價值？Facebook在美國一開始也是從 大學生之間的陌生交友開始，後來逐漸轉向拉動身邊的熟人上來註冊 而成為最大的熟人網絡。然而，Facebook上面大部分人都用真實姓名 ，熟人間網絡讓你公開而透明。於是，你想偶而逃避一下。

有沒有過想在Facebook，新浪微博，或QQ上註冊一個「小號」而沒人 知道這個人就是你？哇！你真幹過這個事！根據筆者經驗，在實名制 社交網絡上擁有小號的用戶大約是 10%到 20%。換言之，Facebook的 註冊用戶數打九折，約略會是他的真實用戶數。

當常軌讓人厭煩，出軌想法隨之而來。在現實世界裡不能幹嘛，但在 網際網路上匿名交友並不違法。這是為何當Facebook越壯大，Badoo 們就開始出現的原因。也因此，當微信強大了就有人要用陌陌。始終 有人會想，當QQ變成熟人通訊工具時，旁邊有個巨大的陌生交友市場。

* 請注意，本文的「出軌」一詞，並非指婚外情或不法情色勾當，而 是指人在過慣常態日子後，偶而想逃離現實的心裡狀態。男女都有這 種心情，不管已婚未婚。一般都是深藏在心底的想法，不太敢真的付 諸行動。網際網路的匿名特性，提供了這種心理狀態一個意淫出口。

◎陌生交友的兩大發展方向

網路交友市場法則二：只有熟人間關係能沉澱，其他都是浮雲

然而，「出軌」並非常態。絕大多數的人總歸是要回到常軌（呃，等 累積足夠能量再次出軌）。因此，對於經營陌生交友市場的（行動） 網際網路企業來說，普遍遇到的最大問題是用戶流失，伴隨而來的， 是陌生交友網站或手機 APP的用戶生命週期過短的問題。

當一個從陌生交友市場起家的網站或手機 APP一開始有著驚人的高速 用戶增長時，同時間活躍用戶數也約只佔註冊用戶數不到 25%。請注 意，陌生交友已被證明是進入交友市場戰無不勝的利器，但是它的副 作用也同樣非常驚人。用戶不斷進來，用戶也不斷流失。

而，註冊用戶數不斷高速增長，只是因為整體市場在高速增長（例如 智慧型手機的普及率在增加），用戶流入速度比流失速度快，所以看 到整個盤子在變大。當整體市場的成長遇到了天花板，這樣的企業其 增長也就開始停滯，因為將進入到流入速度小於流出速度的過程。

陌生交友市場經營者難道會坐以待斃？不會的。回想一下當年QQ是怎 麼起來的？回想一下Facebook在美國是怎麼起來的？不都是從陌生交 友訴求起來的？不也都轉變成了熟人間通訊工具？陌生關係不長久， 用戶生命週期不會長，轉變成熟人社交是其中一途，關係鍊能沉澱。

有沒有不轉向熟人社交而做陌生交友還能活下去的？有的！君不見國 外陌生交友網站賺錢賺得飽滿？既然用戶生命週期短，就在這短暫的 周期裡發展出讓用戶願意交錢的產品。會有一定比例的用戶願意為「 出軌的心情」買單的！等到發現這樣的滿足更空虛，他就會回到常軌。

周而復始。這就是人。哈哈哈！

◎三個月用戶生存周期定律

網路交友市場法則三：陌生交友的大部分用戶都是來打醬油的

陌生交友的用戶生存周期不會超過三個月，筆者稱為「三個月用戶生 存周期定律」。造成這個定律的原因除了前面所說的「出軌並非人的 常態，時間不會太長」之外，最主要的原因會讓你相當吃驚： (1)不 是每個男人都是獵艷高手； (2)不是每個女人都是絕世美女。

男人們，你如果潛心的在陌生交友網站或者手機 APP認真玩上一段時 間就會知道，大部分你發出去的交友請求對方是不會理睬你的。這跟 你長得帥不帥可能有點關係（但，不一定非常有關係），主要是跟你 懂不懂得把握女性心裡有絕大關係，能第一次出擊就成功引起注意。

