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產業動態 企業如何有效處理員工心理及壓力問題 避免變成危機事件導致悲劇
中華人事主管協會 本新聞稿發佈於2011/01/06,由發布之企業承擔內容之立場與責任,與本站無關

從早上一睜開眼睛,我們就開始累積情緒和壓力;睡過頭了,緊張地跳下床;害怕趕不上公車,腳步不自覺越走越快;搶在遲到前一刻完成打卡,頓時鬆了一口氣;整個上午都忙於應付一個囉唆的客戶,好不容易滿足對方的需求,自己卻感到全身虛脫無力;努力好久的案子,終於得到上司和客戶的雙重肯定,所有流過的汗水都化為喜悅的心情;同事下班走了,只剩自己一個人留下來加班,面對滿室的孤寂與恐慌...

 
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有一位朋友,每當他心情不好的時候,就一個人跑到山上去大吼大叫,發洩胸中的悶氣。剛開始,吼完之後,心中果然舒坦多了;但沒多久,又會鬱悶難耐,必須立刻找個空曠無人的地方吼一吼、叫一叫,才會好過一點。

直到有一天,當他如以往般對著蒼翠茂盛的山崖大聲叫著,「好煩喔!都沒有人了解我!」對面的山上也大聲傳來,「你在煩什麼?說來聽聽!」從此以後他再也不敢藉由吼叫來抒發情緒了。

另一個朋友則是透過打Call In電話來宣洩心中的不滿。只要他覺得受到委屈,或者看見不平的事情,便會打開電視及廣播,看看有沒有地方讓他訴苦告狀,指控那些令他生氣的人事物。問他,當他慷慨激昂地講完不幸的遭遇,情緒就平靜下來,心靈就得到安撫了嗎?朋友實話實說,「沒有,甚至會覺得更加激憤!」這個世界狀況太多,變化太快,常常超乎我們的承受範圍,想要保持健康快樂,首先要清楚自己的身心狀況。

長期處在焦慮不安的環境中,無論再樂觀開朗的人,都難免會覺得沮喪無力。因為身體就像一個國家,面臨外來的壓力時,便會採取一連串的反應。首先會進入「緊急備戰狀態」。如果壓力持續存在,身體就會因為習慣而降低分泌量,此時即進入「習慣壓力狀態」。這個階段,很多人並不覺得自己承受任何壓力,但身體卻慢慢出現一些不舒服的症狀。當症狀越來越明顯時,就表示身體步入「耗損衰竭狀態」,健康情形亦會隨之每況愈下。相信大家都很想知道,究竟身體出現什麼狀況,就表示需要減壓了呢?

不少人處於壓力下,會不能控制地大吃大喝,或是瘋狂地想要購物,或是不知所以地嚎啕大哭,或是整夜睡不著覺。還有些人會有反覆性地強迫行為,譬如不停地去檢查車門、瓦斯有沒有關好。或是變得非常地潔癖,明明桌椅地板已經很乾淨了,仍像個旋轉娃娃般擦個不停。曾親眼目睹一個朋友不管走到哪裡,都會焦急地檢查手邊的東西,一邊整理還會一邊不安地詢問週遭的人,「幫我看看,還有什麼東西忘了帶嗎?」結果檢查了老半天,最後他還是會忘掉帶走一樣東西。如果最近你也出現一些反常的行為,就表示你的精神壓力太大,需要調節一下囉!

通常容易緊張的人一有壓力,便會噁心想吐、胃部抽筋,所以他們非常清楚自己的壓力底限在哪裡。反而是一些自稱擁有「鐵胃」的人,一旦出現胃潰瘍或拉肚子等消化系統毛病,往往身體健康已亮起黃燈,這時千萬要好好疼惜自己的身體;也有些人承受巨大壓力時,身體會出現類似過敏的症狀,如全身發紅,或氣喘發作,或咳個不停。

而長期的生活壓力,會降低一個人免疫系統的運作。因此,若你經常感冒,或感冒老是好不了,就要小心囉!身體正在跟你發出求救訊號,「別再給我壓力了!」
想要提高身體的免疫能力,最重要的就是減輕壓力,否則吃再多補品都沒有用!每當工作安排得比較緊湊,或是強迫自己短期內必須達成某項任務,身體即會以各種形式的疼痛來跟我抗議,從頭痛、胃痛、背痛、腰痛到肩膀酸痛,一定會痛到我投降為止。

中華人事主管協會執行長 林由敏也提醒,壓力可說是「免疫力」最大的破壞者,會逐漸瓦解身體的防衛能力。當你發覺自己出現「以前沒有的行為或症狀」時,就要請專業人士為你檢查身體,並且反省自己是否有容易累積壓力的性格?同時找出生活中隱藏的壓力源,才能達到減壓的目的。面對壓力甚鉅的職場環境,不但員工需要具備良好的應變力與抗壓力,現今企業界更是積極培訓「員工心理諮商輔導人員」,期望能從關懷的角度,正向領導員工,成就雙贏的職場員工關係!

中華人事主管協會為協助企業面對員工心理及壓力問題時,能更即時有效處理避免演變成危機事件或是悲劇發生,特別邀請員工諮商心理師 林萃芬及聯合心理諮商所院長 邱永林聯手擘畫,3月20日於台北開設「員工心理諮商輔導人員認證班」,以實務角度規劃企業必備的心理輔導與諮商技巧!除了解決壓力問題外,更要具備員工諮商輔導的能力,才能激勵員工士氣,引導員工正向思考,營造成功的團隊共識氣氛,進而為企業創造更高的團隊績效!詳情請上中華人事主管協會網站http://www.hr.org.tw,或洽詢服務專線02-5581-8080。

- 新聞稿有效日期,至2011/02/06為止


聯絡人 :謝武雄
聯絡電話:02-5581-8080
電子郵件:alvin521@cpea.org.tw

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