富邦金控在全球擁有580萬名客戶，以卓越的客戶關係管理應用榮獲2004年NCDM(National Center for Database Marketing)最佳技術應用銀牌獎以及 CMP Media Real/Waretm最佳智慧型顧客關係管理應用（Best Intelligent Customer Relationship Management Application ）優等獎。

富邦金控為台灣金融服務業的領導者，提供範圍廣泛的金融商品及服務，包含企業、消費及零售金融與信用服務、保險、證券、資產管理與投資理財等服務。此兩項大獎肯定了富邦金控以事件為基礎(event-based)的精密行銷活動，而驅動這類行銷活動的重要工具則是以Teradata企業級資料倉儲為基礎的分析型智慧型工具－Teradata CRM解決方案。

富邦金控CRM專案負責人林啟峰 (同時也是富邦momo台總經理)表示：「我們估計在Teradata解決方案技術的投資報酬率為850%。此外，就如同我們在參賽說明書中所言，我們的電話行銷成功率成長了20%，管理資產成長了30%，可獲利業務機會(profitable leads)成長3到5倍。跟同業相比，我們行銷的費用更減少了40%。」

NCDM大獎是由DIRECT雜誌與美國直效行銷協會(Direct Marketing Association)所共同主辦，旨在表揚「於資料庫行銷應用上展現獨特之處」的企業。CMP Media Real/Waretm 大獎則是由Intelligent Enterprise雜誌 與Transform雜誌所贊助，旨在肯定「採用創新客戶關係管理的應用，以達成策略性商業目標並取得投資報酬」的企業。

Teradata台灣區總經理林宏謀表示：「這兩項大獎意義深遠，因為它們肯定了富邦金控在策略上的前瞻性、技術上的專業性以及企業的執行力。這兩個獎項肯定也顯示出富邦金控在競爭激烈的金融服務市場中，具有不容忽視的客戶關係管理新能力。」

在申請文件中，富邦金控表示透過Teradata分析型解決方案，公司內部的管理階層能藉由分析客戶、產品、銷售管道與交易整體的關係，進而對客戶有整合的觀點，對業務有更深入且全面的了解，並且有追根究底的能力來掌握每個小細節。如此富邦金控能做好定位、推動組織架構最佳化，並且實行最有效率與效果的商業策略。

關於NCDM大獎的進一步資訊，請瀏覽http://www.ncdmwinter.com/；關於CMP Media獎項的詳細資訊，請瀏覽http://www.intelligententerprise.com/.

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關於Teradata

Teradata是 NCR 公司 (紐約證券交易所股票代碼為 NCR) 旗下的一個事業群，是全球企業級資料倉儲、分析型應用和資料倉儲服務領域的領導廠商。憑藉履獲殊榮Teradata資料倉儲技術和解決方案，Teradata提供企業單一營運觀點，提升企業決策、客戶關係管理和獲利能力。欲進一步瞭解 Teradata和其解決方案，請造訪 http://www.teradata.com。

關於NCR公司

NCR 公司 (紐約證券交易所股票代碼為 NCR) 是全球領先的科技公司，致力於協助各種企業建立強大的客戶關係。NCR 公司的自動櫃員機 (ATM)、零售系統、Teradata® 資料倉儲和IT服務為客戶提供關係技術 (Relationship Technology™) 解決方案，不斷提升客戶互動所帶來的價值。NCR 公司總部設於美國俄亥俄州戴頓市。如欲查詢 NCR 公司更多的企業資料，歡迎流覽 http://www.ncr.com。

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NCR Teradata ：劉月紅、陳欣祺 電話：(02) 2719-1415 Ext. 4543、4572

智匯館：林俊宏 電話：(02-2370-1393 Fax:：2370-1394

- 新聞稿有效日期，至2005/01/19為止

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