ITIL是一套用於規範IT服務管理的架構，可利用流程將現有資源最佳化，進而提昇IT服務水準，讓IT人員不再僅以技術面向來思考，還要與商業目的相結合，進而證明IT組織之於企業的價值。ITIL目前已更新至V3.0版本，除了引進服務生命週期（Service Life Cycle）模型外，並提供許多豐富的新資源，以符合市場的實際需求。由於企業對「IT服務水準」日趨重視，對IT人員的要求將不再只是「IT技術」，而是繼續延伸到「IT管理」，換句話說，IT人員隨著職位的提昇，取得相關管理認證已是時勢所趨，若只固守技術層面，將對未來之升遷發展造成相當程度的阻礙，而取得ITIL相關證照，則是證明IT管理者具備IT服務管理知識的最佳證明。取得ITIL認證雖然有其必要性，但如何與業界實務做搭配，例如如何將ITIL應用到企業內部的資訊活動、如何進行IT設施的管理作業等，都是參訓學員在取得認證之後，必須考量到的現實問題。有鑑於此，資策會特於2011年全新開辦「ITIL與資訊中心管理實務班」，內容除完整涵蓋既有ITIL V3 Foundation課程的內容，學習IT服務管理之服務策略、服務設計、服務轉換、服務營運及持續服務改善的做法外，並針對多數IT部門都會應用到的「資訊中心（Data Center）管理」，開發出額外的實務應用課程，由具ITIL最高階認證、且具備業界實務經驗的資深講師，分享如何將ITIL方法套用於資訊中心之流程管理，並透過精心設計的模擬情境案例，經由情境說明、角色設定、分組演練及事後講評，讓學員充分瞭解資料中心的ITIL應用，以同時滿足學員通過認證及實務運用的需求。
資策會「ITIL與資訊中心管理實務班」將於2011年5月14日開辦，除可取得IT服務管理國際認證並學習資訊中心管理實務外，對於已經具有專案管理師（PMP）認證者，並可同時取得由PMI核發的21 PDU，一舉兩得。對該課程資訊有興趣者請參閱課程網頁，或電(02) 6631-6538，王先生。
課程網址： http://www.iiiedu.org.tw/ites/ITILDC.htm
- 新聞稿有效日期，至2011/05/14 為止
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