中華人事主管協會特邀花旗銀行人資處副總裁 閻台生蒞臨分享，以企業角度精闢分析培訓與績效間的連結關係，除了有效設計培訓專案外，為了有效達成人才養成目的，也更應賦予培訓全新定位，讓您能夠有效評估培訓績效，同時更能突顯HR在組織中不可取代的最高價值！閻副總裁上半場即欲為學員們建立培訓的正確觀念，她開宗明義指出，培訓這件事情到底應該怎麼衡量？如何做到與企業的績效有效連動？以上兩件事情若能夠清楚展現，培訓就不會是看似重要，卻永遠缺乏資源與支持的一件事！而培訓要能夠產生績效，首先要清楚擬定培訓的value何在？組織中是否接受且需要？在培訓的目的上無非是想要改善作業流程、員工行為改變抑或是提高顧客滿意度，清楚掌握培訓目的，才有辦法展現培訓的績效，最重要的一點，一定要考慮到如何與Business Goals&Priorities結合，最後才能反推出需要何項的New Skills&Knowledge，至此，培訓的需求及重要便能清楚呈現。
接下來閻副總裁也提醒大家最新的Training不再是”end”，而是一種”mean”，所以要記得HR不是要去定義Training needs，而是要去定義performance needs，如何才能有效彌平其中不足的gap，而訓練績效的展現也要去思考是否能夠有”measurable results”，才能提高HR的價值，最後也提醒大家訓練有幾個迷思需要破除，請大家要記得以下幾個重點：Just Enough、Just The Right Content、Just-In-Time、Just The Right People，培訓績效絕對不是以開課時數或開課種類來衡量！
下半場的時間閻副總裁與學員們互動一起探討在培訓上的問題，有同學提到在員工輪調時發現成效不彰，到底是應該調回原單位，抑或再強化培訓，才不會造成叫大象跳舞的窘困情境？閻副總裁提醒同學，HR是否很清楚的知道到底是大象還是貓？跳舞的地方到底是樹還是草原？以輪調這件事情來說，絕對不能為了輪調而輪調，最重要的是人格特質是否適合？技術技能都可以後天學習，但人格特質卻很難改變，往往也是造成輪調成功與否的重要關鍵；也有同學提到，如果員工的行為都是正確，但在最終可能因為外力（如金融海嘯等因素）造成目標無法達成，那這樣的培訓是否成功？閻副總裁也告訴大家，”正確”的行為到底該如何定義？在金融風暴中也是有很多企業逆勢成長，重點在於是否真的有做到”正確”的行為，若已盡一切所能仍因不可抗力因素造成目標無法達成，此時更重要的是去觀察過程的正確性，是否已盡一切努力去達成預定目標，基本上正確的行為與目標的達成與否不可能背道而馳，其盲點就在於”正確”的行為及過程到底如何定義。
閻副總裁也分享了許多在花旗銀行中內部的培訓做法及成效，同學們也都利用此一難得的機會討教，閻副總裁更是連中場休息時間及課程都不休息，為得就是要一一解答學員在培訓上的疑問，這樣的交流機會更讓學員直呼不虛此行！協會一向站在人力資源第一線，不斷的為學會員們規劃最新議題的熱門講座，下一場講座將於10/16起於全國舉辦四場【2009年薪資暨福利調查報告研討會】，除了為您解析市場薪資水平及趨勢外，如何將績效與”薪酬”連動才是重點，身為企業經營者與高階經理人、人資、財會主管的您，絕對不能錯過！11月份亦將於全國各地開辦【人力資源效能提升－著眼企業成功的驅動因子】熱門講座，12月份特邀卡內基訓練大中華區負責人黑幼龍老師，講授【雙贏的人際溝通—分享卡內基金科玉律】，協會講座場場爆滿，請提早報名，以免向隅！
★全國熱門HR講座最新內容請上中華人事主管協會網站http://www.hr.org.tw，或電洽服務專線02-55818080！
- 新聞稿有效日期，至2009/10/28 為止
■ 我在中國工作的日子（十四）阿里巴巴敢給股票 - 2023/07/02
■ 我在中國工作的日子（十三）上億會員怎麼管理 - 2023/06/25
■ 我在中國工作的日子（十二）最好的公司支付寶 - 2023/06/18
■ 我在中國工作的日子（十一）兩個女人一個男人 - 2023/06/11
■ 我在中國工作的日子（十）千團大戰影音帶貨 - 2023/06/04
■ 我在中國工作的日子（九）電視購物轉型電商 - 2023/05/28
■ 我在中國工作的日子（八）那些從台灣來的人 - 2023/05/21
■ 我在中國工作的日子（七）嘉丰資本擦身而過 - 2023/05/14
■ 我在中國工作的日子（六）跟阿福有關的人們 - 2023/05/07
Information
上一篇：LSI推出首款40奈米串列實體層元件支援筆電、桌上型電腦及企業級硬碟
下一篇：寫遊記抽好禮！「南庄萬花桐」群聚入口網站邀您來南庄作客
