手機、基地台是救援英雄
　目前全台仍有許多受災鄉鎮仍為「孤島」，須投遞大批衛星電話、臨時小型基地台通訊設備，以傳遞災區災情及救援資訊。在歷經五十年僅見的大型天然災害後，網路上不斷湧出各地民眾以手機所拍下的最、新畫面，提供救難人員救難參考。
　還有高雄甲仙的小林村有1百多名居民第一時間躲進中華電信平台站裡，不僅讓救災者得以在地形圖裡可以清楚看到他們所在的位置，災民更藉由電信基地台Call-in報平安。
　另外，那瑪夏鄉民族國小的老師莊宜瑩毫不放棄，帶著學生撤離到安全的地方之後，還不斷尋找有微弱基地台及手機訊號的地方，發出十多通簡訊，使全村因而獲救。

電信業者齊伸援手
(一)、災區資費優惠方案：
　台灣大哥大關懷措施包括：即日起至8月20日止，災區用戶憑身分證戶籍地址至全省門市，就可辦理用戶SIM卡掛失免補卡費，而罹難者的門號免收當期帳單，也免繳違約補償金。
遠傳電信同樣提供帳單地址位於災區或設籍於受災區域的用戶，免費補換SIM卡與專屬手機健診服務；另外，39個鄉鎮災區用戶將可延長繳費期限；帳單地址於受災區域之消費者到門市申辦特定專按，可享前兩個月免月租費服務。
　中華電信也從8月8日14時40分起至修復日止，不收市內電話、市專、寬頻電路及MOD月租費；而災民的中華電信話機、寬頻數據機及機上盒，若因淹水無法使用，中華電信將免費更換，至於災民的手機泡水，SIM卡無法使用時，也可持雙證件到服務中心免費換發新卡。若房屋淹水，屋內配線若是客戶自行維護，中華電信將協助災民換修，僅酌收派工費200元，不過材料費另計。至於災民把障礙市內電話轉接至其他中華電信的市內電話，將免收障礙期間指定轉接月租費。
　威寶針對南部39鄉鎮地區受災用戶，在台中(含)以南威寶直營門市提供受災用戶免費手機健診、免費換補SIM卡及主動發送簡訊通知災區用戶延長繳費期限。
亞太電信則提供災區暨有用戶8、9月月租費對折優惠、免費補換sim卡、發動員工自動捐款、延長災區繳費期限，並偕同震旦展開災區手機免費健診。
(二)、提供緊急救援電話：
　莫拉克颱風導致的通信設備受損，中華電信目前已集中可用的衛星電話54部，陸續送至各災區。受創最嚴重的林邊機房，建置完成越區電話8路及行動公用電話車2部供災區民眾免費使用。另外大同電信機房機房(仁德鄉保安路一段114號)提供有10線臨時電話供民眾免費使用。
(三)、提供捐款專線：
　中華電信宣布捐款2000萬元後也建立「莫拉克颱風捐款專線」，鼓勵用戶加入小額捐款賑災行列，用戶只要用手機撥打「51199」，跟隨電話語音引導，即可選擇捐出100元、300 或1000元金額。
　台灣大用戶可用手機直撥 「55135」捐款至紅十字會，協助災區緊急救援。
遠傳電信在遠東集團宣布捐款6000萬元後，設立「55135」捐款簡碼，讓用戶透過輸入簡碼動作，主動參與救災重建工作。「55135」將於 8月13日起跑，遠東集團電信事業群旗下的遠傳電信、全虹通信、 Seednet全省超過 700間直營及特約門市也會在近日開辦捐零錢活動，提供全省消費者可靠且即時的捐款管道。

新聞發佈單位：台灣電信協會　http://www.ttida.org.tw/index.php　

- 新聞稿有效日期，至2009/09/13為止

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