在這段期間當中，許多先前被看好的網站倒閉，存活下來的則大幅裁 員，縮減廣告開支，以及改變營運方向。受到美國網路股市的波及， 台灣的網路公司也一片哀鴻，許多小型的網路公司悄悄消失，大型的 網路公司也同樣的緊縮。大量的工作者從網路公司離開，原先筆者所 預期的網路失業潮，現在越演越烈，幾乎快變成了逃亡潮。

持平的來看，網路產業的蕭條必須被放在與台灣產業的不景氣一起看 待。本來，網路產業的投資就是一種對於未來的投資。當大環境的不 景氣使得投資人連現實生活都必須縮衣節食的時候，對於未來的投資 理所當然會縮水。

網路產業目前正在經歷一波大盤整。過往的網路熱潮幫助我們認清楚 一件事情：網際網路的基礎建設尚未完成，各種網路的內容以及服務 都不可能成功。這個結論又可以分成幾個方面來探討：

- 在網路上面經營網路媒體，最大的收入來源是來自於網路廣告。但 是在寬頻的網路環境普及，人人都能用高速上網之前，網路廣告的展 現形態不會有太大的長進。一旦表現的型態不夠多元有趣，網路廣告 的點選比率就永遠很低，到最後讀者不看廣告，廣告主也覺得網路告 沒效，於是整個網路媒體工業都不會起來。

- 寬頻，是網際網路的基礎建設。隨著頻寬的加大，對於網路媒體的 經營會有越大越正面的幫助。這件事情隨著有各種寬頻設備的普及而 有正面的推展，所以美國前一陣子的光纖類股會這麼當紅不是沒有原 因，因為那是網路的基礎建設。

- 在Ｂ２Ｂ電子商務沒有成熟之前，Ｂ２Ｃ電子商務不會成功。而與 Ｂ２Ｂ相關的議題，其層面則包含了ＡＳＰ，企業Ｅ化等等議題。因 為經營Ｂ２Ｃ的電子商務，決勝的關鍵在於後勤支援系統，包含了成 熟運作的物流體系，倉儲系統，採購的流程，對於商品以及消費習慣 的掌握。誰能夠以最低的成本掌握這些後勤的系統，誰就會是最後的 贏家。

- 目前的Ｂ２Ｃ電子商務網站在這些供應練的處理上面仍然採用大量 的人工，使得效率很低以及成本高居不下。要降低這些成本唯有等待 Ｂ２Ｂ電子商務的成熟，讓所有企業對企業之間的資料交換自動化， 才有可能降低營運成本提升競爭力。Ｂ２Ｂ電子商務是Ｂ２Ｃ電子商 務的基礎建設。

一個產業要興起，所有的條件都必須完備。這些條件就是這個產業的 基礎建設，包含了軟體以及硬體和法律，還有產業上下游合作的默契 等等的因素在內，剩下來的就是等待使用者在這個完整的環境底下改 變行為。因為環境完整，所以消費者的行為比較容易被培養。否則網 友可能在窄頻上被耗用頻寬的網路告嚇到，也可能在B2C 網站上購物 下單之後兩星期才收到。

之前的網際網路瘋狂的發展面對Ｅｎｄ　Ｕｓｅｒ的所有服務，包含 網路媒體與Ｂ２Ｃ電子商務。這些服務都架構在基礎建設不夠完整的 情況下，就好像我們在東區人潮擁擠的百貨公司裡面開設了一個店面 ，已經發出大量的廣告文宣招攬客戶上門，但是店裡面的裝潢卻還沒 有完成，人手不夠，服務的流程亂七八遭。客戶被廣告吸引進門之後 ，發現這個店不但設施簡陋而且服務亂七八糟，很快的就失望而去。

於是網站只好繼續的花大錢買廣告做促銷，引來大家對於網路公司亂 花錢的批評。直到網路股下跌，網路公司都沒錢為止。

現在的網路公司大部分都很清楚，他們過往的經驗不夠紮實，於是紛 紛回頭去重新蹲馬步，練內功。有的公司將原先的Ｂ２Ｃ網站系統改 裝成Ｂ２Ｂ的系統，將營利的重心從一般使用者身上轉移到為企業提 供系統服務身上。不過這件事情談何容易，因為了解系統的人都知道 ，原先被設計出來服務一般使用者的系統，要能夠給企業使用，恐怕 要大幅度的更改才能夠使用。

網路公司練內功，一般傳統的企業也在練內功，稱之為企業Ｅ化。例 如台灣目前的便利商店都在搞宅配，都在搞網路購物店頭取獲。這樣 的嘗試企圖在取得從網路購物與實體通路配合的流程以及經驗值，這 種經驗值的取得，就是一種基礎建設。其他的例子還有很多，包含大 型電腦公司導入Ｂ２Ｂ的系統，這些系統最後會嘉惠到經營Ｂ２Ｃ電 子商務的網站上。

從這些角度來看，網路的發展不但沒有倒退，反而還加速的前進當中 。只是因為整個產業偷偷的在練內功，所以不易讓人察覺出來而已。 有人說，屈膝，是跳躍的前兆。我認為這句話以描述目前的網際網路 現況。接下來的兩千零一年，經過大量的練功之後，相信很可能在公 元兩千零二年將會有一個很大幅度的跳躍，且讓我們拭目以待。 （文：黃紹麟）

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