昨天(2009年7月16日)晚上，許多3C討論區和PPT上，
都在討論這台筆電『ACER宏碁 Aspire One AO751h』，
原因是又發生購物網站標錯價格的烏龍事件。繼DELL電腦標錯價事件之後，
良興購物網把『ACER宏碁 Aspire One AO751h』的售價標成『1850元』，
其訂價應該為『18500元』，足足少了一個『0』。 良興購物網在晚上十點收到第一筆訂單，隨即大量訂單湧進，
良興內部員工注意到，馬上關閉網頁。
不同於DELL後知後覺的處理方式，良興購物的高層主管們，馬上開會討論處理方式。
於今日(2009/7/17)凌晨十二點多便發佈了道謙與補償啟示。 聲明稿先是作出道歉，然後提出補償辦法。
對於這樣的處理方式，許多網友給予正面的評價，
相較於DELL的不急不徐、相應不理的拖延行為，
良興購物拿出負責到底的態度，並給予顧客主動的道歉和誠意十足的現金補償。
附件：聲明稿如下
親愛的網友大家好：
非常抱歉造成大家的困擾～
由於良興網站標價錯誤，ACER宏碁11.6吋輕薄小筆電Aspire One AO751h(藍)
已於今日凌晨（7/17）緊急下架，並關閉購物系統。
本事件是良興內部人員操作疏失所造成的問題，對廣大的網友感到非常非常的抱歉，
造成大家的困擾，良興已成立專案小組盡全力處理本事件，也請大家給良興一個修正並能再重新提供服務的機會。
處理方式如下：
網友已付款的訂單款項將全數退還，良興將再提供每位客戶兩倍錯標金$3700元（1850 × 2）的現金賠償，或$4000元E-coupon（折價優惠），並由專人電話聯絡已下單客戶。
賠償金付款方式：
1.現金支票：以雙掛號方式寄至出貨地址。
2.良興EcLife購物網E-coupon：可全額折抵良興EcLife購物網任何商品。
感謝大家對良興的支持與鼓勵，您的誠懇回應及建議，是我們持續進步的最大動力，
良興將記取教訓，加強人員及系統管理，讓網友享受更優質的服務。
再次感謝大家，也再次對大家致上最深的歉意～
良興電子資訊廣場 客服中心 敬上
2009.07.17
客服中心免付費電話：0800-655588 備註：良興購物是家老家號企業，從實體店面經營電子資訊零件發展到3C網路購 - 新聞稿有效日期，至2009/08/16為止
聯絡人 ：john
聯絡電話：0911579682
電子郵件：john@awoo.com.tw
 上一篇：光華數位新天地週年繽紛樂 富士通型の大賞 小筆電大降$6,000
 下一篇：CPCNet 夥拍馬來西亞電訊加強大中華區與馬來西亞的連繫
|
■ 我在中國工作的日子（十四）阿里巴巴敢給股票 - 2023/07/02 ■ 我在中國工作的日子（十三）上億會員怎麼管理 - 2023/06/25 ■ 我在中國工作的日子（十二）最好的公司支付寶 - 2023/06/18 ■ 我在中國工作的日子（十一）兩個女人一個男人 - 2023/06/11 ■ 我在中國工作的日子（十）千團大戰影音帶貨 - 2023/06/04 ■ 我在中國工作的日子（九）電視購物轉型電商 - 2023/05/28 ■ 我在中國工作的日子（八）那些從台灣來的人 - 2023/05/21 ■ 我在中國工作的日子（七）嘉丰資本擦身而過 - 2023/05/14 ■ 我在中國工作的日子（六）跟阿福有關的人們 - 2023/05/07
|
