這些錯誤當中，最顯而易見的是對網站介面的處理，特別是來自傳統 媒體的內容製作團隊為最。他們並不了解每一種媒體都有他的原生介 面，或者習慣性的把以前處理其他媒體介面的方式帶入了網站的製作 當中。筆者看見很多這樣的團隊，在介面上所犯下的錯幾乎一模一樣 。因為介面對於網站是如此的重要，在此有必要回到本質面去討論一 下有關媒體介面的問題。

書本，有它編排的體例。雜誌，也有它編排的體例。電影，廣告，綜 藝節目，都有它固定的呈現形式。電視節目播映大約十分鐘就會進廣 告，節目長度最長不會超過兩小時；綜藝節目和談話性的節目舞台背 景調性絕對不會相同；書本不是左翻就是右翻。

而這些所謂的介面，是因為這些媒介經過長期的演化之後，不斷的調 適自己與閱聽人之間互動的方式，最後得到的結果。這些介面終日與 我們為伍不過一般人很少知覺介面的重要性。但假設今天有一本書突 發奇想，改成上翻或者下翻，我相信讀者拿到那本書會不知所措。

大概很少人去想為什麼搜尋引擎，入口網站的長相都差不多，或者以 為那是大家抄襲Yahoo!的結果。但是大家抄襲Yahoo!也抄襲了這麼多 年，這中間其實也有不少入口網站為了不落人口實，而自行創立使用 者介面。但是三改四改之後，最後還是又回到類似Yahoo!的介面。這 是什麼道理？那種看起來土裡土氣死死板板通通都是文字極少圖形， 首頁上就是一個大大的分類表的介面到底有什麼好？

筆者在新浪網擔任網站製作部部門經理的期間，對於那個介面又愛又 恨。愛的是它確實簡潔好用，恨的是不論如何改變都無法超越它。我 相信其他的入口網站經營者也經歷過類似的痛苦，最後還是投降。原 因無他，因為那樣的介面就是入口網站的終極介面，正如書本不是左 翻就是右翻的道理一樣。

另外一個例子是 104人力銀行。從網站創立到現在，首頁上永遠有兩 個固定的入口，一個是給求職者的，一個是給求才者的。有關於內容 的部分，例如就業市場方面的新聞永遠是被擺在較次等的版面上。我 們當然也可以說後來的一堆市場跟隨者都抄襲 104的網站介面，但是 筆者更相信那樣的介面就是人力網站的終極介面，後來者怎麼樣都無 法超越了。

無法超越的原因並不是因為使用者已經習慣了像Yahoo!這種市場的先 發品牌，所以無法再適應後到者新創立的介面。而是因為那樣子的介 面正如同傳統媒體一樣，是最適合使用者的終極介面！因為人性不會 改，所以那樣子的介面也不可能被超越！

你目前正在經營的網站其終極介面為何？這是值得思考的問題。一個 簡便的方法是直接學習目前市場上已經有口碑的網站。美國的網站經 營比台灣要早，所以有成千的網站可以參考。如果你正在做的網站找 不到同類型的網站，其實只要抓到幾個重點即可：

簡單直接，動線清楚。特別是服務性質的網站。網路使用者有越來越 沒耐心的傾向。最重要的是弄清楚使用者上這個網站第一時間想要找 的是什麼？當他在使用網站上的服務時，他能不能知道他在哪裡？有 沒有一個地方可以把網站攤開來讓他看到網站的全貌？

來自傳統的團隊在媒體介面上面的能力似乎要減弱一下，請注意是減 弱而不是加強。正因為對於傳統媒體介面的能力過強，所以對於網路 媒體的介面沒有感覺。「不要把電視節目當成舞台劇來做」，網路有 其原生的介面，值得去摸索與尊重。 （文：黃紹麟）

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