*個人化會員服務,為愛買建構CRM的基石 愛買Geant(簡稱愛買)為遠東紡織集團與法國佳喜樂集團共同合資經營,今已發展成為全國13家的連鎖跨國公司,以160億營業額成為量販店之翹楚。愛買資深行銷經理簡明川於接受e天下雜誌專訪時表示「消費者資料庫之追蹤,是台灣量販市場的決勝之鑰」,顯示愛買已深切體認到了解消費者需求的重要性。 為能更深入了解顧客需求,並能在顧客心中建立差異化,愛買自今年6月起即陸續推出一系列針對顧客與會員的個人化服務,並運用顧客資料庫給不同顧客不同的優惠,包括: 提供個人化專屬優惠的shopping list、能在賣場進行個人化促銷的「好康報」及強調真正能幫消費者省錢的愛買卡等。愛買資深行銷經理簡明川指出:用最好的價格回饋忠誠顧客,是和顧客間良好的互動,在他的心中愛買提供的商品就是最符合需求且最便宜的。愛買基於這樣的理念,依個別顧客的消費偏好及習慣,提供專屬的優惠shopping list,刺激購買也增加回購率。 *愛買的個人化服務以資料庫行銷深耕顧客關係,並結合功典WebMAX™系統,強化與消費者間的互動
愛買以資料庫行銷的概念同時達到輔助賣場銷售、增加促銷宣傳管道以及經營顧客關係的多重目的。在網站上提供電子型錄、網路折價券、電子報等,提供與賣場同步商品資訊,結合直效行銷以定期發送電子報,有效節省印製實體DM成本,並將網友導向賣場。實體店頭方面也以互動式資訊機,蒐集顧客互動資訊與意見,結合顧客在實體購買的相關行為、個人基本資料、以及行為偏好進行交叉分析,運用互動式資料庫進行主動式行銷,提供顧客真正需要的商品優惠與服務,透過資料庫與數位行銷達成一對一的顧客關係管理。愛買規劃各種個人化服務建構CRM系統,並結合WebMAX™ 系統,強化與消費者間的互動關係,以資料庫行銷深耕顧客關係。簡明川經理表示,一直加碼在價格形象是作短期,持久戰要靠資料庫行銷,未來愛買將持續朝顧客資料庫行銷方向繼續努力。 *WebMAX™ 具備完整CRM數位行銷解決方案 可適用於不同產業的需求
數位行銷在不同產業的應用方式及評估向度均有不同,功典資訊的WebMAX™ 互動式資料庫行銷系統,可適用於各類不同產業型態、彈性組合成各式完整的解決方案,迎合各產業行銷人員多樣化、創新的應用,為企業創造最大的利益。以資訊流通業領導廠商富爾特科技為例,其因導入功典資訊WebMAX™ 以數位行銷平台的創新服務榮獲了全國的「卓越服務獎」即為數位行銷應用的最佳範例。 採用功典資訊WebMAX™ 的代表性客戶涵括各產業,尚包含零售通路業如:易集網科技、台灣裝潢網…等;電信通訊業如:台灣大哥大、是方電訊…等;金融服務業領導廠商如:台灣銀行、新光人壽、第一富蘭克林投信…等;資訊科技業領導廠商如:明碁BenQ、昆盈…等;通信電器領導廠商如:全虹通信;線上學習及社群經營如:旭聯科技;政府及非營利組織如:台北市電腦同業公會(TCA)、資策會、工研院電通所…等;其他如:天下雜誌、電子時報、SKII、雅芳、PizzaHut必勝客…等。 網址: http://www.migosoft.com - 新聞稿有效日期,至2005/01/30為止
聯絡人 :王依琴 聯絡電話:22183785 #8886 電子郵件:irene_wang@migosoft.com
上一篇:WiFly無線寬頻網路服務開跑
下一篇:1月2日(星期日)東森新聞S台『科技大未來』
|
■ 我在中國工作的日子(十四)阿里巴巴敢給股票 - 2023/07/02 ■ 我在中國工作的日子(十三)上億會員怎麼管理 - 2023/06/25 ■ 我在中國工作的日子(十二)最好的公司支付寶 - 2023/06/18 ■ 我在中國工作的日子(十一)兩個女人一個男人 - 2023/06/11 ■ 我在中國工作的日子(十)千團大戰影音帶貨 - 2023/06/04 ■ 我在中國工作的日子(九)電視購物轉型電商 - 2023/05/28 ■ 我在中國工作的日子(八)那些從台灣來的人 - 2023/05/21 ■ 我在中國工作的日子(七)嘉丰資本擦身而過 - 2023/05/14 ■ 我在中國工作的日子(六)跟阿福有關的人們 - 2023/05/07
|