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「服務」需從最枝微末節的地方著眼，以台大醫院為例，在歷經二年前的大火後，台大決心汰換所有的老舊醫療設備，包括各大門診與批價櫃台的印表機，選擇全面導入高穩定的京瓷美達（KYOCERA）黑白雷射印表機，且因全機採用耐用度極高的陶瓷感光滾筒，不僅大幅減少叫修次數，且不須額外花費更換其他零件，再加上輕鬆的取紙路徑，更大大避免夾紙狀況的發生，讓醫護人員可以專心的解決患者醫護上的疑難雜症。 小小的印表機也可以是增進工作效率、提升企業形象的利器。在JCI頒獎典禮上，台大醫院副院長即表示，「千萬別小看佇立在診間一隅的印表機，它可是台大提升醫療品質的重要功臣之一，尤其是門診與批價櫃台等屬於較緊急的單位，一旦印表機無法列印，將導致病患大排長龍，嚴重影響到就醫品質。」 京瓷美達服務團隊則認為，在導入過程中，京瓷美達只是做好份內的事。在初期換機過程中，全力支援、提供完整諮詢，才能在整個導入過程中讓台大感到「安心」。實機上線後，如真的遇到突發狀況，由於京瓷美達擁有製造廠的優勢，因此可以馬上協助換機或更換零件，客戶端無須擔心與支付額外的零件成本。台灣京瓷美達公司表示，就像醫院的醫生和護士所說的，每一張病歷表的背後都心繫著家人的關心與擔心，京瓷美達以同理心與快速服務，協助台大提升醫療品質，貫徹國際級的服務水準。 (註1)JCI組織成立於1998年，為世界衛生組織認證的美國國際醫院評鑑的分支，以改善國際病人安全與醫療照護品質為使命。而台大醫院不僅是台灣公立醫院第一家通過JCI評鑑的醫院，也是目前國內參加JCI評鑑的10所醫院中，歷史最悠久、規模最大、挑戰與困難度最高的一家醫院。
- 新聞稿有效日期，至2010/10/24為止
聯絡人 ：林桓菁
聯絡電話：(02) 2507-6709
電子郵件：kathie@kyoceramita.com.tw
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