《數位之牆》什麼是ＡＳＰ？

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什麼是ＡＳＰ？

圖文／數位之牆

本文發表於2001/01/07 - 被閱讀 58081 次被轉寄 3591 次

我們可以假定安全問題信心問題以及網路傳輸速度穩定度的問題可以隨著時間解決。但整體來看，大型企業需要量身訂做，這是專案市場的天下；而小型的企業會考慮租用，這才是ASP 的市場。

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ASP 這個字眼從一個概念到變成一個產業，中間經過了許多摸索的過程。而到目前為止，我們發現這個字眼似乎有被膨脹的現象。

依靠軟體營利的公司可以分為很多種，像微軟這類型的公司，是專門「賣盒子」做套裝軟體生意的；有的是專門把盒子賣給企業而不賣給一般使用者的。有的公司把這些既有的軟體彼此互相連通成為一種解決方案，提供給企業客戶解決生意上或管理上的需求，然後從顧問費和勞務費上面賺取利潤。這些因為軟體而存在的生意模式一直到現在都還持續著。

網路時代興起，於是有人說，以往買盒子的方式使用軟體成本太高。盒裝軟體的版本更新始終對於企業是個負擔，但不更新又不行。而且因為這種軟體是量產，往往無法百分百符合企業個別需求。但是如果請軟體廠商量身訂做成本又太高，那麼有沒有可能企業用「租用」的方式使用來使用軟體就好呢？既不買盒子回公司安裝，所有的軟體都放在該軟體公司的主機上，只要透過網路連線就可以執行所需的功能，然後付月租費就好。

這樣子的概念就是ASP 。只有生意模式真的是採出租軟體的方式在獲取利潤的才叫做ASP ，很多軟體公司為了趕時髦也冠上這個名詞，但是骨子裡還是在做傳統的量身訂做生意，以承接專案的方式幫企業開發解決方案，開發後的軟體還是安裝在該企業的內部。

ASP 的生意對象又可以區分為一般大眾和企業用戶。我們都知道很多網站提供免費電子郵件的功能，讓一般使用者不必購買電子郵件軟體而是透過瀏覽器就可以收信。免費電子郵件就是一種ASP ，因為它的軟體是在遠方的主機上面。至於能不能收費那是另外一個議題，但很顯然這會侵蝕到原有的盒裝軟體市場，想像一下如果有一天使用者可以透過網路使用Office軟體而不必再買盒子，像微軟這樣的公司能不緊張嗎？

而企業用戶也是相同的狀況，如果可以把進銷存或者員工管理系統用租用的方式處理掉，也是蠻省成本的。更深的層次可能包含目前當紅的CRM 或者ERP 系統等等，這些系統以量身訂做的方式搞起來可是所費不貲。

看起來ASP 的軟體模式可能會取代傳統的軟體模式？但有人認為ASP 與傳統的軟體販售生意不會互相取代。因為就好像賣車的業者與租車業的業者可以共存，因為賣斷跟出租的需求各自都存在。但是ASP 業者現在卻有些小麻煩出現，讓這樣的經營模式備受質疑。

首先是信心問題。租用ASP 主機上的軟體並且把資料放在ASP 的主機上，一般使用者可能不會這麼憂慮。君不見網路上有很多提供免費硬碟空間的業者，很多一般使用者也大量的使用。但是企業用戶對於這些資料的安全與保密性會非常的質疑，沒有ASP 敢百分百保證資料不會在傳輸過程或者被入侵主機而竊取，或者因為程式的Bug 而不小心被其他使用同樣服務的競爭者看見。

其次是穩定性。企業的營運不能因為網路的中斷或者ASP 的主機當掉而停擺，而這件事情看起來變數太多，不是企業所能完全掌控。而萬一危機發生時，ASP 的反應速度能不能有自家人這麼快恐怕很難。掌握在別人手上的事情，風險總是比較高。

這兩個因素是外顯因素，ASP 的經營還有內在的矛盾。ASP 所提供的軟體絕對是規格化的，單一的方案，以便應付不同類型的企業客戶。但是天底下沒有兩家需求完全相同的企業用戶，特別是越大的企業，對系統的要求就越高。而且「沒錢買車的人才會租車」，大企業寧可花錢買也不要租。所以ASP 如果以企業為對象，大概只能從中小企業身上賺錢，薄利多銷，只是那樣的客戶服務成本就很傷了。

其次，服務一個大型的企業和中小企業所收取的費用，即使有差別也不會差太多。因為軟體已經開發完成，使用的方法也一樣，並不能因為對方是大型企業就可以多收費，這在道理上講不通。但是服務大型客戶的成本卻反而比較高，這種矛盾無法解決。

我們可以假定安全問題信心問題以及網路傳輸速度穩定度的問題可以隨著時間解決。但整體來看，大型企業需要量身訂做，這是專案市場的天下；而小型的企業會考慮租用，這才是ASP 的市場。軟體的生意就是「寫一次，到處賣」才可能會獲利，但這就牽涉到ASP 所在的市場是不是大市場的問題，而且可能落入必須跟盒裝軟體競爭的窘境，值得投身其中的業者深思。（文：黃紹麟）

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