呼叫中心已成為企業最偉大的競爭武器
如果說你的企業與海爾的差別僅僅是一個呼叫中心，你一定認為是個笑話，你會說海爾的快速反映、流程再造、創新效率、質量保証和完善的售後服務……才是海爾與你的差別。但今天看來，這毫無錯誤，但是在九十年代初，你的企業和海爾的差別，的確僅僅是一個呼叫中心！
呼叫中心是什麼
呼叫中心是客戶對企業的第一感知，是最先收到客戶反饋並記錄客戶需求、並傳遞問題的部門。歐洲和美國從業人口最多的行業就是呼叫中心，行業需求量如此之大是因為他們知道服務就是最好的銷售！
中國經濟在過去的幾十年發展中，依托廉價的勞動力，企業競爭並不激烈，企業服務意識較差。此外，呼叫中心在物力、人力持續的高成本投入，使企業望而卻步。
呼叫中心勢在必行
隨著用戶越來越成熟和挑剔，不做服務就盈利的年代一去不複返，長三角、珠三角數以萬計的企業掙扎在倒閉的邊緣就是最好的証明！
看看現在當紅的企業：攜程─中國最大的電子旅游商務網，其業務90%是通過電話完成的，2400個坐席的呼叫中心給企業帶來了絕大部分的利潤。阿里巴巴、百度、淘寶，每天幾十萬電話的溝通是其發展最基礎的推動力，帶來絕大部分的訂單，淘寶的公關經理盧維興介紹說：“客服人員在我們這里是最受重視的。”
百度競價排名近二十萬家的企業，每次幾元甚至十幾元點擊付費，接聽電話的卻是極不專業的人員，缺乏有序的溝通節奏，統一的答複和客戶資料記錄。可以想象，當客戶撥通同行業其他公司的服務電話，當專業的呼叫中心服務人員提供完善、准確的電話服務時，客戶會如何選擇？
呼叫中心普及風暴，讓企業迅速擁有呼叫中心成為可能！
中國通信標准化協會會員---北京恩源科技有限公司，是以推動中國從世界工廠向世界辦公室轉變最卓越的公司，以為客戶提供信任、尊貴、高效的信息服務為使命，在中國移動、中國電信和中國聯通等龐大通信網絡支持下、在工業和信息化行業部的領導的支持下，公司集成多年沉澱的呼叫中心運營、建設經驗，推出中國呼叫中心普及風暴移動───在未來五年，建設九萬個呼叫中心坐席，為全國十萬家企業提供呼叫中心一站式服務，對前一萬名優秀的生產和服務類企業，提供免費呼叫中心坐席、免費中繼線路、免費外呼人工等服務，企業只需提供標准通訊費用即可。北京恩源科技真誠的邀請全國各行業優秀企業，共同推動中國企業信息化建設進程！
北京恩源科技依托自身行業呼叫中心運營經驗，通過嚴格深入的數據調查統計，能夠為企業提供三千多種數據報表，為企業的生產、投資、質量保証、售後服務等提供取值、監督和改進的依據。現已擁有數千家行業典型客戶，先後為眾多物流園區、各地電信運營商、各大報社、航空訂票公司、電視台、經濟開發區呼叫中心基地、廣播電視局、大學院校、百度、阿里巴巴等企事業單位提供呼叫中心服務，每天可產生六百余萬次呼叫！
北京恩源科技願攜手全國各地願意投身于該行業的有志之士，專業打造呼叫中心平台的建設，成就百萬年薪經理人，現誠招全國渠道合作代理商。- 新聞稿有效日期，至2009/03/05為止
聯絡人 ：陈庆轩
聯絡電話：15865272512
電子郵件：chenqingxuan@126.com
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