《數位之牆》精誠資訊「從成本客服到利潤客服」實務研討會

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產業動態	精誠資訊「從成本客服到利潤客服」實務研討會

精誠資訊	本新聞稿發佈於2010/05/31，由發布之企業承擔內容之立場與責任，與本站無關

長期致力協助企業藉由 IT 應用提昇企業競爭力的最大本地資訊服務公司精誠資訊，特別規劃於6月10日(四)舉辦「從成本客服到利潤客服」實務研討會，邀請到「成功帶領雅芳從被動的成本客服中心到主動的利潤客服中心」的雅芳公司李淑凌小姐分享寶貴實務經驗，同時，也向您介紹如何運用客服中心系統優質功能，提高客服中心管理效能。敬邀各位產業先進，撥冗參加！

■ 發布／輪播新聞稿

新聞稿直達14萬電子報訂戶刊登新聞稿：按此

隨著消費者意識抬頭，企業設置0800企業或產品服務專線、客服專線，已成為一般企業或產品服務必備的服務管道。這些直接面對顧客的第一線客服部門，主要設置功能涵蓋產品諮詢、回答客訴、顧客滿意度調查與顧客關懷。對於公司而言，客服中心是屬於「成本單位」、「被動單位」，因此，如何將客服中心從「成本中心」轉成「利潤中心」，是企業客服中心提昇營運價值與創造產值最重要的課題。

為了服務產業客戶，長期致力協助企業藉由 IT 應用提昇企業競爭力的最大本地資訊服務公司精誠資訊，特別規劃於6月10日(四)舉辦「從成本客服到利潤客服」實務研討會，邀請到「成功帶領雅芳從被動的成本客服中心到主動的利潤客服中心」的雅芳公司李淑凌小姐分享寶貴實務經驗，同時，也向您介紹如何運用客服中心系統優質功能，提高客服中心管理效能。敬邀各位產業先進，撥冗參加！

活動時間：2010年6月10日(四) 14:00 - 16:30
活動地點：精誠內湖大樓111會議廳 (台北市瑞光路318號)
活動議程：
14:00 - 14:15 貴賓報到
14:15 - 15:15 如何從成本客服到利潤客服--雅芳公司李淑凌小姐
15:15 - 15:25 休息時間
15:25 - 16:15 工欲善其事必先利其器：管理新法大公開--精誠資訊顧問
16:15 - 16:30 Q & A

報名方式：請連結精誠資訊網站www.systex.com.tw
諮詢專線：顏敏全先生 | 02-7720-1888 分機 1163 | email: miltonyen@systex.com.tw

- 新聞稿有效日期，至2010/07/01為止

聯絡人　：張瑋玲
聯絡電話：02-7720-1888#1025
電子郵件：wlchang@systex.com.tw

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