在一系列ITIL V3進階認證中，資策會率先推出「Capability」模組中的「發行、控制與確認」（Release, Control and Validation，RC&V）之認證課程，上完課程者可取得參加 RC &V 認證考試的資格，並獲得 ITIL V3 的4積分。（本認證的流程主要與 ITIL V3 核心書籍中的 Service Transition (ST) 及 Service Operation (SO) 相關。）

資策會數位教育研究所表示，「發行、控制與確認（RC&V）」課程中，主要會探討到Change（變更）、Service Asset and Configuration（服務資產與組態）、Service Validation and Testing（服務確認與測試）、Release and Deployment（發行與部署）、Request Fulfillment（需求履行）、Service Evaluation（服務評估）及Knowledge Management（知識管理）等流程的實務應用，學員可於課堂中學到關於服務管理的實作，及「發行、控制與確認」的相關流程、原則、活動、功能等，亦可學習到如何透過RC&V，瞭解並分析其相關挑戰、關鍵成功因素（CSF）及風險，進而分析、驗證及正確訂定相關組織及角色權責，並了解相關技術考量。

資策會已於2009年9月首度開辦 RC&V 課程（全國第一班），學員已參加認證考試，第一期通過率高達100%！課程中除了加入精心設計的 workshop，藉由分組討論讓參訓學員深入瞭解ITIL V3的內容外，並邀請國內首批擁有ITIL最高階認證（ITIL Expert）的資深顧問親臨授課，搭配符合考試方向的原廠教材、模擬試題演練及解說，讓所有學員不但能順利通過認證考試、更能將ITIL實際應用於工作中。此外，對於已經具有專案管理師 (PMP) 認證者，參加此課程並可同時取得由 PMI 核發的30 PDU，一舉兩得。

最近一期的「發行、控制與確認（RC&V）」課程將於2010年1月16日開辦，對相關課程資訊有興趣者，請參閱課程網頁，或電（02）2708-9215#8214，王先生。

課程網址： http://www.iiiedu.org.tw/ites/ITV3RCV.htm

- 新聞稿有效日期，至2010/01/17為止

上一篇：IBM學院計畫提供免費教學與研究的豐富資源
下一篇：EMC實行「提升IT效率」計畫 五年內精省8650萬美元