課程介紹：
1.為什麼要做好服務
- 做好服務的關鍵
- 顧客的範圍
- 什麼是服務
- 顧客不願意上門的原因
2.服務的五大精神
3.創造感動服務關鍵
4.服務品質流程制度對企業的六大檢測方向
5.相關組織服務作法
6.服務技巧建立-表情篇
7.服務技巧建立-聲音篇
8.服務技巧建立-儀態篇
9.相關接待禮儀
10.綜合演練與討論開課日期：2011/05/24
開課星期/時段：二 09:30 - 16:30
課程時數：6小時
報名方式: 線上報名( http://eec.usc.edu.tw/class.php?p=ce&s=627 ) 或 電洽: 02-6617-4889
【學費優惠方案】
1. 凡線上報名並 於開課前七天完成繳費者，學費享有 9 折優惠
2. 舊生報名，並 於開課前七天完成繳費者，學費享有 8 折優惠
3. 五人以上(含五人) 團體報名並 於開課前七天完成繳費者，學費享有 75 折優惠
4. 本課程費用含課程、講義、午餐 (為響應環保，恕不提供紙杯，請自備環保杯)
5. 課程收據皆於課程現場交予學員
【課程加值】
* 本課程學習時數可登錄「公務人員終身學習護照」、「中小企業終身學習護照」
* 實踐大學經勞委會職訓局TTQS評核【銀牌】為優質辦訓單位。
* 歡迎企業包班訓練課程；企訓專線:(02)6617-4889
* 上課地點：台北市大直街 68 號 實踐大學進修暨推廣教育部
* 課程執行單位保留調整課程內容與講師之權利
開課單位: 實踐大學進修暨推廣教育部
課程規劃: 晴佳國際有限公司
- 新聞稿有效日期，至2011/05/11為止
聯絡人 ：林小姐
聯絡電話：02-6617-4889
電子郵件：unisuntw@gmail.com
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