資策會9/29開辦「ISO20000:2011 新版內容剖析與運作實務」
資策會「ISO20000:2011新版內容剖析與運作實務分享」課程將於2011年8月25日開辦，課程重點為比對ISO20000新舊版本間的差異，以及和ITIL V3間的關係等。然而，本課程並非單純進行「條文說明」，而是以實作個案來讓學員瞭解兩種版本在實務應用上有何異同，讓已有2005基礎的學員，能徹底瞭解2011版的精神及內容，進而將ISO 20000:2011加以活用。
ITIL是一套用於規範IT服務管理的架構，而ISO20000則是以ITIL為核心，針對IT服務管理所訂定的國際標準，已受世界各國和各產業的認同，目前國內包括資策會、工研院、中華電信、遠傳、宏碁、IBM、KPMG、行政院、立法院、第一銀行等單位都陸續通過 ISO20000 認證，相關單位對ISO20000導入的相關訓練需求亦持續增加，足見業界對取得IT服務管理之國際標準的重視。ISO20000標準已於2011年4月正式推出最新版本（原本為2005版，新版為2011版），目前仍處於新舊版本並行階段，但2011年10月15日後，將無法再申請2005版認證，僅能針對新版認證進行申請。而已經取得ISO20000:2005認證的單位（目前國內所有通過的單位皆是通過2005版），也勢必需要瞭解2011版與2005版的差異，以協助組織未來取得ISO20000:2011認證，故資策會開辦「ISO20000:2011新版內容剖析與運作實務分享」課程，針對已取得ISO20000:2005認證的組織或個人，深入解析兩者間的異同，並透過實際案例來分享，「同樣的狀況，在2005版及2011版的實作上會有什麼差別？」以充分滿足組織及學員的需求。 資策會「ISO20000:2011新版內容剖析與運作實務分享」課程將於2011年9月29日開辦，課程的重點為比對ISO20000新舊版本間的差異，包括管理系統要求的差異、條文要求的差異、以及和ITIL V3間的關係等。然而，本課程並非單純進行「條文說明」，而是分別採取章節內容比對及條文精神比對的方法，講解二個版本間的重點差異，並以實作個案來讓學員瞭解兩種版本在實務應用上有何異同，讓已有ISO20000:2005基礎的學員，能徹底瞭解2011版的精神及內容，進而將ISO 20000:2011加以活用。對相關資訊有興趣者請參閱課程網頁，或電(02)6631-6538，課程經理 王先生。 課程網址： http://www.iiiedu.org.tw/ites/ISO20KN.htm
- 新聞稿有效日期，至2011/09/29為止
聯絡人 ：王先生
聯絡電話：(02)6631-6538
電子郵件：champion@iii.org.tw
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