高雄關稅局曾瑞育局長表示：「通關作業全年無休、24小時不停頓，因此，高雄關稅局建置一個完整、可行且有效的資訊安全管理系統(Information Security Management System, ISMS)，確保貨物通關自動化系統網路服務達到全年99%以上之可用性。而Symantec Backup Exec System Recovery不僅符合我們運作的目標，更為我們節省許多寶貴的時間和人力。相較於傳統使用SQL Server的單機作業，以及市場上其他解決方案，賽門鐵克解決方案的效益顯著，採用至今約半年時間，著實節省時間與成本，讓負責的人員更能專注於其他核心建置及維護工作。」

台灣賽門鐵克董事總經理曾銘仁表示：「賽門鐵克的核心價值除了創新和信任，就是要以客戶為導向，任何解決方案部署的目標，皆是為了幫助客戶解決其IT的挑戰，進而協助其達成業務及營運目標。Symantec Backup Exec System Recovery 8.5即是最好的範例，內建大量的自動化、排程及預警功能，可減輕IT人員的工作負擔，讓其更能專注在核心系統的維護。以高雄關稅局為例，只需花費一名人員每天1至2分鐘查看例行記錄，即可確保系統的順暢運行，對於必須兼顧人事精簡和行政效率的政府機關而言，是最合適的解決方案。」

此外，因高雄關稅局的兩大關鍵任務系統－通關作業系統和關務行政系統的所有資料，更需確實進行備份與復原，而所採取的系統或解決方案，則需符合機密性、完整性和可用性等三大先決條件。過去採用資料庫內建工具進行備份與還原的傳統作法，除因老舊無法跟上資訊發展的腳步外，更需耗費四個小時進行備份，而在遇到狀況時更無法達到百分之百完整復原，耗時且低效益的作法造成高雄關稅局最大的業務運行障礙。

使用Backup Exec System Recovery 8.5進行資料備份不僅有效率，且可在資料庫不停機的狀況下順利進行備份。高雄關稅局每日新增資料的備份僅需5分鐘，而週備份則可在半小時內完成，相較於舊版的1個多小時日備份、2小時週備份的耗費，效率大幅提升。若是進行復原，在初期使用Symantec Backup Exec System Recovery 6.5版，復原時間較傳統作法縮減至2小時；去年底升級至8.5版後，復原時間則大幅減少為1小時。

高雄關稅局資訊室徐仁達主任指出：「賽門鐵克不僅提供符合我們對IT運作的效率及穩定需求的解決方案，其服務支援的態度和時效性也值得肯定，是人力精簡但服務範圍廣大的IT團隊而言，是最關鍵的助力，更是協助貨物通關系統備份及還原的最佳幫手。此外，因高雄關稅局又是關稅總局管轄的四個關稅局中，第一個採用專業的資料備份與復原解決方案的單位，我們已將系統架構提報總局，並將使用此解決方案的經驗分享給其他關稅局參考。」

關於賽門鐵克
賽門鐵克公司是全球領先的安全、儲存與系統管理解決方案供應商，協助消費者與企業組織保護與管理他們由資訊所駕馭的世界。賽門鐵克的軟體及服務對於愈趨多樣化的風險提供了更多元、更全面及更有效率的防護，讓用戶對不論是在使用中或是被儲存的資訊皆能具有信心。若需瞭解更多相關資訊，歡迎瀏覽賽門鐵克公司網頁: http://www.symantec.com

- 新聞稿有效日期，至2010/07/30為止

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