為了提高客戶滿意度、促進速遞業務發展，中國郵政在經過廣泛深入的調查評估之後最終選定Teradata平台作為其特快專遞系統的硬體平台，並採用Teradata全球領先的動態資料倉儲(Active Data Warehouse, ADW)解決方案來建置其第三代速遞跟蹤查詢系統。該系統於2006年6月底上線運行，是中國地區第一個利用動態資料倉儲技術實現即時資料載入與查詢的系統。2007年5月19日，中國郵政資料倉儲完成首次擴充，系統規模為6個節點伺服器及18TB磁碟陣列，處理性能得到大幅提升，以因應EMS業務量的不斷攀升。

現在速遞郵件即時動態跟蹤查詢系統每天需要處理超過800萬筆資訊，查詢數量也在不斷增加，全天郵件查詢量從上線之初的36萬件次增加到了130萬件次，高峰訪問時段可達到每小時14萬件次。目前速遞郵件的收寄、投遞資訊在處理完成5分鐘內即可發送上網，而對於採用無線手持終端方式上傳的郵件狀態，可以在3秒鐘內即反映出郵件的最新狀態，大幅提高查詢的時效性，更加滿足了用戶的需求。

在選擇Teradata作為第三代速遞跟蹤查詢系統之前，中國郵政已經建置了兩代跟蹤查詢系統。但是，前兩代跟蹤查詢系統都存在著無法做到即時動態跟蹤查詢的問題，這種服務水準對於特快專遞業務來說是遠遠不夠的。而為了提升郵政的內部管理能力，對於郵件在各個環節的統計分析也是該系統的另一個重要使命。由於其他資料倉儲產品功能的局限性，第二代跟蹤查詢系統分別採用了兩套實體設備來完成跟蹤查詢功能和統計分析功能，滿足外部用戶及內部用戶的不同需求。但是，實體平台的分散也帶來了複雜的資料同步問題，因此經常出現兩個系統資料不一致的狀況。

新一代跟蹤查詢系統基於統一的資料倉儲平台，所有的查詢均使用相同查詢系統並基於相同的資料源，從而避免了內外部查詢結果的差異。此外，在查詢結果的呈現方面，新的跟蹤查詢系統實現了內外有別。內部門戶主要針對郵政內部查詢，查詢結果能夠完整、如實反映郵件的處理過程，而對外門戶則主要針對外部用戶查詢，展現的資料內容更加注重人性化。

在整合了電子化支局、中心局、KHALA等系統資料後，基於資料倉儲的新一代跟蹤查詢系統擁有了更為全面的郵件資訊。透過從各個系統抽取郵件收寄、封發、運輸、轉運、開拆、投遞等各個環節的資料，即時動態跟蹤查詢系統可為內部業務人員及外部用戶提供豐富的查詢內容，使他們查看到更為詳盡的郵件全程處理資訊。

Teradata的ADW平台既能夠服務於企業的策略性決策，又能夠幫助前線的業務人員實現戰術性決策。除了跟蹤查詢的功能外，新一代跟蹤查詢系統還負責為郵政內部用戶提供經營分析和決策支援的功能。系統提供的多維分析功能，可以多角度、深入淺出地分析資料——從中心局到支局、從一般業務到個別業務，協助領導階層從匯總資料到詳細資料進行層層深入的剖析，從而採取相應的行動措施來提高服務品質、強化管理水準。

透過Teradata資料倉儲技術的應用，新一代跟蹤查詢系統實現了綜合統計分析、資費管理與稽核、帳務與核算、客戶關係管理以及經營管理決策等功能，全面提升了中國郵政速遞業務的經營管理水準。

Teradata大中華區總裁吳輔世表示：「我們很高興與中國速遞服務公司的合作專案有了顯著的階段性進展。作為全球領導廠商，Teradata憑藉卓越的資料倉儲技術贏得了60%的世界十大物流運輸公司。我們將繼續利用豐富的實踐經驗並配合專業的顧問團隊為中國速遞服務公司提供優質的解決方案和服務，協助其進一步完善第三代速遞跟蹤查詢系統，打造世界一流的特快專遞服務。」

由於中國郵政速遞業務服務品質的持續提升，EMS品牌得到了國內和國際社會業內業外的普遍認可，獲得包括 『2006年度萬國郵政聯盟品質認證金獎』，以及美國《讀者文摘》（Readers' Digest）雜誌頒發的『讀者文摘信譽品牌（2006）』金獎等各項殊榮。在中華全國工商聯合會、鳳凰衛視中文台、經濟日報、財富時報等多家權威機構共同主辦的2006年中國最具影響力企業•品牌•人物評選活動中，中國郵政EMS被評為『2006中國最具影響力品牌』。

未來，中國郵政資料倉儲平台將不僅僅支援日常的業務分析與動態查詢應用。一方面，作為資料倉儲平台，該系統將逐步完善其分析、決策支撐、業務課題研究等傳統的企業智慧應用。另一方面，作為動態資料倉儲平台，該系統還將更加充分地利用即時資料的優勢，提供基於動態技術的分析和預警能力，為生產作業、市場經營等工作提供即時、有效的資料分析支援。

- 新聞稿有效日期，至2008/07/12為止

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