一個令人驚訝又殘酷的事實，絕大部分男人不具備這樣的技能。而在 陌生交友網站或手機 APP上，對一個女性你不會有第二次機會。筆者 認識的獵豔高手，從判斷女性照片真偽開始，挑選發信息的對象，寫 什麼，用什麼口吻，自己的頭像與生活照該放什麼。。。自嘆不如。

此外，男人們，捫心自問，你們發信息給女性，絕大部分只發給美女 對吧？這就是陌生交友市場的奇觀： 80%的男性折騰三個月一無所獲 ， 80%的「非美女」三個月內從來沒收到過交友邀請。而最終有所斬 獲的男女則互相留下QQ號手機號之後，再不用這個網站或手機 APP了。

用戶生命周期能超過三個月嗎？這不就是在幫QQ和電信公司打工嗎？

然而，用戶一無所獲的離開，又有什麼不好？這就是經營陌生交友網 站或手機 APP的精隨所在：要搞清楚你賣的是一個夢。你提供的服務 表面上是讓陌生人可以互相精確的找到對方，但實際上男人只想看美 女，美女只想被追捧。大部分人，只是要享受一下出軌的感覺而已。

◎妻不如妾，妾不如偷，偷不如偷不著

網路交友市場法則四：地裡定位在陌生交友裡主要用途是「偷不著」

自從手機有了相對精準的定位功能後，很多人想過把 LBS（Location Based Service，基於地理信息的服務）與陌生交友結合。最常見的 就是讓手機用戶可以互相尋找離自己最近的陌生人，以便於見面。這 想法是很理所當然，然而，這樣的功能卻是違反人性的。

仔細想想，你真的那麼想跟附近陌生異性見面？先不論女性對自身安 全的顧慮，即便男性，要跟陌生女性見面的心理壓力還是挺大的。而 且男性大半只想約美女，卻又不具備打動對方的技巧。這些都讓此功 能輪為意淫的工具，只能看看，實際上對絕大部分人不起作用。

事實上，陌生交友最刺激的地方，就在於那個你不知道我，我不知道 你的曖昧，若即若離的距離才是真正會讓人上癮的東西。舉一個粗俗 的例子，曾在電影裡看過的台詞，說男人的心態是「妻不如妾，妾不 如偷，偷不如偷不著」。陌生交友要是真見面，那就一點不好玩了。

經營陌生交友市場，一定要明白那個「偷不著」的強大威力。讓用戶 以手機搜尋附近陌生人，這功能有用嗎？沒用，因為絕大部分人沒準 備好要見面。廢掉它嗎？不必，因為它帶給用戶希望。看著那個搜尋 列表本身就有快感產生，足以上癮。其目的並不在於真的促成見面。

◎陌陌的發展前景

末尾，談一下中國熱門的陌生交友手機 APP：陌陌。當前一陣子據傳 陌陌獲得數千萬美元投資時，筆者只感覺，這個團隊以及投資人恐怕 都對未來想得還不夠清晰。社會上對陌陌進行了道德指控，但筆者主 要是擔心他的經營模式。

持續的訴求陌生交友，其天花板顯而易見。從公布的用戶數字來看， 活躍用戶數佔註冊用戶的比例很能說明問題。以陌生交友為武器拓展 市場是能增長很快，但是副作用已經出現。陌陌接下去的兩條路，一 是轉而經營熟人社交，沉澱關係鍊，一是往收費模式發展。都不容易。

筆者在上面提到的一些經營心得與法則，很多都是在之前於51.com工 作時所體會的。雖然不敢說來自電腦網際網路上的經驗與總結的法則 能完全延伸到手機及其他移動終端，或者能適用於其他類型手機交友 APP，但人性千古不變，最終我們需要搞明白是什麼東西讓人上癮。 （文：黃紹麟）

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