「並不是每個人都清楚什麼是CRM最佳實務，」Unisys亞洲CRM業務合夥人Dino Gelmetti表示。「到目前為止，企業仍必須倚賴觀察而得的最佳實務，很少或甚至完全沒有統計上的證據來佐證這些最佳方法。Unisys 3D Benchmarking for CRM則領導業界，率先提供經過統計驗證的最佳實務，讓企業能夠更有信心地實施這些CRM計畫，為企業目標的實現提供最有力的支援。」

具體來說，Unisys 3D Benchmarking for CRM提供客戶下列服務：

對客戶策略、流程、資源和技術如何相互影響，及其對整個企業經營績效的影響，進行多角度的評估；

深入檢查客戶既有的行銷、銷售、服務和支援機制； 以競爭對手為對象，進行完整的CRM功能分析

提供標竿分析的結果，包括詳細的關鍵績效指標 (KPI)、營運評量和實務以及因果關係分析。

這些經過統計驗證的標竿分析結果，可協助企業決定哪些CRM實務應予保留、採用或取消，才能保持市場競爭力。在提高對公司營運的了解程度後，企業可以選擇最有效的投資來改善績效，再度向3D可立體透視企業（3DVE）的目標邁進一大步 - 能夠事先了解企業決策所造成的影響為何。

- 新聞稿有效日期，至2005/05/13為止

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