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海爾集團是世界第四大白色家電製造商、中國最具價值品牌。海爾在全球建立了29個製造基地，8個綜合研發中心，19個海外貿易公司，全球員工總數超過5萬人，已發展成為大規模的跨國企業集團，2008年海爾集團實現全球營業額1220億元。 為了響應國家“家電下鄉”的號召，海爾集團增加了新的業務模式，透過代理商與買家接觸，實現銷售。這種新的業務模式需要與工作流程相匹配的管理系統來支持。由於最終使用系統的業務人員數量多，分區地區廣，需要新的系統有著極高的易用性，同時能夠與海爾現在的各個系統進行完美集成，實現統一管理。微軟CRM友好的界面，極低的教育訓練成本以及高度定制性和集成性，是海爾集團選擇CRM系統的首選。作為實施導入方，怡海科技有著豐富的項目實施經驗，對分銷業務模式有深刻的理解，曾經為飛利浦手機分銷商深圳桑菲消費通訊有限公司提供客戶關係管理解決方案。 怡海科技提供的CRM解決方案，在業務方面，幫助海爾集團對經銷商和銷售的管理。經銷商與銷售都可以通過CRM系統下單，同時下單信息與海爾集團現有的物流系統、ECODE系統和LES系統共享，相關工作者會進行發貨等工作流程。管理方面，基於CRM中的數據，集團管理者可以通過BI系統挖掘所需數據資料，通過客觀數字實現對集團的管理。客戶關懷方面，海爾有著完備的售後服務體系，通過全國各地工貿的反饋，海爾集團派出工程師到現場解決，服務之後的電話回訪，這些流程都會在CRM系統中及時記錄與查詢。 相信憑藉怡海科技提供的解決方案，海爾集團的業務發展將更加順利，鞏固民族企業的龍頭地位。
怡海科技簡介 怡海科技技術有限公司是專業從事管理科技產品研發、解決方案諮詢和服務的國際企業，是新加坡、臺灣等資金投資的合資公司。公司總部位於上海核心商務區，目前公司營運分佈於大中華區、新加坡、馬來西亞、汶萊等亞洲地區4個國家，在大中華區建立服務的地區有北京，上海，深圳，臺灣等地。怡海科技是微軟金牌合作夥伴，擁有完整的顧問群以及經驗豐富的技術人員，是微軟在中國最大的CRM實施顧問團隊。怡海科技不僅提供完整的科技系統，同時為企業客戶提供管理科技應用諮詢，解決方案，系統實施以及人員培訓和服務。 更多資訊請訪問怡海網站www.frensworkz.com - 新聞稿有效日期，至2009/07/01為止
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