CMMI（能力成熟度整合模式）是SEI（美國卡內基美隆大學-軟體工程學院）繼CMM（軟體能力成熟度模式）成功發展的新修訂版本，可協助組織導入標準化的管理制度，以確保軟體專案開發品質，並為企業降低成本及提升競爭力。因應國際對CMMI的重視，程曦自2006年成功導入CMMI ML2後，2009年再接再厲通過的CMMI ML3評鑑。據SEI公告，截至2009年9月，台灣通過ML1~ ML5的組織單位共計124家，其中通過ML3者為44家，而一向堅持品質第一的程曦再度獲得國際級肯定。

張榮貴表示，程曦導入CMMI ML3後，將有助專案管理與開發流程更加優化，在量化效益方面，預估未來專案依規格需求延遲交付時程比率可降低至7%以下，專案實際成本超過成案預估值亦不超過7%，且個人生產力更提高7%，並能自行持續改善品質系統制度。而非量化效益上，將可強化專案之規劃與控管、需求管理、建構管理、度量分析等能力，並增進軟體產品品質，更重要的是，能提昇國際形象與競爭力，成為邁向國際市場的利器。

張榮貴進一步指出，專案管理是公司整體品質的表現，而專案管理制度除了需要公司政策的施行外，還需要管理流程進行工時或成本控管，只是制度容易、落實難，因此，程曦透過CMMI ML3的導入，以及運用自行研發的客戶關係管理平台e-Contact+為管理工具，定義人員每日、每週、每月的工作要點，預估人員產值，推廣標準作業流程，並落實專案管理與專案成本的對應。

程曦總經理黃士軍表示，程曦的客戶涵蓋金融、保險、證券、公部門、電信、科技、教育…等各種領域，身為國內Call Center市佔率最高的廠商，程曦不只有最堅強的陣容團隊、最優良的技術產品以及最佳的服務品質，在推展 CMMI ML3的同時，也讓各專案的管理流程達到最高的效率。隨著2010年的到臨，程曦將以更高規格的品質要求來服務客戶，並繼續朝向CMMI最高等級ML5邁進。想了解更多程曦最新動態，請上程曦網站查詢（http://www.chainsea.com.tw/），或撥打（02）7706-6188洽詢。

- 新聞稿有效日期，至2010/02/17為止

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