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ITIL是一套用於規範IT服務管理的架構，讓IT人員不再僅以技術面向來思考，還要與商業目的相結合，進而證明IT組織之於企業的價值，故在業界素有「IT界的MBA」之稱，並成為IT管理者不可或缺的國際認證。 ITIL 目前已更新為最新的V3版本，認證架構有了重大改變，在一系列ITIL V3進階認證中，資策會率先推出「Capability」模組中的「計畫、保護與最佳化」（Planning、Protection and Optimization，PP&O）之認證課程，內容針對營運相關流程組合的交互關係進行探討，上完課程者可取得參加PP&O認證考試的資格，通過考試者則將獲得由ITIL官方認證單位：APMG正式頒發的ITIL V3 Capability：PP&O certificate，並取得ITIL V3的4點積分。本認證的流程主要與 ITIL V3 核心書籍中的「服務設計」（Service Design，SD）相關。 資策會數位教育研究所表示，「計畫、保護與最佳化（PP&O）」課程中，主要會探討到Capacity（容量）、Availability（可用性）、IT Service Continuity（IT營運持續性）、Information Security（資訊安全）及Demand（需求）等管理流程的實務應用，課程中除了加入精心設計的 workshop，藉由分組討論讓參訓學員深入瞭解ITIL V3的內容外，並邀請國內首批擁有ITIL最高階認證（ITIL Expert）的資深顧問親臨授課，搭配符合考試方向的原廠教材、模擬試題演練及解說，讓所有學員不但能順利通過認證考試、更能將ITIL實際應用於工作中。此外，對於已經具有專案管理師 (PMP) 認證者，參加此課程並可同時取得由 PMI 核發的 30 PDU ，一舉兩得。 最近一期的「ITIL V3：計畫、保護與最佳化（PP&O）」課程將於2010年5月1日開辦，對相關課程資訊有興趣者，請參閱課程網頁，或電（02）2708-9215#8214，王先生。
課程網址： http://www.iiiedu.org.tw/ites/ITV3PPO.htm
- 新聞稿有效日期，至2010/05/01為止
聯絡人 ：王先生
聯絡電話：(02)27089215#8214
電子郵件：champion@iii.org.tw
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