視訊會議技術發展多年，發展之初是以一台攝影機手動方式將會議的過程與參與人士面貌傳到螢幕上。由於傳遞影像畫質差、訊號延遲與唇音不同步的現象常見，令企業詬病許久，企業一度認為視訊會議無法全然代替親身參與會議，視訊會議起初也並不為企業所期盼與採納。在整體視訊技術成熟度低的狀況下，限制了視訊會議的普及度。

近年來在Web2.0的浪潮與網路頻寬的提升下，消費者逐漸習慣資訊的無線上傳與下載，對於影音品質的要求也越來越高，要求更清晰的畫質與音訊。各家視訊會議廠商推出了高畫質影音的進階視訊會議方案 ─ 擬真視訊會議系統(Telepresence)，一改早期視訊會議產品的弊病，藉由整合高解析影音、高傳真音效與端對端的服務，視訊會議廠商提供使用者「親臨現場」的視訊會議經驗。

近期市面上新推出的擬真視訊會議系統包括了TANDBERG的擬真Telepresence T3系統及HP與TANDBERG聯手推出的實境會議系統。

選擇三大要點
* 真實感
企業選擇擬真視訊會議方案的初衷就是希望能以科技技術代替面對面的溝通，因此設備是否能神靈活現地顯示出參與會議者的面貌、說話語氣與姿態便成為企業端選擇擬真通訊方案的要素之一。

首先要安置一個適合進行擬真視訊會議的會議室，完善的擬真視訊會議方案必須能將燈光、聲音、螢幕、攝影機、電腦簡報與裝潢於一體，讓參與會議者能感受到「和另一方在同一個房間」的感覺。擁有高達1080p解析度內嵌式相機與三個並連65吋螢幕的TANDBERG Telepresence T3精準地為參與會議的多方建立同一水平的視覺接觸，讓參與會議者能夠直視對話對方的眼神，進而創造出「如同與對方面對面說話」的感覺。

除力求高畫質的影像，視訊會議廠商更透過設定攝影設備與燈光、降低音響迴音與增進室內裝潢的配置，讓使用者感受到每個端點使用者的真實性與親近感。 TANDBERG Telepresence T3系統的開發團隊包括了多位技術人員與一位社會人類學者，同時發展設計工作與創新技術，多方背景的團隊人員共同討論決定最佳視訊使用者經驗的設計、色彩和空間擺設，期望創造個人化與舒適的視訊經驗。室內裝潢採用如同北歐天空顏色的藍色牆壁，加上特殊的室內燈光，呈現自然的光影折射，與溫暖的木造牆、鋁和玻璃營造出獨特的視覺空間。全雙工的空間音響效果加上超寬頻立體音效，創造完美的音響品質。簡單操作的設計也讓使用者利用一根指便可與多方同時分享簡報與進行會議對話。

2008年10月份TANDBERG推出的年度重點產品擬真 Telepresence T3、網真伺服器以及一套TANDBERG認證的新服務，協助客戶實現完整的擬真視訊會議經驗。這些方案建立如同面對面的商務會議經驗，加速決策以及統合組織營運。除力求高畫質的影像，TANDBERG更透過設定攝影設備與燈光、降低音響回音與增進室內裝潢的配置，讓使用者更能感受到每個端點使用者的真實性與親近感。

* 設備互連性
企業採用擬真視訊會議產品時應選擇合乎標準協定的產品，以確保和既有視訊產品或外部視訊環境互通，進而確保未來系統的建置與運作。

過去幾年間，IP通訊是以H.323協定為主流，但由於點對點的方式連結，不易整合其他系統，並不適合整合通訊架構上。在整合通訊模式風潮下，Session Initiation Protocal(SIP)的標準協定因應而生。

SIP 是一個基於IP網路中實現即時通信應用的一種信令控制協議，專門針對加速網路多媒體議程而設計的開放標準，SIP讓多種既存的通訊協定(例如：電信系統與即時通訊)有效地互通運行，進而將既存的通訊協定結合到各種整合性的多媒體應用上。由於幾乎所有市面上的產品都遵行SIP協定，企業在選定擬真視訊會議產品時便無須考慮不同廠商的互動性。甚至能將舊有傳統設備銜接到新採用的擬真視訊會議設備上，並與未來任何協定相容。

* 完善便利的管理服務
企業在選擇一套完整的擬真視訊會議解決方案不僅須評估產品本身的效能，也應考量包含軟體、硬體與網路等層面的因素，整體擬真視訊會議解決方案的管理與維護也是不可忽視的一環。

完善的管理服務可確保使用者簡易的設定擬真視訊會議議程。當使用者一坐進會議室，不需閱讀輔助說明或產品簡介，只需操作簡單的幾個步驟便可隨時啟動會議。會議進行中，擬真視訊會議系統也需隨時嚴密地監測以確報提供高解低度和高通訊品質的影音，維持網路通訊的穩定性，並因應任何變動。使用者臨時離座時，擬真視訊會議系統也應紀錄當時狀況，以電子檔的方式儲存在主機上，讓使用者再度回座時，仍擁有重新檢視已錄影與錄音的檔案。

擬真視訊會議解決方案的展望
2008 年3月時IDC發佈了一份調查報告，預估2012年的擬真視訊會議設備數量將從原有的600台增加到8,000台，擬真視訊會議設備創造的利潤高達17 億，比先前預估的1.7億增加了足足10倍。儘管2008年下半年的經濟逐步走下坡，未來預期經濟整體狀況不甚樂觀，企業無不精簡人力，縮小原有規模，期望節省小部分的開銷，平衡不景氣時代帶來的虧損；但擬真視訊會議解決方案仍有具體的發展空間，產品出貨量也仍將逆勢成長。因為，從另一個思考方向來看，企業應以長期投資的心態來評估建置擬真視訊會議設備，擬真視訊會議設備長期所能降低因商務往來支出的交通費用與時間，遠大於一時縮減的人力成本，視訊會議帶來的投資報酬率將會高出企業原有的預期值，視訊擬真會議設備反而應成為企業採購的必備設備。

隨著視訊會議產品的成熟度提高，應該會有越來越多的企業轉而以擬真視訊會議取代原有面對面會議，增進企業內外協同合作，並減少因交通往來增加的差旅費，在不景氣的年代中，增進企業整體的競爭力。

作者：TANDBERG台灣區產品及銷售支援經理 劉樹寰

- 新聞稿有效日期，至2009/07/02為止

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