■ 課程特色
【應用範圍】
內含D-FMEA、P-FMEA及K-FMEA三大系統，可分別應用於研發工程、生產品質及企業各營運機能指標管理等方面的知識管理工作。

【涵蓋時空】
企業集團在不同時間、空間環境下，營運過程所創造出來的資料資訊、規章制度、檔案文件與經驗技術…等，皆能彙集整合於此入口管道。

■ 授課大綱
一、 知識管理的意義
什麼是知識管理、知識管理的四大法門、知識管理的功能效益

二、 知識地圖管理-物理性KM
流程作業合理化、流程作業標準化、循環流程系統、知識地圖管理、企業EIP內部網站

三、 知識技術智庫-化學性KM
知識存量盤點、標準文件格式、統一編碼原則、知識技術智庫

四、 知識傳播育成應用
組織職務分析、職能育成規劃、育成訓練策略、育成訓練計劃

五、 知識專案改善應用
專案改善定義、專案量測分析、專案改善控制、專案知識標準

六、 專案改善活動案例
生產品質專案改善活動、營運流程專案改善活動

■ 學習效益
1. 瞭解融合QIT、6σ、BPM、KPI及ISO10015 訓練體系的知識管理創新內容。
2. 能全面進行知識流程及管理辦法盤點，以掌握企業現有知識分佈與存量。
3. 建構經營知識地圖管理系統，並以企業內部網站型式呈現傳播予員工應用。
4. 瞭解如何應用目標、專案及改善管理活動來創造企業核心技術。
5. 透過知識保存的企業核心技術，可應用於企業員工育成教材的編撰。
6. 能知道有利指標改善的相關課程並將訓練效益量化。
7. 能以簡易六標準差專案改善手法，系統化地進行KPI指標的競爭力改善活動。
8. 能將員工的經驗技術轉化為企業的資產而永續保存。
9. 能建構「智慧型組織系統」並創造「企業智慧競爭力」。

■ 講師簡介

【吳健生】
致力於將 KPI指標運用在企業管理績效的衡量與改善輔導，並將獨創的指標管理系統申請 KPI、BI、BPM、KM等發明專利 。

【現職】
迪比生管理資訊股份有限公司 顧問總監
鼎新知識學院 特聘講師
亞太教育訓練 特聘講師
北中南多家知名企管顧問公司 特聘講師

【經歷】
半導體企業－總經理
顧問公司－顧問總監、資深管理顧問師
藍天電腦－總經理特別助理、管理會計部經理、資深經理
山汶電腦－管理企劃部經理、人事行政部經理
精英電腦－生管課長
新傑公司(SONY)－產銷企劃師
精研KPI指標二十餘年並開發出近六百個PI指標
顧問輔導KPI逾五十家，產業涵蓋製造業、服務業、IT產業、醫療業、貿易業、金融業...

【榮耀】
政府機構認證合格KM知識管理顧問師
榮獲KM輔導優良案例發表
KPI、BI、BPM、KM等四件發明專利立案申請
中小型商業及服務業(流通業)經營管理顧問師
管理雜誌500大企管名師
講授KPI指標相關應用課程逾數百場

【著作】
什麼是指標管理系統
指標在績效管理的應用

- 新聞稿有效日期，至2009/04/24為止

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