ORACLE OPENWORLD 2010，2010年9月23日——
•為實踐甲骨文不斷創新之承諾，甲骨文公司於Oracle OpenWorld全球技術與應用大會上，宣佈推出Oracle CRM On Demand第18版產品，其領先業界的重要功能主要用以提升營收、並降低成本。

•新功能納入以較低的成本提供潛在銷售機會(qualified leads)，以助於在所有市場狀況下皆能妥善地進行業務規劃，並獲得企業級雲端運算安全、網絡與存取控制；同時也為保險經紀人/業務員系統管理提供新增的「Insurance On Demand」解決方案。

•第18版產品透過累進式的客戶概況蒐集(progressive profiling )、以及先進的資料整合技術以提升潛在銷售機會之品質，並將有助於企業透過適合的活動、以更相關的訊息鎖定潛在客戶，來提升將潛在客戶轉變為真正客戶的機率。

•可調整的業務規劃功能，有助於企業更快速回應市場狀況、縮短規劃週期以建立、修改並執行計畫，並可預見潛在干擾因素(potential disruption)，以加速回應時間。

•企業級雲端運算安全可確保關鍵資料於雲端環境中的安全及可靠性。提供企業級資料加密、虛擬私有網絡(VPN)連結，以及存取控制稽核，以保護客戶在雲端運算環境的各式互動行為，並能符合資料法規遵循之標準。

•Oracle CRM On Demand Insurance Edition是唯一專為保險公司所設計的全方位經紀人/業務員系統管理解決方案，透過更完善的業務員規劃功能，以及整合市場管理及全方位系統分析功能，將有助於以最低的成本協助業務人員獲得最大的利潤。

甲骨文高階主管及相關引言
•IDC客戶關係管理暨企業應用副總裁Mary Wardley表示：「最新版本的Oracle CRM On Demand實踐甲骨文對On Demand產品線之承諾，On Demand應用軟體在與客戶互動的過程中，已經佔有重要的戰略地位。最新的CRM On Demand軟體可為潛在銷售機會管理流程中，行銷與銷售角色不一致的狀況提供必要的整合。」

•甲骨文公司客戶關係管理資深副總裁Anthony Lye指出：「在不到六個月的時間內，甲骨文再推出Oracle CRM On Demand的第二個重要版本，顯示出甲骨文透過用心傾聽、回應客戶需求後，再迅速創新以提供更高價值的積極作為，持續引領著產業的發展。Oracle CRM On Demand 18版成功地整合了行銷與銷售，為業務規劃和企業級雲端運算安全提供全新洞察。致使Oracle CRM On Demand持續為產業立定標竿，讓企業以符合經濟效益的方式獲得CRM成功。」

支援性資源
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- 新聞稿有效日期，至2010/10/23為止

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