中華人事主管協會執行長 林由敏指出，協會此次力邀王文華老師百忙抽空與大家交流分享，本場講座也首次不提供講義，就是希望大家能夠帶著開放的態度、無限的熱情及自由的創意，隨著王文華，跟”Google”學管理！聰明的企業會排除任何影響知識型員工的一切障礙，這些成功條件將吸引最好的員工湧入，並且保證未來25年的競爭優勢，而專業人資經理的工作之一，就是啟發、引導、感動這些同仁，讓他們有清楚的願景、無窮的創意，和熱情的精神！

王老師一開始就告訴大家，今天要與大家分享這些成功企業所做的8件事，第一件事就是要「找到最好的人」，Google的創新動能其一就是進用對的人才，透過嚴格的面試找到能夠舉一反三，用聯想力連結世界的人選；微軟亦指出，微軟最大的競爭者是投資銀行-高盛，因為高盛擁有最棒的人才，在人力資本的競爭上已經不是只和同業競爭，而是要努力延攬市場上所有的一流人才。

第二件事是要「用願景激勵人才」，以Google來說，願景即是要整理來自全世界的資訊，並讓人方便擷取，也因為這個願景延伸，開發出search、map、mail、youtube、mobile phone等，才能讓願景成為可達成的目標，王老師也引用美國總統歐巴馬的競選口號來和大家分享，選民投的並不是歐巴馬，而是”Change”，一個改變未來、改變世界的契機，願景的激勵效果，有多麼重要！！

第三件事是「用熱情感染員工」，以維京航空創辦人布蘭森為例，不但對外熱情隨時以話題性爭取企業曝光，對內更是熱情，他告訴員工”開派對比開會重要”，他認為離開辦公室才能讓人真正的放鬆流露真性情，也才能加速員工的交流並凝聚向心力，以激發更多的創意！

第四件事是「創造良好的工作環境」，這件事指的是企業的硬體部份，老師與大家分享Google、Facebook、Pixar等企業的辦公環境及空間設計，學員亦分享Nike總部的參訪經驗，這些企業的共通點就是以開放的空間激發員工交流及討論的動力，並以”家”的感覺留住員工，能夠產生認同感，就能朝著一致的方向前進！

第五件事是「創造良好的工作氣氛」，這件部份指的是軟體部份，除非在做事的過程中獲得樂趣，否則人難成功，Nokia、克萊斯勒等超過50家以上的歐洲公司，更是請「認真玩樂」的顧問到公司訓練，英國航空更是聘有「企業小丑」，他們都認為，充滿歡笑的辦公室，最有生產力！

第六件事是「設計制度，鼓勵員工發揮」，Google的「寵物計畫」讓員工20%的時間可以做自己想做的事，總裁的門更是永遠為員工打開，3M每年有200項新產品，25%的收入亦須來自五年內的產品，針對創新的研發人員，更提供「創世紀基金」協助創業，但重要的是有完善的制度，才能有效激發員工更好的創意。

第七件事是「表揚員工貢獻」，以中國海爾為例，產品更是直接以研發人員的名字命名，這對員工來說更是無上的榮耀，表揚員工的方法很多，也不見得一要花上大筆經費，只要是真心誠意感謝員工貢獻，員工一定能感受得到！

第八件事是「感受到自己和公司的進展」，真正能激勵員工的其實是”工作進展的力量”，永遠要讓員工知道自己的成及對組織的重要性及貢獻，那就是最大的鼓舞了。

王老師也期許大家，讓我們要都要想辦法不斷成長，持續進修讓自己變成最好的人才，就能夠找到最好的公司，以上幾件事我們或許無法一時間達到，但可以去探討背後的”精神”為何，培養員工的思考能力、運用開放空間激發創意，並努力協助員工去除障礙，相信大家都能往”完美企業”的方向邁進，最後也告訴大家Life is short，be happy，我們不但要啟發、引導、感動同仁，讓他們有清楚的願景、無窮的創意，同時我們也一定要保有熱情的精神！

本場講座王老師生動的分享及幽默的演驛讓大家笑聲不斷，在輕鬆的氣氛下更是提點出大家討論互動的熱情，不但針對台灣企業遇到的共同問題全場進行討論，學員們更是提出了許多不同產業的做法讓大家參考，能讓學員們滿載而歸、收獲滿盈，便是協會舉辦講座的最大回饋，繼本場講座後，四月份特別邀請亞都麗緻服務管理學苑總經理 嚴心鏞蒞臨，於全國巡迴開設【感動服務--服務帶動行銷，故事取代廣告】大型講座，將與大家分享顧客滿意、品牌忠誠、價值創新、服務感動的最高奧義！真正好的服務，就是提供差異性的服務、做到超越顧客的期待，能買到顧客一聲「哇！」就是成功的源頭！五月份亦邀請知名作家暨員工心理諮商專家 林萃芬蒞臨分享，於全國巡迴開設【破解十種常見難纏員工—獨家”員工心理”諮商術】大型講座，將為您破解十種常見的難纏員工，應該運用哪些諮商技巧，才能導正員工負面想法？應該了解哪些諮商秘訣，才能有化解員工抗拒情緒？常身陷員工複雜情緒風暴的您，一定要懂得必勝員工心理諮商術！熱門講座場場爆滿，請立即上中華人事主管協會網站http://www.hr.org.tw/，或電洽02-5581-8080！

- 新聞稿有效日期，至2010/04/23為止

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