專業、誠信與為客戶設想,獲得業界服務美譽 傑出優秀的成長背景,讓李博士對於顧問專業的水準非常要求。「要做就要做到最好」,是他常掛在嘴邊的一句話,而這句話也直接體現到對員工的照顧、對客戶的服務、對經銷夥伴的承諾上。每一個前進國際所代理的大型商業應用系統,在年度代理銷售評鑑裡,都是排行榜上的常勝軍;其中最著名的就是Oracle甲骨文的ERP導入顧問服務,以及每年培育上萬名顧問人才的教育訓練中心。 「客戶在哪裡,『前進國際』的服務就到哪裡。因此,今天我人在台灣,明天武漢的客戶需要我,就算禽流感疫情爆發,也是二話不說,立即啟程。」李慶恩博士以身作則,帶領一線主管立志提供客戶最週到的服務。李博士指出,顧問服務的專業、品質、以及是否設身處地的從客戶角度為客戶著想,提供最適切的解決之道,是顧問業經營的不二法門,也是前進國際之所以存在的企業價值。 公司像校園,講求Team work,民主自由、尊重員工的企業文化
員工都暱稱董事長為「李老師」,李老師也不改在學校的作風,充分表現「師者,所以傳道授業解惑」的風範,隨時關懷與指導員工,想盡最好的方式照顧員工,創造雙贏的辦公環境。 「我們on site在客戶端的同仁們無法享受到公司每天的照顧,所以Team leader應當親自到場慰問,提供即時的幫助。」李老師經常提及“走動管理、關懷員工”的理念,所以前進國際除了財務、人事需要單獨的辦公空間外,其他所有主管員工都在一起辦公。李老師認為,主管有了房間,就會讓同仁感覺有距離。「前進國際講求的是團隊合作,唯有主管實地的走訪關懷,一起打拼,員工才會認同公司,產生歸屬感。」 享受完整工作舞台 縱觀產業全局 「資訊顧問業,是知識經濟的產物,對資通訊技術人才而言,也是為職涯加值的理想切入點。」李老師指出,依公司經營五大面向(產品、銷售、人力、研發和財務)來看,大部分人才只能專攻單一領域,但顧問工作卻能縱觀全局,並具體提出改善方案,不僅極富挑戰性,學習、成長的速度,也較其他產業加快許多;而較之跨國顧問公司,本土公司的經營策略更為彈性靈活,發揮創意的空間也更大。 「這個行業太有意思了!」李老師興奮地說著:「顧問幫一個公司做事,貢獻不只是一件產品,而是帶來的體質改變,價值之大無法衡量。」其中很重要的關鍵就是因為軟體、硬體是死的,顧問是活的,唯有顧問才能創造價值服務,也才能夠有心付予產品新的生命。 曾任職於五大會計師事務所的總經理特助莊俊龍,因為喜愛這裡的工作環境,拒絕了多次外商挖角的機會,一待轉眼就是四年多。他笑著說:「因為管理者能以開放的心態接納員工意見,並擇優改善,同事之間的互動也相當良好,彼此建立默契十足的革命情感,最重要的是,能持續接觸各種專業領域,瞭解不同管理思維,工作內容有些類似MBA課程的case study,但可以參與實務的推動,更遠勝於紙上模擬。」回想過去埋首於數字的生活,很慶幸自己當時加入前進國際,才能累積多面向的專業能力。 暢通升遷管道 強調留才與用才 人是顧問業最重要的資產,前進國際對於人才的「選、訓、考、留、用」非常重視,相較於國內同業十幾人的規模,前進國際以三百多人的團隊、跨足兩岸的據點傲視群雄,當中不難發現,其周延的留用制度,是帶來穩健成長、迅速拓展的關鍵。李老師表示,公司從創立至今,前十名元老級員工中,還有六位跟著公司同步成長,人事流動率極低;此外,「從技術顧問、資深顧問,到跨技術、跨模組產品經理,前進國際內部升遷管道暢通,同仁可以選擇成為高級顧問,或者新興事業部門主管。」人才在歷經5到7年的經驗熟成期之後,不但能獨當一面,也往往為公司帶來旺盛的成長動能,在拓展業務上發揮強大的戰力。 李老師認為,顧問業人資管理中最重要首推選才。專業素養是顧問的基本條件,健全的mind set(心態)更重要。因為「顧問應該是全才,就像籃球隊的明星球員,在球賽中可攻可守,無論前鋒、後衛或中鋒,每個位置都能打,緊要關頭能挺身而出,拿下致勝關鍵分數。」有對的心態才能適應每個專案的不同組織生態、也才有足夠的EQ服務客戶。 李老師帶領這群明星球員的秘訣,就是創造良好的工作環境與氣氛,關心了解員工的情緒,賦予員工極大的工作自主及職責權力,並信任、尊重他們的想法,因為他相信,沒有開心的顧問,就沒有快樂的客戶。 2007年底,「前進國際顧問服務旗艦」通過經濟部工業局審核成軍,連結國內知名顧問業者以垂直整合及水平分工,全面投入資訊、管理、人資、生產自動化及線上教育訓練,建構解決方案及全方位的顧問服務,提供企業成長、轉型與國際化服務。李老師堅持「外國人能,我們沒道理不能!」的信念,過去十年,前進國際累積豐富高科技產業資訊顧問實務經驗,有系統、有組織、知識化地整合台灣最具競爭力的產業知識領域,希望號召有志者共同為創造國際級顧問品牌而努力。 專家看顧問業 智谷網絡 總經理 梁幸堯 對未來的不確定感,是造成現代人焦慮的主因之一,最好的因應方式,就是透過永續學習,培養第二專長,以增加自己的職場競爭力,顧問工作不僅能有效拓展視野,還能累積人脈存摺,是很好的職業選擇。 莊周企管 總經理 周昌湘 兩岸三通在即,未來商務交流勢將更加密切,雖然兩地同文同種,其間的文化差異,卻經常造成台資企業登陸的隱性阻礙。顧問工作與人密切相關,建議先調整心態,增進對雙方背景的理解,促進溝通交流的效率。
- 新聞稿有效日期,至2008/07/30為止
聯絡人 :林綺葳 聯絡電話:02-2708-5108 電子郵件:mandy_lin@advtek.com.tw
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