授課宗旨：
在資訊傳播迅速的時代，政府與企業所面臨的挑戰瞬息萬變，如何避免規劃時的差之毫釐、造成執行時的失之千里，都是各個層級之專案負責人應審慎面對因應的課題。然而，「智者千慮，必有一失」，規劃得再完善，執行上仍難免會有所疏失，且「千里之堤、潰於蟻穴」，危機的預防與危機發生時的決策，更嚴重考驗決策者之情報力、判斷力與決斷力。因為，危機衝擊的層面，不只是事件關係人或商品本身，更波及事業體的整體形象與品牌價值，稍有輕忽、可能因細節或停損防火牆未處理好，因而衍生骨牌效應、蝴蝶效應，讓問題如滾雪球般一發不可收拾，甚而造成經濟體崩盤倒閉的危機。因此，如何停止危機擴大？如何面對媒體？如何安撫大眾人心？如何使危機消弭於無形，而非造成更大恐慌，對於經營決策者的重要性不言可喻。

有鑑於近日如「金融海嘯」與「毒奶風暴」突發危機事件不斷，付出了龐大的社會成本，本講座特針對如何做好預測與規劃、如何做好決策與危機預防、如何做好危機處理與如何面對媒體發言等議題，邀請專家為您作深入解析，以提昇國家整體競爭力。

為您解析以下主題:

危機處理實務
一、判斷危機：星星之火可以燎原-如何辨識危機、危機預警制度的建立
二、確認危機：處理危機之「關鍵黃金時間」與「損害停損」
三、處理危機：
1.危機處理策略與處理步驟、團隊分工
2.抉擇：低調處理V.S.主動說明，如何發表聲明文件（新聞稿與公文）
3.後續檢討與形象重建
四、危機處理案例檢討與Q＆A

媒體溝通實務
一、了解媒體
1.新聞素材- 來源、選擇、新聞記者思考切入點
2.新聞價值- 媒體生態、利害關係人與報導立場
3.媒體語言- 新聞操作與如何下標
二、機關發言人「面對媒體前的功課」
1.了解媒體要什麼？ 2.如何避免斷章取義的新聞產生
3.如何善用媒體行銷
三、機關發言人「發言技巧」
1.媒體工具與媒體屬性的選擇
2.如何正確發言-發言人、時機、地點、內容範圍
四、媒體溝通案例檢討與Q＆A

相關說明
一般報名：原價4700元/人，搶先報名優惠價-個人價3800元/人、2人同行價（含）3500元/人，請於2008/12/04前完成報名繳費手續， 2008/12/05起為原價（若貴單位有包班需求，請洽本中心客服專員）
義舉兩得：我們將於報名費中提撥50元/人的善款，贊助社會福利機構，讓您智識與心靈均提昇!
雙重福利：報名課程+加入天下遠見讀書俱樂部，立即享雙重福利(詳本中心網頁)，詳洽本中心承辦人-分機17
開課人數：每場次達到25人時即開課.

課程網址:
http://www.clptc.com/4-3-Course_Info.asp?mClass=29&id=352

- 新聞稿有效日期，至2008/12/07為止

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