升級後的系統達20兆位元 (Terabyte)，推動升級的動力來自於三項主要因素：法律要求儲存與取得通話明細紀錄（call detail record， CDRs）、近乎即時報表（near real-time reporting）的需求，以及公司內部需對通話明細紀錄(CDRs)資料再利用（reuse of CDR across the enterprise）。

為了協助追蹤犯罪活動，警察等執法單位必須要能取得通話明細紀錄(CDRs)，而公司內部重新運用通話明細紀錄(CDRs)不僅能避免資料的重複，亦能使Vodafone更了解其客戶消費行為，以做出近乎即時的商業決策。同時，也能最佳化整個網路系統，支援計費方案的變更（billing migration）與客戶自助式服務。

除了完整的Teradata系統更新之外，Vodafone此次的投資亦包含採用了Teradata電信業邏輯資料模型（Teradata Communications Logical Data Model），以及資料備分與復原能力的升級，以便支援新的環境與商務應用程式。

Teradata台灣區總經理林宏謀表示：「Vodafone營運所需要的最佳解決方案，是要能以最新的技術與更佳效能的系統來能完全取代現有的系統。新的Teradata系統能有效產生即時的報表，具有強化客戶關係管理的實質效益，且其維護成本亦較低。Teradata與Vodafone堅實的合作關係以及我們真正完全了解Vodafine的需求，是讓Vodafone相信徹底更新系統將能創造極高的價值的兩項重要因素。」

Vodafone技術解決方案部門商業服務經理Neil Fraser表示：「新的Teradata資料倉儲系統讓我們可以儲存更多的通話明細紀錄(CDRs)，處理更複雜的資料型態。同時亦將磁帶式應用（tape-based application）進化成一個朝九晚五的資料中心環境，其結果將使商業工具的功能更加強大，讓Vodafone更加了解客戶行為，並有助於即時的決策制定。」

Fraser並表示：「我們目前正策略性的重新使用資料，以產生最佳化的營收，並有效提昇客戶忠程度。此外，新系統亦能為警方與執法單位提供更好的協助與服務。」Teradata與Vodafone已做好最佳準備，以發展更具智慧的方式來了解客戶，並透過多重管道來提昇客戶體驗。」

Vodafone於去年將其非核心技術的運作委外給五家專業合作夥伴，其中包括Teradata、HP與IBM等。然而，現在僅剩Teradata的系統仍是Vodafone澳洲分公司二項重要技術資產的其中之一。此次Vodafone決定更新系統，其中原因便是深刻了解到蘊藏於資料倉儲內的商業資訊是其營運的核心，具有重要的營運策略價值。Vodafone與Teradata直接建立合作關係，透過Teradata專業服務技術，創造資料倉儲的最大價值。

在1998年，Vodafone澳洲分公司是Vodafone第一個成為Teradata的客戶的分公司。現在，Vodafone超過一半以上的全球客戶資料都儲存在Teradata的解決方案內，Teradata已成為Vodafone全球資料倉儲的標準系統。

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NCR Teradata ：劉月紅、陳欣祺 電話：(02) 2719-1415 Ext. 4543、4572
智匯館：林俊宏、江雪婷 電話：(02-2370-1393 Fax:：2370-1394

- 新聞稿有效日期，至2004/06/03為止

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