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數位工作上機進階課程 (7小時) 課程大綱 與內容: **如何善用簡易資訊工具提升工作效率 一、 客戶資料庫整合管理
業務記事與聯絡記錄
客戶關鍵字規劃介紹
多元資料庫的整合
有效的信件管理
二、 行動業務與行動辦公室(最好有電腦房)
─PDA的選購應用及My CRM整合上機操作
業務工作數位化
配置行動數位工具選購
行動銷售時間管理
商務發展行動化
如何規劃一個行動辦公室
PDA 與Smart Phone等各種數位工具的基本使用介紹
無線上網手機與相關配備介紹
如何利用PDA提昇業務銷售工作 三、 通訊管理系統介紹
個人通訊的整合
數位傳真介紹
隨身傳真介紹
大量傳播動員
傳真動員通告
簡訊SMS動員通告
電子信件通告
信件DM通告
個人化與一對一 四、 輕鬆做好客戶關係管理
─客群經營與電子報經營介紹
客戶關係建立
客戶服務管理規劃
社群規劃與經營
客戶資料庫管理行銷與設計
網友消費行為模式建立與分析
如何建立網友的信賴關係
如何累積會員數量與互動關係 客戶關係建立與數位行銷
如何規劃個人電子報
如何透過電子報促進銷售
如何提高會員的互動忠誠度
虛擬社群與實體組織活的的整合
數位公關業務流程規劃、如何數位工具來完成銷售流程
如何利用電子信件強化人脈經理與客戶關係經營
群組動員、個人電子報行銷的經營概論
簡易網路行銷與整合數位公關
一對一行銷與客戶關係行銷
專業經理人客戶關係管理與業務開發推展
(my e-CRM & my e-Sales)
如何推展資料庫行銷
如何建立個人客戶關係管理(My e-CRM)
網路行銷與網路個人公關 - 新聞稿有效日期，至2004/11/19為止
聯絡人 ：吳碧雲
聯絡電話：(0941) 508-284
電子郵件：sales@sooner.com.tw
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