經濟危機正是企業用以建立更精簡且高效運作之契機，主因在於嚴峻的現實情勢將迫使企業不得不改變他們的經營模式以度過難關。在上一波的經濟衰退中，甲骨文就是採用這種方法鞏固並簡化其IT架構，實現全球業務流程的標準化，結果，甲骨文建立了一個更強大的平台支援未來的併購及業務成長，使得營運利潤倍增。

從業務中節約IT成本

與其削減企業整體IT 專案，資訊長更應該考慮簡化業務流程從中節約成本，並投入具有創新性且能快速獲得投資報酬的IT項目。關鍵在於規劃一個具有長遠發展目標的IT藍圖，然後確認哪些領域可以在6到9個月之間獲得快速進展。甲骨文公司應用軟體發展資深副總裁Ed Abbo表示，許多IT部門透過減少業務相關應用軟體的數量來降低成本，Oracle應用整合架構正是一個通用的物件架構，能幫助企業建立適合他們企業發展需要的流程，以解決如今困擾大多數客戶的IT複雜性問題。

美國客製化儲存以及伺服器系統的供應商Rackable系統公司便是眾多採用Oracle應用整合架構而獲益的企業之一。該公司先是部署了Oracle E-Business Suite 11i 支援其業務營運，但因為缺乏有效的CRM工具來管理客戶、發展機會以及銷售預測；因而購買了Oracle CRM On Demand及Oracle應用整合架構流程套裝軟體(Oracle AIA Process Integration Packs)，並在3個月內便把這些軟體連接至Oracle E-Business Suite。

Rackable公司新採用的Oracle CRM On Demand解決方案能自動化同步帳戶資訊管理，並以Oracle E-Business Suite連結銷售機會與相關報價。使用者僅需要登入CRM服務，就能直接透過操作介面瀏覽客戶和產品資料。美國Nucleus調查分析公司預估道，Rackable公司僅在5個多月之後即從該專案中獲得330%的投資報酬率。

利用高效和高投資報酬解決方案進行創新

美國亞馬遜網站執行長Jeff Bezos最近接受《商業週刊》採訪時表示：「任何時候都可以進行創新，無論是在經濟成長時期、還是在經濟衰退時期，你都需要做客戶會關心的事。」

Jeff Bezos不僅談到對重大創新專案的投資，他也強調在流程中推動小範圍、有創意改變的技術創新，這些創新能使客戶感到興奮，同時能降低成本並提高收入。事實上，美國資訊長執行委員會調查發現，在上一波經濟低迷時仍表現出色的企業，至少都保留了5% IT預算進行創新。

2008年9月，全球管理諮詢機構麥肯錫公司提出了可透過技術投資以創造巨大收益的四個領域：
第一是開發可提供消費者洞察，且無需提高價格就能改善定價規範的新系統；
第二個是重新考慮部署可提高交付規劃和倉儲管理的供應鏈及物流管理；
第三個是增強支援流程，例如透過客服中心提高客戶滿意度；
最後一個則是提高風險揭露的警覺性，並改善決策以及績效管理流程。

Ed Abbo指出，客戶必須徹底改造他們的流程，以應對經濟衰退中的市場動盪。「例如，製造商可能需要重新思考設計、製造和產品經銷方式，以面對需求低迷、巨大的價格壓力，或者流動性更強的供應鏈。」若企業想在任何經濟環境中生存和發展的話，就必需要投資那些能徹底改造其業務流程的技術專案。對技術專案的投資將協助企業度過困境，使其可在經濟形勢好轉時獲得更大的成功。

關於甲骨文公司
美商甲骨文公司 (NASDAQ: ORCL)是全球最大商業軟體公司。如需索取有關甲骨文公司的進一步資料，歡迎造訪甲骨文公司全球網站：http://www.oracle.com。

商標
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- 新聞稿有效日期，至2009/06/15為止

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