ITIL是一套用於規範IT服務管理的架構，可利用流程將現有資源做最佳化，以提昇IT服務水準，讓IT人員不再僅以技術面向來思考，還要與商業目的相結合，進而證明IT組織之於企業的價值。課程網址： http://www.iiiedu.org.tw/ites/ITV2F.htm
- 新聞稿有效日期，至2008/11/06 為止
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