「搜尋行銷」的觀念在國外已經行之有年，但對台灣多數企業都還是一個陌生的名詞。今年全球「搜尋行銷」的領導品牌Overture序曲來台設立全球第17個分據點，其所提供的「搜尋優先排序」的服務創造一種新的廣告型態，強調能以最經濟、符合需求的方式為企業帶來精準的潛在客戶，並可提供確切的檢視廣告成本效益。行銷人可對與自身企業及產品關聯性高的關鍵字出價而取得「搜尋優先排序」，達到曝光及導入流量的效果，同時可以隨時調整出價策略以節約成本搜尋優先排序。此外，由於消費者是透過主動搜尋方式，企業所reach到目標客群較一般網路廣告精準，成交率conversion rate也高出許多，因此受到企業及行銷人的關注。

Overture台灣區總經理伍臻祥強調，Overture提供的是pay for performance廣告服務，有效才付費對廣告主來說才是合理的收費方式。在廣告的排序上也讓廣告主由三塊錢底價起跳自由出價，伍總經理建議廣告主不要盲目追求排序第一的位置，應該依照行銷上的考量，用不同的出價策略。

＊除了精準廣告，成效檢視與顧客關係建立更是重點
Overture採用WebMAX™ 互動式資料庫行銷系統強化顧客關係

不論廣告的形式為何，對廣告主最重要的應該是最終帶來的效益，Overture「搜尋優先排序」服務提供了最佳的Reach目標客群的方式，接下來就要看企業的顧客經營。伍總經理進一步說明：即使透過再精準的網路廣告導入再多的流量，網友點選後若發現進入的網站不符合需求或是不夠吸引人，仍然會有流失的機會。

從顧客關係的經營及顧客生命週期角度來看，顧客的養成必須從reach、acquisition、conversion、retention逐步轉換，運用精準廣告可協助行銷人有效reach到目標客群並將其導入網站，接下來企業應該思考的是如何將與這些目標客群留住，並逐步轉換成有實際購買行為的顧客。而如何與潛在顧客建立進一步的關係，將有賴數位行銷工具及CRM系統的幫助，透過不斷的互動過程，對顧客資料及行為加以紀錄、分析，才能了解客戶的需求、偏好。Overture本身也採用功典資訊WebMAX™ 互動式資料庫行銷系統，透過網站的成效分析了解行銷專案的執行成效，運用e-mail及網站和客戶互動、溝通，並追蹤記錄客戶的行為以了解客戶需求及偏好等，透過Loyalty program以持續強化顧客關係。

＊WebMAX™ 具備完整CRM數位行銷解決方案　可適用於不同產業的需求

數位行銷在不同產業的應用方式及評估向度均有不同，功典資訊的WebMAX™ 互動式資料庫行銷系統，可適用於各類不同產業型態、彈性組合成各式完整的解決方案，迎合各產業行銷人員多樣化、創新的應用，為企業創造最大的利益。以資訊流通業領導廠商富爾特科技為例，其因導入功典資訊WebMAX™ 以數位行銷平台的創新服務榮獲了全國的「卓越服務獎」即為數位行銷應用的最佳範例。

採用功典資訊WebMAX™ 的代表性客戶涵括各產業，尚包含零售通路業如：愛買吉安、易集網科技、台灣裝潢網…等；電信通訊業如：台灣大哥大、是方電訊…等；金融服務業領導廠商如：台灣銀行、新光人壽、第一富蘭克林投信…等；旅遊業領導廠商如：中信飯店、東南旅行社…等；資訊科技業領導廠商如：明碁BenQ、昆盈…等；通信電器領導廠商如：全虹通信；線上學習及社群經營如：旭聯科技；政府及非營利組織如：台北市電腦同業公會（TCA）、資策會、工研院電通所…等；其他如：天下雜誌、電子時報、SKII、雅芳、PizzaHut必勝客…等。

功典資訊網址: http://www.migosoft.com

- 新聞稿有效日期，至2004/12/29為止

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