第1堂 運用數位行銷成功打造企業形象
1. 企業形象與廣告設計
2. 數位行銷(網際網路)的傳播力對企業形象的影響
3. 數位行銷(網際網路)廣告型態解析
4. 數位行銷(網際網路)廣告的設計重點
5. 製作好的網路廣告提昇企業形象

第2堂 運用數位行銷創造多元價值 1. 行銷趨勢與傳播媒體分析
2. 數位行銷(網際網路)傳播策略規劃
3. 數位行銷(網際網路)在整合行銷中所扮演的 角色
4. 如何進行數位行銷(網際網路)
5. 顧客價值摩天輪
6. 數位行銷(網際網路)創意與效益評估
7. 傾聽式行銷篇(LG夢想樹)－經典案例
--- 第二篇: 數位行銷：電子商務的策略、營運管理與績效衡量機制 -----------------------------

第3堂 數位行銷策略規劃與執行 1.Internet數位科技對行銷之衝擊
2.數位環境造就之新興行銷策略
3.互動式資料庫行銷之角色與運用
4.案例分享
第4堂 網路環境與數位行銷實戰應用 1.許可式一對一電子郵件行銷執行要點
2.核爆式行銷Viral Marketing的運用
3.數位行銷專案規劃與執行
4.數位行銷績效衡量與評估方式
5.案例分享
第5堂 應用數位科技行銷實務應用 善用數位科技，行銷全球實務應用說明 手機篇－經典案例

第6堂 應用M化工具創造倍數成長 1.企業如何運用M化行銷平台
2.M化行銷平台種類
3.M化行銷案例分析
4.M化行銷未來趨勢
5.數位行銷與M化的完美組合
6.案例分享
第7堂 實體通路與虛擬通路的整合行銷策略 實體通路面臨的四大瓶頸
--虛擬通路的挑戰
--Shopping on TV 電視購物的快速崛起
--大眾媒體與數位行銷的整合運用
--實體通路與虛擬通路的整合策略談

課程大綱(下)
單元 單元名稱 課程內容
--- 第三篇: 數位行銷：培養忠誠客戶計劃 -----------------------------

第8堂 CRM的最新發展與運用 1. 新世代顧客關係管理系統的發展方向
2. 市場導入情況與應用的發展新趨勢
3. 善用CRM革新經營策略
4. 行動商務於CRM之應用案例
5. 不景氣時的CRM解決方案
第9堂 CRM導入流程與管理 1. CRM之導入流程與步驟
2. 推動組織之形成與運作
3. CRM的推入策略
4. 如何選擇正確的解決方案
5. 導入CRM成功的關鍵要素
6. 案例分析: 宅急便／通路業篇 (黑貓宅急便／WAL-MART－經典案例

第10堂 應用CRM創造卓越的售前及售後服務 1.榮獲遠見雜誌2004年各通路服務品質評鑑第一名CRM Know How
2. 應用數位行銷打造TSQM (全面服務品質管理) 的實務應用
3.案例分析：亞都麗緻、王品牛排、大業高島屋、上新聯晴….等

--- 第四篇: 數位行銷：應用電子商務網站創造高額價值 -----------------------------

第11堂 電子商務網站之經營管理 1.電子化商務網站商機面面觀
2. 電子化商務網站究竟能創造多少商機
3. 電子化商務網站的策略與營運管理
4. 如何「讓顧客３天內拿到市面上找不到的書」
5. 網路書店(博客來+7-11)篇－經典案例

第12堂 應用商務網站創造頂尖價值 1.電子化商務網站商機面面觀
2.網站究竟能創造多少商機
3.電子化商務網站的策略、營運實戰
4.如何應用網路行銷創造最大奇蹟

第13堂 應用商務網站締結行銷新規則 1.破除電子化行銷之迷思
2.有效運用電子商務網站抓準銷售族群
3.有效運用電子商務網站締結顧客的行銷新規則
4.有效追蹤電子商務網站行銷方案的成敗實戰
5.網路開店篇－經典案例
第14堂 商務網站經營成功案例剖析與實戰 1.電子商務數位行銷成功專案小組workshop
2.經營商務網站成功案例
*流通業為例、高科技業為例

-- -- 課程總計14堂課(42小時) -----------------------------

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- 新聞稿有效日期，至2005/08/11為止

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