商務熱線是中國電信集團公司面向企業客戶推出的服務品牌。商務熱線是中國電信集團針對不同類型企業客戶的綜合通信和信息需求，提供通信應用、信息應用、行業應用，滿足客戶提升企業形象、降低運營成本、增加商業機會、促進業務增長、提高工作效率及一站式服務等等方面需求的企業服務品牌。

　　據了解，商務熱線又稱”一碼通”，指包括4008、800、95、96等一系列短號碼，適用于各種呼叫中心運營模式,客戶可以根據自身業務發展需求來自主選擇運營模式，其中以4008電話號碼廣為人知。商務熱線具有全國統一號碼接入、呼叫匯聚、目的地選擇、主被叫分攤付費等功能，可幫助企業在全國範圍內以相對較低的成本快速拓展業務，以便實現企業效率快速提升。

　　截止目前，中國400電話市場有4000、4001、4006、4007、4008共5個號段。其中，4006(原中國網通)和4000歸屬中國聯通所有，4001和4007(原中國鐵通)為中國移動運營。而中國電信僅有4008一個號段，然而4008大部分號碼都已被啟用，剩余好號不多，所以被中國聯通4006和去年推出的4000號段占據了市場，中國移動4001和4007市場占有率較低。

　　中國電信4008發展最早，在2002年電信重組(劃分為聯通、電信)之前就開始有了4008電話。據”聚點400電話”業務總監顧景明先生介紹，中國電信早在2003年就已經開始大力推廣4008商務熱線。顧景明先生坦言，中國電信目前推出4009號段將大幅提高電信400業務的競爭力，目前”聚點科技”正與電信相關部門洽談4009號段渠道代理事宜。緊隨去年移動4001和聯通4000兩個新號段後，電信4009的加入，這也意味著國內三大電信運營商已全部介入400業務競爭。

　　400業務在中國的市場引導期已過，進入蓬勃發展的上升階段，社會對400電話業務已有了概念化與應用化的認識。隨著中國電信4009號段的推出，市場競爭白熱化，勢必再次引發400電話業務高速發展。另外，筆者在”聚點400電話網”(www.juxintong.com)了解到，中國電信4008最早應用的號段為400-820和400-800，新上市的電信4009號碼，將仍然按不同號段陸續推出，或有可能將以省份劃分不同號段，資費方面與4008基本保持一致。

　　通信力量的優勢在于它能提高人與人之間交流的精確性，改進業務流程和生產效率，提高企業適應市場變化的能力。越來越多的企業開始認識到，通信是企業運營和業務的生命線。因此，越來越多的企業正在把通信應用到其重要業務流程當中，並實現生產效率和贏利能力的又一次飛躍。從根本上講，通信是企業尋求提高應變能力和競爭優勢的一個新途徑。其最終目標是員工效率更高，業務流程更加智能，顧客更加滿意，企業獲得更高的贏利。我們有理由相信，中國電信4009商務熱線的上市，將協助中小企業打造核心競爭力，更好地推動中國企業的長遠發展。

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- 新聞稿有效日期，至2011/08/18為止

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