高效能網路方案領導廠商 Juniper Networks® 發表新的企業服務組合 Juniper Care Plus，以保障高效能網路的投資，提升可靠性及維運效率，並降低營運費用。將於今年第4季推出的Juniper Care Plus，將以廣受肯定的Juniper Care設備服務為基礎，擴大對企業客戶提供關鍵任務支援。
「Juniper 世界級的服務，能協助客戶迅速地將 Juniper 技術整合至其企業與資料中心環境中，以簡化維運作業、提升網路可用性，並降低商業風險及成本，」Juniper 服務、支援與維運執行副總裁 Mike Rose 表示。「Juniper Care Plus預先取得已知問題的能力，不僅能找出問題、解決問題，還能讓客戶及服務合作夥伴預測問題，並主動採取方法避免問題。」
「IntercontinentalExchange 為了讓全球客戶享有高速的電子交易服務，必須部署一個既不犧牲效能，又兼具彈性和高可用性的網路，」IntercontinentalExchange 營運副總裁Mark Wassersug 表示。「Juniper Care 提供的主動式支援，讓我們更能夠在問題發生之前先行預測，而非在問題發生後才作出反應。這不但提高了我們擴大交易量的能力，也獲得更高的客戶滿意度。」
Juniper 還宣佈與 IBM 全球服務團隊的新合作關係。此一全球最大的技術服務及顧問供應單位，將把 Juniper 全系列的網路解決方案整合到 IBM 的自動化遠端支援服務中，為行動式企業用戶提供更高的可靠性、擴充性、安全性及可用性。IBM 還將在其雲端運算環境的維運及支援服務中，提供 Juniper 的資料中心網路解決方案，包括所有在 Junos® 作業系統上執行的交換、路由及安全技術。
「針對 Juniper Networks 產品的IBM硬體維護服務，能協助客戶建立非常安全的高效能 IT 基礎架構，並提供 24 小時的全球支援，」IBM 全球聯盟副總裁 Robb Kaufmann,表示。「我們最近將 Service Now 納入我們的 Juniper 支援服務方案中，如此我們便能主動為客戶監控並找出問題，縮短解決某些 Juniper 產品問題所需的時間。由於能更迅速找出問題來源並得到解決方法，因此可以大幅提升網路的可用性及 IT 效率。」
以Junos Space 網路應用平台為基礎的Service Now，由於具備預警系統，能隨時監看網路上潛藏的緊急問題，因而能縮短問題的解決時間。Service Insight則提供自動化的商業智慧，具備卓越的主動保護，診斷和解決問題功能，能減少費時的人工作業，確保最佳的網路可用性。
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