◆課程源起
依據經濟部工業局「93年的台灣製造業電子化整備度調查報告」中指出，製造業在企業間電子化應用之深化不足，仍有待加強。另外，工業局「92年度製造業自動化及電子化人力資源規劃及課程需求調查報告」中亦指出，國內產業雖急需透過企業e化以改善企業經營體質與提昇其國際競爭力，卻面臨專業顧問人才不足的問題。據此，資策會特別開辦本訓練課程，企盼為需才殷切之國內產業培育優秀的企業間電子化專業顧問人才。
◆課程目標
以企業間電子化（B2B）應用為框架，循序導引學員掌握B2B策略規劃及流程再造方法，另加以ERP、SCM、CRM、PDM等e化應用實務及資訊安全的探討，協助有志於從事產業電子化顧問之專業人才，增進其規劃及導入觀念及技能。◆適合對象：
1.技術背景出身，想學習企業間電子化之管理觀念及方法者。
2.期許自己未來成為「專業顧問人才」，有志成為產業電子化顧問者。
3.具備產業經驗與技術之基本程度，並想進一步瞭解企業間電子化的專案經理或推動人員。 ◆上課時間
94/3/12～94/4/21（每週二四18:30～21:30、週六9:00～16:00上課），計60小時。（4/2～4/8停課一週） ◆上課地點
資策會教育訓練處，台北市復興南路一段390號3樓。
上課地點位於捷運木柵線大安站斜對面(復興南路與信義路交叉口)
◆課程費用
本課程原價 NT$33,000元，非政府機關員工之在職人士可由專案補助40%，學員自付額NT$20,000元(含稅)，費用含課程、講義及餐點。凡於3/4前完成報名與繳費之學員，可享優惠價NT$18,000元(含稅)。 ◆課程簡介
共60小時，講師含括教授、產業顧問、業界專業人士等十多位講師 ※B2B概論/6
‧電子商務概論
‧B2B中之四流－物流、資訊流、商流及金流
‧B2B中之IT技術－寬頻技術、安全與標準
‧BPR、ERP、SCM、CRM與B2B的關係
‧RFID的應用
‧如何導入B2B電子化 ※B2B策略規劃/6
‧B2B策略發展與規劃
‧產業解析
‧企業e化診斷
‧如何結合企業策略進行企業電子化的執行方案規劃 ※企業流程再造(BPR)/6
‧數位時代的衝擊
‧企業再造的基礎
‧資訊科技應用企業再造典範之建構
‧企業再造的規畫與執行 ※企業流程管理(BPM)/3
‧各種企業流程管理工具的發展現況
‧作業流程管理之使用方法
‧企業流程的分析
‧即時監控管理
‧企業流程管理的經驗分享 ※企業資源規劃(ERP)/9
‧ERP系統的演進
‧ERP系統與企業的競爭策略
‧ERP與製造策略
‧ERP六大模組介紹
‧ERP系統應用的績效評估
‧ERP系統導入的成功要素 ※供應鏈管理(SCM)/6
‧SCM的策略規劃
‧SCM與兩岸三地的關係
‧如何推動中小企業成為跨國企業SCM中的一環
‧企業導入SCM的成功關鍵因素
‧SCM與投資報酬分析(ROI) ※全球運籌管理(GLM)/6
‧GLM現況與發展趨勢
‧GLM的策略發展佈局
‧GLM中商流、物流、金流與資訊流的互動
‧GLM與企業競爭優勢
‧GLM對企業財務績效的影響 ※產品資料管理(PDM)/3
‧研發設計管理概論
‧產業電子化架構與PDM的角色
‧PDM概念篇
‧PDM應用篇 ※顧客關係管理(CRM)/6
‧顧客關係管理的新觀點與架構
‧如何訂立顧客關係管理的需求與目標
‧實現顧客關係管理的具體作法
‧如何規畫一個現代化的客服中心
‧客服中心的系統與作業
‧CRM應用軟體介紹
‧CRM技術的未來發展趨勢 ※資訊系統整合(EAI)/3
‧資訊系統整合與中介軟體
‧EAI技術架構
‧EAI導入的成功要素
‧實例介紹及投資效益(ROI) ※B2B安全機制與管理/6
‧企業資訊安全機制與管理篇
‧CA&PKI安全機制篇 ◆課程諮詢：(02)2708-9215 轉214 王先生，聯絡E-mail：champion@iii.org.tw ◆課程網址http://www.iiiedu.org.tw/industry/B2B11.htm - 新聞稿有效日期，至2005/03/12為止
聯絡人 ：王先生
聯絡電話：(02)27089215#214
電子郵件：champion@iii.org.tw
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