談到專案管理,很多人第一個反應可能會說:『就是將專案的計畫時程排出來,並進行預算與支出的成本控管……』,對於這樣的描述,雖有點有點狹義,但提到專案管理內含中最重要的兩個管理方法,也就是時間管理與成本管理,若問大家專案管理是否只有包含這兩個管理要素呢?答案當然『不是』,專案管理方法在PMI等國際專案管理組織的推動下,提出了九大知識領域的描述,它包含: (1) 專案整合管理 (2) 專案範疇管理 (3) 專案時程管理 (4) 專案人力資源管理 (5) 專案成本管理 (6) 專案溝通管理 (7) 專案風險管理 (8) 專案品管管理 (9) 專案採購管理 上述九項 ,從字面上意義來猜想 ,大都不難猜到其大致的管理目的,如時間管理部份,就是將專案的工作時程計畫好 ,依時程計畫進行專案工作 ,九個項目依序看過去,似乎能憶測到一二,但要深入說請楚講明白的話,心中的模糊與問題可能不少,其中(2)到(9)項多少還能才到一二,但談到第(1)項整合管理 ,很多人只能解釋個大概,如同我常聽到學員的一種解釋 : 『反正就是把範疇、時間、成本等其他8項整合好的管理方法』,以上是過去在上課的學員或實際輔導客戶建置專案管理制度與工具過程中 , 初步大家對專案管理的基本了解 ,比例上保守估計就佔了 80~90%以上 ,這樣的現象說明了一般大眾對專案管理方法的了解很有限。 討論到專案管理方法,每個人的說法可能都不盡相同,問張三他說專案管理包含時程、成本、資源管理,問李四可能說專案管理包含時程、成本、採購、風險管理,不同人的答案,可能有交、聯集的現象 ,縱使說全了9項,對專案管理的互相關聯可能還是不清楚,對很多人來說,專案管理還真猶如瞎子摸象 ,到底專案管理方法的全貌為何 ,是值得來深思研究清楚的一個關鍵問題。 從另外的角度來看,專案管理方法可視為專案團隊進行專案工作的一套語言,若語言有障礙,運用上自然會產生問題,所以要將一套好的工作語言,善加說明使它有所幫助,一定要將它生活化,使之容易了解與應用,這是學習專案管理最重要的第一步,再回到剛剛前述的問題,到底專案管理像甚麼 ? 如何來了解專案管理方法 ? 在此分享我個人多年培訓所提出的『章魚式專案管理方法論』,章魚是在今年世足賽中的風雲人物 , 其八次神準的預測能力,為今年的世足賽增添很多話題,大多數的人知道章魚有八隻腳,但少有人知道它有九個腦,從相關大量的媒體報導德國水族館的鎮館之寶 『Paul』 的過程中 ,大眾才開始有機會知道章魚有九個腦,我們就以章魚的結構來說明專案管理方法,章魚九個腦包含一個主腦及八個副腦,一個副腦控制其對應的一隻腳,主腦主司發佈決策命令如發出指令進行補食獵物,各副腦依指令進 行整合的協同動作,以非常靈活的方式完成補食獵物的目標,這是生物界很獨有的一種架構,章魚的動作迅速柔軟而靈活,完全說明了專案管理的方法架構,章魚的主腦就像整合管理,整合管理最重要的產出是專案目標,其它八個副腦所代表的就不難猜,它們分別代表了時間、成本、範疇、人力資源、溝通、品管、風險、採購等八項管理。章魚的若斷掉一隻腳,仍可行動存活,但斷掉太多腳的話,猜想的到它行動將越來越不方便,若斷光了,大概也很難存活下來,這也猶如專案管理進行時,要視狀況動用必要的管理工具,若面對一般小型的專案目標,如章魚只需要游動時,可能只用到兩隻腳,就像很多小型專案進行時,我們可能 運用時間管理及溝通管理最基本的兩隻腳,就可順利完成,不須殺雞用牛刀,所有管理工具全用,不適當的使用管理工具將會是一種資源浪費,管理是要成本的,並不是不用花錢,當然面對越大型的專案,可能需要用到的管理工具(腳)就越多 ,專案在更好的管理下進行,自然績效上相對會有較好的表現。 面對很多資深的上級管理者或專案團隊成員,他們也許有很多專案的工作經驗,但不見得了解專案管理方法,在這種狀況不彷藉由章魚的架構,來說明專案管理的運作,將使你的專案團隊與專案利害關係人能快速體認專案管理的方法,建立共識,使大家支持專案管理運作過程中所需要實施的專案管理活動。藉由章魚柔軟的肢體動作,協助大家了解專案管理方法,更容易溝通專案管理,章魚可說是專案管理界中,最有貢獻的生物,現在很多科學家都在研究生物的行為,舉例應用在月球登入的探測設備中,有彷蛇的運動方式設計,生物時常帶來人類令人驚喜的啟發,章魚從運動及九個腦的結構,提供了我們研究做好專案的一些參考,希望在此所介紹的章魚理論能打通各位學習與應用專案管理的任督二脈。
福爾摩沙專案管理協會 作者:Jacky Kuo/郭仲倫 Formosa Project Management Association CEO/福爾摩沙專案管理協會 理事長 本期影音專欄:http://www.youtube.com/watch?v=bRtDWJp66zk&feature=player_embedded ------------------------------------------------------------------------------------ 福爾摩沙專案管理協會網址:http://www.fpma.org.tw/Default.asp 最新課程資訊:http://www.fpma.org.tw/course.asp 協會服務電話:02-2362-1882(13) 加入學習會員:http://www.fpma.org.tw/ApplyMember.asp - 新聞稿有效日期,至2010/09/14為止
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