一定聽過很多台商抱怨，大陸員工難管，素質低，不會舉一反三，還 有各種問題。實際上，這問題並不是只有台商會遇到，大陸本土網路 公司也一樣。我印象很深的是，2006年我開始在大陸本土公司工作時 ，發生廁所衛生紙被員工偷走的事。在台灣根本沒想過會有這種事情。

然而，有趣的問題來了。大陸高素質的員工去哪裡了？

跟台灣的情況一樣，大陸的大學畢業生，畢業後的工作選擇，分成高 中低三檔。首選是外商企業，薪水高福利好，人人都聽過顯得很有面 子。次一點的是本土大公司，例如知名的網路公司，百度，騰訊，淘 寶，都是首選。這些都是高檔選擇。這些公司，吸收了一流的人才。

其次，中檔選擇，是本土中型公司。已經創業三五年，拿到一兩次投 資（通常兩次投資加起來會超過5000萬美金），或者用戶規模達到千 萬級別，稍具知名度的網路公司在這個檔次，吸收到二流人才。至於 第三個檔次的公司，那就太多了，吸收到的全是剩餘人才。

台商，因為林林總總的原因，被大陸人放在第三個檔次。你，跟本土 的初創網路公司一樣，找不到好人才。2008年，到大陸設立分公司的 那個台灣網路知名化妝品牌，曾想雇用本地人才，委託我尋找。我在 朋友圈裡問了一遍，人家一聽說是台商，連履歷表都不肯給。

我見過中國大陸最高素質的網路公司員工，在我工作過的支付寶。這 群人的工作能力，態度，死命達成目標的蠻勁，給定方向後完全不用 操心的執行力和舉一反三的聰明，讓我驚訝到合不攏嘴。這是我擔任 高階主管以來最幸福的一段時間，與高級人才共事的爽快感無法形容。

他們的年紀在25到30歲。他們的能力，讓我對時下台灣年輕人非常擔憂。

◎人才是第一競爭力

嗯？沒希望了？你一定能想到這些大公司開出了怎麼樣的薪水，才能 雇用到這批人，而初創公司最缺的就是錢。然而，錢是一方面，另一 方面更重要的是心態。從我個人的經驗，台灣老闆要遠比大陸老闆小 氣很多，不願意給。因此，也找不到好人才。

主要原因，在於台商來到大陸的都是製造業。而製造業對於人才的思 考是向下思考的：我的產品要不斷降低價格維持競爭力，所以我在雇 用人力的錢上面必須節省。所以，這並不是一種將人才的價值放在第 一考量的思考方式。這也給大陸人普遍的「台商壓榨員工」的印象。

請不起好人才，最後抱怨大陸員工素質低？

而網路產業並不是這樣的。這個產業講究的是，一個人才，他的能力 被放到一個廣大的市場上，會被成百上千倍的放大，產生的價值潛力 可觀，這是向上的思考。因此，本土的網路公司都知道，網路產業的 競爭就是人才的競爭，一個高級人才抵過無數庸才。

舉個例子：2007年，我接觸到一份騰訊公司的文件資料，文件內容是 研究，當用戶要交錢成為付費會員時，那個頁面上，付費按鈕要擺在 什麼地方，放哪些文字，過程怎麼引導，才能提升付款轉化率，也就 是要提高來到這個付款頁面的人最後付款成功的比例。

這個研究團隊團隊成員有產品經理，有介面設計師。台灣網路公司的 老闆，恐怕很難了解為何要投入一個團隊去研究按鈕放哪裡，這得付 多少薪水啊。然而，每天來到付款頁面的用戶有幾千萬，如果能把按 鈕位置擺對，哪怕只提升了1%效能，每天收入就可能暴增個幾百萬。

如果每天能增加幾百萬收入，付給這些人才多幾萬月薪你說值不值？

◎時間，是創業公司的最大成本

剛才提到的例子，團隊中有個叫做介面設計師的職務。這個職務大部 分的台灣網路公司不熟悉。有另一種職務是台灣的網路公司比較熟悉 的，叫做網頁設計師。原因是，大陸的網路公司把網頁設計師的工作 ，拆分成兩個職務，一個是介面設計，一個是美術設計。

做介面（要互動）跟做美術（談美感）是兩回事，很多台灣的網頁設 計都停留在好不好看的層次，網路公司找來美術系畢業的學生兼任介 面設計師的工作，做出好看但難用的網站。很多台灣知名的網路公司 ，網站的介面十年來基本就沒通盤檢討改進過，停留在上一個時代。

在中國大陸，大市場，大回報，能讓網路公司進行專業分工，在每一 個領域都培養出專才。以介面設計師為例，這個專業職務我猜在台灣 只有台灣雅虎有，大部分網路公司沒有。一個雅虎的介面設計師，他 離開雅虎能去哪裡找工作？這會影響到人才願不願意投入這個領域。

回過頭來，對於在大陸的初創網路公司來說，要怎麼吸引好人才加入 ？真的花不起大錢，或者其實拿大錢人家也不一定要來。實際的做法 是給股份（一般是給期權，這裡的操作很細節，以後再討論）。一聽 到要給股份，很多台灣老闆就老大不願意了。哎！

高級人才願意領低薪，拿少部分股票跟著你拼命，基本上是認同這個 生意有前途，願意跟著你圖一個未來。這背後也展現出你對人才的重 視以及誠意，以及有錢願意大家賺的價值觀。高級人才是會挑老闆的 ，而進大陸市場你特別需要本地高級人才，否則打算怎麼跟人競爭？

團隊本地化是最大的關鍵，筆者甚至鼓勵台灣的網路公司跟大陸的人 才合夥（前提是有足夠的能力辨認出可靠的人才）。必須充分了解， 時間是創業公司最大的成本。你用台灣的一流人才，或者本地的三流 人才在摸索本地市場，等你摸出門路來，人家已經火箭升空了。

概念談完了，接著我們談一些實務操作。 （文：黃紹麟）

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